全省养老服务管理培训班在郑举办，晚晴养老曹红玲做经验分享

为进一步提高全省养老服务管理人员综合能力和水平，9月4日至6日，由省民政厅主办的全省养老服务管理培训班在郑州举办，来自全省各省辖市、省直管县（市）民政局养老服务科负责同志、部分养老机构主要负责人共116人参加了培训，培训内容包括养老服务政策解读，养老服务监管、养老机构安全管理、养老服务经验分享等。郑州晚晴养老集团董事长曹红玲在会上做《嵌入式社区养老服务机构运营经验分享》。

中原晚晴养老服务中心位于工人路和伊河路口，是一家嵌入式社区养老服务机构，面积近3000平方，设床位100张，中心融居家上门服务、社区日间照料、机构长期照护三位于一体，构成了一个完整的社区养老服务体系。目前实际入住老人100多位，入住率达到100%，因为床位紧张，不得不把原来规划的值班室、办公室利用了起来。

7月31日，国家民政部高晓兵副部长一行，在省民政厅鲍常勇厅长、孟令武副厅长，郑州市马义中副市长等领导陪同下，到中原晚晴养老服务中心调研指导。调研中，高部长对晚晴养老“三位一体”的融合养老模式和晚晴养老服务给予了充分的肯定。

嵌入式社区养老服务机构怎样才能在比较短的时间内达到一个比较满意的入住率？曹红玲董事长总结了七点心得：

第一，定位一定要准确。每家养老机构的所处的地理位置、周边环境、客群状况都不一样，所以一定要找准自己的定位。

第二，服务一定要跟上。老年人入住养老机构，最关心的一是服务好不好，二是吃的好不好，三是有没有医疗。服务体现在异味的处理、饭菜的可口、医护质量。

第三，团队一定建设好。对于社区养老服务机构来说，一个稳定、专业的养老护理团队尤其重要。专业团队离不开学习培训。感情留人，高薪留人。

第四，制度一定要落地。每个养老机构都有一大摞的制度，护理的、消防的、食品的、上下班考勤的，岗位职责的，等等，关键是落实了多少？

第五，成本一定要控制。养老作为服务行业，想有点盈余，都是一点一点抠出来的，但是护理员的配比绝对不能少。

第六，安全一定不放松。安全包括消防安全、食品安全、老人安全。安全责任大于天。要从思想上真正的重视起来。

第七，政策一定利用好。对于养老行业的各种扶持政策，作为养老机构，一定要研究透，领会透，利用好。