华为“床垫文化”的真实由来

外界对华为文化的众多解读之中，有一条叫做“床垫文化”。

这个传闻是如何来的？这个解读究竟对不对？

一

1990年，华为处于转型阶段，从做代理开始转向自主研发产品。一进入到研发领域，便压力山大。

因为，彼时华为的产品在质量、稳定性等方面，还存在着许多问题。于是，只能靠着一线销售人员，拼命地用服务顶上。

同时，一线人员也会迅速将客户的需求、批评意见和建议，反馈回公司。于是在收到反馈后，公司研发人员便加班加点、没日没夜地改进。

随着产品越来越多、客户越来越多、需求越来越多，加班就成了华为研发人员的常态。

当时有许多研发人员，为了赶出给客户的交付需求，一连几十天都没回家。

买一个床垫，放在办公桌下，困了就随时拉出来休息；南方天气热，身上脏了，就进水房的冲凉间洗澡；回趟家，也只是拿换洗的衣服；饿了，公司食堂备有一日三餐，还有夜宵。任正非还经常亲自扎个围裙，推着夜宵车，把夜宵送到加班人员身旁……

一位华为员工回忆，有一次他深夜加班后，拉出床垫躺上便睡着了。结果醒来后，看见旁边也在倒头呼呼大睡的人之中，就有任正非。

正是靠着像这样的艰苦奋斗，华为的产品不断更新，质量逐步稳定，公司也由此度过了初创时期的艰难岁月。

二

南方天气热，所以华为一般早上8：30上班，晚上6点下班。午饭过后，如果不休息一会儿，人就会变得疲倦，不利于工作。所以公司规定，中午可以休息一个半小时。

正好，因为很多人都有这个床垫，于是中午12：30左右，饭点一过，很多办公区就关掉大灯，员工就把座位下的床垫拉出来，美美地睡上一个小时，下午就精神焕发。这时，床垫就起到了员工福利的作用。

再到后来，公司走向国际化。各种需求，不分时差地纷至沓来。那么，加班加点自然是不可避免的：

客户那里出了问题，尽管他那儿是白天，你这儿是黑夜，但是仍要以客户为中心，需要你马上与一线联席开会，远程定位解决，打补丁。这些都是责无旁贷的。

这个时候，一个可以供员工加班休息用的床垫，继续默默地发挥着它的功用。

睡午觉这个习惯，不是每个国家、地区的人都有的。越来越多的客户来到华为谈生意，越来越多的外籍员工加入华为，他们头一次见到中国人睡午觉的习惯时，大都觉得十分惊奇。

曾有一位初到华为进行考察的客户，有一天中午偶然走进一个办公区，黑灯瞎火，看到华为员工横七竖八地睡在各种垫子、床上，惊讶地询问陪同人员：你们男男女女都睡在一起啊？这其实也体现了跨文化交流时，所会发生的一些碰撞。

驻外的华为机构，是否有睡午觉的习惯，则要根据不同地区的具体情况而定。

有许多海外的华为员工，虽然中午也休息，但就只是趴在桌子上眯一会儿。因为海外的办公室，是中方、外国本地员工混着坐，要尽量避免误会。

也有许多外派的华为员工，中午“戒掉”了午睡的习惯，到处逛一逛，和当地员工喝喝咖啡、聊聊天，也算是入乡随俗。

至于华为驻外机构是否要加班，只要是为了客户，那是必须的。

为了解决客户问题，加班加点；为了解决客户问题，与总部不分昼夜地开联席会议。刚开始时，海外的当地员工不是很理解，说为什么要这样？我们应该提高效率，我们应该像某某公司那样轻松、人性化……

对于提高效率这一点，我完全赞同。华为学习西方公司的管理与流程，正是为了提高效率，避免无谓的加班熬时间。

但对于第二点，我们则要想一想，如果客户遇到困难时，我们还像某某公司一样轻松、事不关己，那么我们是否也会像某某公司一样被客户所抛弃呢？

所以，中国员工向海外本地员工学一点，海外本地员工向中国员工学一点，可能会更好一些。于是，渐渐的，海外本地员工也开始理解华为的倡导。当客户有需要时，加班加点的海外本地员工的身影也越来越多。

当然，华为提倡的持续艰苦奋斗，并不是说搞得物质上过得紧巴巴的，不去住好房子，不去开好车子。

华为花了大力气，为员工配置了人体工程椅，让员工中午休息得更科学、健康；将星巴克、Costa、7-11等品牌服务机构引入到总部园区内，让全球员工有自己熟悉的谈业务场所，中午也有地方可以休闲。

而在全球驻外机构办公区内，华为则引入全球合作伙伴，结合当地具体国情，进行统一改造，让员工无论出差到哪里，都能很快地找到自己熟悉的办公环境，迅速地开展工作。

所以，从垫子到床，到人体工程椅，到星巴克，再到全球办公区改造，改变提高的是硬件、配套服务的软件，不变的是华为人永远以客户为中心，持续艰苦奋斗的精神。

这样的故事，还将继续演绎下去。

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