在托管行业，经营者与客户的关系有三大特点：第一是掏钱的不消费。家长掏钱，但是他不来消费；第二是消费的不掏钱。孩子过来上课，但孩子没有掏钱；第三是收钱的不见面，收钱跟掏钱的不见面。其实是家长交的钱，但是我们老师见的却是孩子。
正是由于这样的关系特点
决定了托管教师容易和客户之间产生误解和矛盾，很多老师抱怨为什么自己付出了那么多，家长依然对自己的工作不满意，其实很多时候家长的不满只是源于双方的沟通不畅。深挖其原因，晋级教育将其归纳总结为“三个缺少”：
第一是缺少沟通平台。
我们要通过招生来打造一个沟通平台。做家长沟通，校外教育机构跟公立学校相比，谁更有优势？当然是公立学校。公立学校做家长的沟通可以说是随时的，说开家长会家长就会来，他们在沟通上面比我们强势一些。如果我们不主动跟家长沟通，家长一般也不会跟我们沟通。
第二是缺少沟通时间。
周一到周五期间，很多培训机构不上课，基本处于停业状态，周末又要忙于上课，更没有和家长沟通的时间。
第三缺少沟通话题。
我们可以确立一个经常性话题，就是告诉家长，孩子应该报什么班了，每隔一段时间就此跟家长沟通一下孩子最近的情况。比如告诉家长感觉孩子最近不太快乐，学习兴趣不够浓厚，机构现在要开展一次野外大课堂活动了，你们家孩子应该参加，肯定有效果。这样通过野外大课堂的招生，我们跟家长之间就有了沟通的话题。
以上就是晋级教育总结的三点家校沟通不畅的“病因”和解决方法，
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