咋回事？菏泽定陶网约出租车随意加价、拒载，向滴滴投诉一直没人管

大众网·海报新闻定陶9月2日讯(记者 张迪)近日，网友仝女士向大众网·海报新闻记者反映，她在定陶区乘坐出租车，不管是通过滴滴平台还是街头拦车，经常遇到司机拒绝打表计费并无故加价的现象。如不同意打表，则会被拒载。仝女士称，她多次拨打滴滴平台投诉电话，都没得到回复。对此，定陶区交通运输局称，遇此情况，市民可录音或录像留下证据，并拨打投诉电话2123336进行投诉。

使用滴滴叫车，司机电话里加价、拒载，市民多次向平台投诉无果

“我工作单位距离家大约有6公里路程，这段路程打车一般是十几元。”仝女士告诉记者，她经常使用滴滴打车，出租车司机在接单之后就会打电话要求不打表并且加钱，否则就不过来接送。在遭到仝女士拒绝后，出租车司机则表示需要她自行取消订单。

仝女士说，有一次她用滴滴打车叫了一辆出租车，但车迟迟没有过来，她打开APP一看出租车竟然一直在原地没有动。于是，她打电话给出租车司机，司机则表示价格低于30元不过来接她。“耗了很久他都没有过来，无奈我只能把订单取消了。”仝女士说，曾经向滴滴打车平台举报过出租车司机加价、拒载的情况，滴滴打车客服表示会在一周以内给出回复，但她一直到现在也没有得到回复。

8月29日上午，大众网记者通过滴滴出行呼叫了一辆出租车，从定陶区政府出发到顺河集村。据地图显示，出租车大约需要花费28元。在出租车接单后，记者接到了出租车司机的电话，该司机表示，到顺河集村需要40元，不打表。记者一再要求打表，司机则表示，如需打表，则需要从他现在所处位置就开始打表。

随后，大众网记者将该情况反馈给了滴滴出行客服。客服人员告诉记者，对于出租车拒载、加价等情况，待核实后，滴滴平台会给与其相应的处罚，并计入平台征信系统，如多次被投诉，平台将会停止对其派单。

交通运输局：遇拒载、加价可电话投诉，保留好相关证据

仝女士还表示，她在路边拦截出租车也会遇到司机要求加钱的情况，如果不同意加钱，出租车司机就会拒载。当仝女士表示要投诉出租车司机时，司机态度恶劣称让她随便举报。无独有偶，仝女士多次遇到拒载情况后，发了一条朋友圈吐槽出租车乱加价、拒载问题，同事朋友纷纷留言表示也遇到过相同的情况。

对此，大众网·海报新闻记者联系到定陶区的两家出租车公司，玉通汽车出租有限公司相关工作人员告诉记者，他们公司也会打击加价、拒载等情况，市民遇此情况可拨打15315600688或0530-2119998或联系交管部门进行投诉，公司核实后会对司机处以停运三天的处罚。定陶区鑫达客运有限公司相关工作人员表示，除特殊情况外，公司出租车一般不会出现加价或拒载的情况，如遇到相关情况，市民可拨打2258888电话进行举报或直接联系交管部门，如情况查明属实，公司会按照交管部门相关规定对司机进行处罚。

随后，大众网·海报新闻记者采访了定陶区交通运输局相关负责人，其表示，市民遇相关情况可拨打投诉电话2123336进行投诉。定陶交管部门一直在严厉查处出租车加价、拒载等扰乱运营秩序的行为，对查明属实的投诉举报行为，严肃追究相关经营者、驾驶员的责任，同时将有关情况纳入驾驶员信用考核。

同时，该负责人提醒，市民乘坐出租车遇到加价、拒载等情况时一定要保存好相关证据，包括发票、照片以及录音录像等。在向交管部门投诉时还需提供乘车发票或车牌号、乘车时间(地点)、上下车时间(地点)等相关信息。