长安CS35车门严重漏水 换了四个门还漏

“先是拿三包法拒绝，后来给维修了，总共四次都没修好，再拆就散架子了！不能再修了。”33岁的程平怎么也没想到本来为提高生活质量而买的车，却给自己添了这么大的麻烦。他决心为自己维权。

近日，程平反映自己买的长安CS35车门严重漏水问题，希望通过媒体的力量帮助自己讨回合理合法的权益。

新买到家的长安CS35遇雨天车门漏水

程平讲述，2017年6月2日在位于沈阳铁西北二中路的辽宁华威汽车销售服务有限公司（以下简称：辽宁华威）全款购置了一辆长安CS35小型SUV，1.6排量，豪华手动版，开票价格71000元。行驶证注册日期：2017年6月6日，品牌型号为“长安牌SC7164DAH5”。

就在一家人沉浸在新车带来喜悦尚未消退之际，又摊上了闹心事。据程平讲，新车开回家也就1个月，晚上下了一场雨，第二天开车门时发现主驾驶这一侧车内有少量积水，车门内侧到下沿有水痕。

“是不是车门没关严，”程平回忆道，一开始并没往车质量方面上想，可是，之后的连续几场雨，且每场雨后都能看到前文漏水的一幕，彻底让程平心情沉重起来，他隐约意识到自己摊上倒霉事了，“肯定是质量的问题了。”程平称，这是他最不愿意承认的事实。

于是，也就是经程平反复确认车辆漏水事实的最新时间，“大概是8月，”他称具体哪天记不住了。他把车开到了辽宁华威反映情况，要求换车，遭到了辽宁华威以不符合汽车三包拒绝。

无奈，程平只能同意车辆维修。可是维修后没能解决漏水问题，遇到下大雨还是漏水。就这样，不到一年的时间，程平的这辆CS35前后共维修了四次。

“当时都修好。他的车还有其他问题，”现任辽宁华威售后经理王志涛是该事件处理人之一，他是后续接待程平的，“与当时的服务经理达成一致了”。

达成的“情况说明”只平息不到一年

王志涛所说的达成一致，是2018年7月2日，双方就车辆维修问题书面达成“情况说明”一致。“情况说明”内容为：“辽A960EK于2017.06.02日购车，左前门漏水，进店检查维修三次，前机器盖暴漆，左前门生锈，导致客户抱怨极大，投诉400，为维系客户，与客户达成一致，赠送客户常规保养三次（包括机油黄壳，机油滤清器，工时费），客户表示满意！”落款有辽宁华威售后经理和总经理签字，但并没有程平签字。另外“情况说明”还有两次确认车辆使用保养记录及公章。

看视这份“情况说明”完美地处理完了双方的问题，可是完结远没有想象那样简单，这份“情况说明”只平息了双方矛盾不到一年的时间。

2019年6月，又到了雨季，也是程平担惊受怕的时刻。的确，今年沈阳多雨，且大雨、暴雨级别次数罕见。“不单单是左前门了，就连右前门也开始漏水，”程平再次找辽宁华威反映问题，要求索赔，并表示不接受继续维修，对他们的维修已经失去信心。“换门吧，把四个门都换了。”在程平称坚持下，经过多次激烈讨价还价，辽宁华威同意为程平的车更好四门。

7月18日，程平将车送到辽宁华威，并一再强调所换车门色差要保证与原车95%一致。

“色差”新问题伴着所换车门再漏水

“色差非常大。”7月28日，程平接到取车通知后，当他第一眼看到他自己的这辆车时，简直不敢相信这还是他的车。程平非常气愤地说，不仅仅是色差问题，门缝也很大，里出外进的参差不齐，认倒霉吧，实在没有办法只得将车开走。

可是，万万没想到的是，没过几天又赶上一场大雨，左前门还有漏水痕迹。“这车都修成啥样了！”程平再次找到经销商店里，要求换车。结果还是一样，遭到辽宁华威的拒绝。

“色差问题换门之前有告知，”辽宁华威负责人李铁铮对此事做出回应，称色差并没有其说的那样大。至于车门继续漏水问题，“客户根本都不让我们检查，漏不漏不清楚。”李铁铮表示，对待程平投诉这件事单位很重视，该经销商承担我们绝不推诿，但是需要客户配合，也不能过度维权。

三包解释：

同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。

关于“长安CS35车门严重漏水 换了四个门还漏”事件，会持续报道中，敬请关注！

《车质网》也有类似漏水投诉

长安CS35车门漏水问题绝不是个案，网易新闻通过全国汽车消费者投诉受理处置服务平台《车质网》检索，发现类似问题确实不少。

投诉编号：156789，投诉问题“长安CS35出现严重漏水的痕迹”，时间是2016年9月8日。

投诉车型为长安CS35 1.6L 自动豪华型。

车主反映“8月21号才提的车，没开几天，4号下了场比较大的雨，早上一进车门，就发现车内积满了水，后来去4S店检查，发现4个车门都漏水，还是新车就这样，真不知道长安怎么通过质检出厂的，随即要求4S店要么换车，要么退车，但是4S店就以没达到三包换车条件，推诿，只承认打点胶处理下，我肯定不愿意，才买的车，一下就变成修过的二手车，而且本身就是车自身的质量问题，所以坚决维护自己的合法权利”。