潍坊奎文区潍州路街道打造“四型”社区物业推动基层治理上档升级

一、坚持党建引领，打造“红色型”社区物业。一是建好社区物业党组织。理顺潍民物业公司的党组织架构。在潍坊潍民物业管理有限公司成立隶属街道管理的党总支，在各社区服务站成立隶属社区党委管理的党支部，各服务站站长由所在社区居委会主任或党委副书记担任，并由潍民物业公司按公司章程聘任。二是发挥社区党员作用。积极吸收社区党员为工作人员，每个社区服务站工作人员中的党员比例达到50%以上，加强业务技能培训，成为骨干队伍，发挥党员先锋模范作用，实现“服务为主”的宗旨。三是打造党建品牌。打造“红色管家”社区物业党建品牌和“红色驿站”社区物业便民服务站，建立健全物业服务企业、业主委员会、社会组织、职能部门等多方联动工作机制，推进物业服务与基层社会治理融合发展。

二、坚持兜底服务，打造“公益型”社区物业。坚持立足于“花小钱办大事”，为辖区居民提供无偿、低偿服务；以社区工作人员为主体，大量吸收“两委”成员、居民代表、网格员、楼长、退役军人、公益性岗位、低收入困难家庭等人员175名，减少人员费用支出；突出兜底服务，注重根据“三无”、老旧小区的特殊条件和业主的特别需求，来制定物业服务的项目、内容和标准，循序渐进、逐步引导，确保“进得去、留得住”。接管农机公司宿舍、燃料公司宿舍、健康旅馆宿舍等小区，采取“基础服务”先行，先提供卫生清扫、垃圾清运等“兜底”服务，居民感受到服务基础上，通过入户走访、召开居民代表会议等，发动居民出资，逐步完成线路改造、停车棚建设等工作，小区面貌焕然一新，获得居民一致好评。
三、坚持资源共享，打造“服务型”社区物业。统筹整合各类专业服务力量，变“单打独斗”为“集体作战”，集中辖区优势资源，提供专业化、多样化服务，真正做到为民利民便民惠民。根据物业管理相关需求，汇聚各方专业力量，统一成立安保、保洁、绿化、维修、财务等多个部门，为各服务站提供支持，保障各服务站的共性需求，使物业服务更加高效、精准、专业。同时，各社区依托潍民物业公司和物业服务站，与养老托老、日间照料等机构联合，提供助餐、助洁等居家养老服务，不断提升物业服务层次和水平。

四、坚持共建共治，打造“互助型”社区物业。充分发挥桥梁纽带作用，社区积极引导居民群众参与物业入驻全过程，实现“三无”、老旧小区物业管理快入驻、快服务。通过入户走访、召开居民代表会议等方式，就物业服务站入驻问题征求居民征求意见，反复沟通解释，确保居民同意入驻。注重以服务引导业主参与小区管理，通过落实“三会三公开”制度，加强与业主的沟通交流，推动建立物业与业主之间全面信任关系。定期征求居民对日常服务管理意见建议，注重收集居民服务诉求，推动物业服务水平不断提升。注重发挥老党员、志愿者等群体的带动作用，吸引更多业主参与，幸福街社区依托“孙大姨”成立的“互助养老联盟”，开展老年人互助、居民纠纷调解、教育宣传等活动60余次，吸引200多名居民参与；星河社区、道口社区为辖区独居老人、低保家庭提供便民餐等。