从1.0到2.0，看网易大神的破局与蜕变

近日，网易游戏旗下游戏社区APP“网易大神”完成了2.0版本更新。从官方给出的卖点图可以看出，这是网易大神自去年5月上线以来进行的最大规模更新，更新内容涉及页面全新改版、用户内容消费路径调整、社交关系沉淀、提升用户个性化展示等核心模块。

作为去年520发布会上横空出世的网易战略级产品，网易大神一直保持着相对旺盛的生命力，低调深耕游戏内容，不断探索用户需求。此次大版本更新，正是此前一年多努力的开花结果；网易大神双拳出击，快准狠地命中玩家需求。

一、网易大神2.0的两记重拳

此次网易大神2.0更新重点，可以总结为以下两点：

1、 产品页面全面升级，大刀阔斧地精简内容消费路径

大神2.0最直观的变化，莫过于首页的全面改版升级。新版大神将“首页”和玩家日常活跃的主要阵地“圈子”进行了整合，直接展示在APP首页位置；首页tab由5个精简到3个；“圈子”重新划分为发现、游戏、兴趣三大板块，用户在“游戏圈”与“兴趣圈”中切换，会直接进入上一次选择好的圈子首页。这一系列改动，减轻了用户搜寻和理解负担，帮助用户更快速地找到自己想要前往的页面。

（左图：1.0版本APP首页 右图：2.0版本APP首页）

此外，新版大神圈子突出展示了“精选栏目”、“攻略大全”和用户信息流等内容，为优质信息提供了更好的展示机会；“兴趣圈”单独成tab，专注于二次元、主机&单机、国风等其他兴趣内容，为玩家提供了更广阔的兴趣交流平台。通过上述改动，大神极大地缩短了用户内容消费路径，使用户可以在进入App的第一时间就看到自己喜欢的游戏内容，找到自己需要的信息或工具。

2、重视用户关系沉淀，社交趋势初现

在新版大神中，“朋友”tab被直接提升到了一级菜单栏，其中包括新增的“朋友圈”与原有的“消息”功能。通过朋友圈，用户可以轻松浏览好友发布的动态；在“消息”页面，能直接与好友聊天、参与群聊讨论。结合大神游戏内外互通畅聊的基础功能，玩家可以摆脱时空限制，轻松与游戏好友、帮会实时聊天、亲密互动。此外，大神2.0还对个人主页进行了全新升级，支持上传多张图片，并新增语音签名功能，给予用户更多表达和展示自我的空间。

（左图：1.0版本个人主页 右图：2.0版本个人主页）

从1.0时代的群聊、评论功能完善和游戏内外互通畅聊功能优化，到2.0版本更新出现的朋友圈和个人主页个性化升级，我们不难发现：大神愈发重视用户关系的沉淀，“社交”有可能会成为大神日后进一步迭代更新的重点方向。

笔者在翻阅网易大神的版本历史记录后发现，此次2.0新版本有一个格外关键的特点——它不仅包含部分功能的优化升级，更针对用户的内容消费路径、平台整体功能分区等功能交互底层结构进行了优化调整，给玩家带来了更贴近根本需求的使用体验。

不过面对功能交互的大改版以及操作习惯的变动，部分用户发出了“水土不服”的声音。面对这些反馈，大神官方进行了快速响应，产品策划在平台内与用户的密切交流，通过一系列视频、图文对用户进行引导；在逐渐体验熟悉过后，大部分用户对2.0版本给出了正向评价。同时，产品更是鼓励用户更积极地建言献策，参与到产品研发及优化中去。

（产品与用户积极对话）

我们可以大胆推测，这次深入到用户整个使用体验过程中去的更新，赋予了网易大神崭新的姿态，将很有可能从根本上起到更好的促活效果。

在得出结论后，又一个值得思考的问题出现了：缺乏相关经验的网易大神是怎样找准方向，完成从1.0到2.0的破局与蜕变的呢？笔者认为，大神是通过对用户核心需求的不断探索得出最终答案的。

二、从1.0到2.0的漫长探索

在2.0版本之前，大神曾经历过多次迭代更新。在不断更新迭代的过程中，大神一直在思考“用户究竟想要什么”这个问题，历经“圈粉”和“探索”两大阶段。

1、圈粉阶段：网易游戏背书，福利圈粉玩家

与其他游戏社区相比，网易大神最直接的优势就是它背靠网易游戏。早在2018年5月上线初期，大神就得到了网易各大游戏产品的支持，《梦幻西游》电脑版、《梦幻西游》手游、《阴阳师》、《第五人格》、《明日之后》等网易知名游戏产品相继入驻，为用户带来了定制化的福利与内容资讯。例如《明日之后》的大神定制背包，就受到了玩家的热烈欢迎；网络上涌现了许多关于如何获取“大神背包”的攻略内容。

除了游戏产品为玩家提供福利，大神还曾在平台内举办过两次大型福利活动。一次是名为“天选大神”的大型抽奖活动，大神专门为全网游戏玩家精心挑选了数百件奖品，送给平台内的一位“游戏锦鲤”；还有一次是为庆祝《明日之后》公测，网易CEO丁磊壕掷100台iPhone XS Max，全数抽奖送给大神用户。这两次大型福利活动都为网易大神圈粉无数。

在上线初期用丰厚的福利打动玩家，这种单纯不做作的圈粉方式，确实在短时间内帮大神完成了“圈粉”的动作，将相当一部分网易游戏玩家转化为大神用户。令人稍感意外的是，许多被福利吸引加入大神的玩家，并没有成为拿了福利就卸载的“一波流”用户；这可能是归功于大神后续推出的一系列运营活动和丰富的可供用户消费的优质内容。

（大神一度跻身AppStore热门搜索和排行榜前列）

在圈粉阶段，大神通过一系列福利活动的运营和引导，让部分《梦幻西游》、《阴阳师》等大IP的游戏玩家逐渐养成“在大神分享游戏生活”的习惯，积累起了一批忠实核心用户。后来网易大神多次提及的“游戏热爱者兴趣圈”的概念，在这个阶段已初现雏形。

（从周年庆官方感谢信的评论中，可以看到不少忠实用户的身影）

2、探索阶段：广撒网、多角度，直击玩家多元需求

想要把用户留下来，依赖于各种福利并不是长久之计。在2.0之前，网易大神进行过多次迭代更新，在功能上也做了不少尝试创新，希望能击中用户核心需求点，留住用户。

针对玩家追求更便捷的游戏体验这一点，大神不断完善游戏内外互通畅聊功能，并更新支持扫码登陆游戏，为玩家送上便利；另外，大神陆续推出了降低用户内容创作门槛的实用工具，如漫画机和图片电影功能，让没有技术基础的玩家也能轻松创作出同人漫画等优质内容；在数次迭代更新中，大神还优化了群聊功能，新增图片及语音评论，创新推出言弹观点PK功能，让用户拥有更多各抒己见、结交游戏好友的机会。

（网易大神的言弹功能与漫画机）

在这个漫长的探索阶段中，大神针对玩家的多种需求进行了大量尝试，有的功能取得了成功，有的更新反响平平。到底什么才是用户真正想要的？怎样才能增强用户粘性，把整个圈子盘活？

今年的520发布会上，网易大神透露：未来将会在内容和社交两个方向重点发力。做精品内容，让用户上大神有新鲜资讯、趣味内容可看，有游戏攻略、操作技巧等“干货”可用；做游戏社交，让用户与用户之间产生更强的粘性，让用户在大神找到可以一起玩游戏的伙伴。

遵循这一方向，大神2.0表现出了相当大的决心和勇气，在功能交互上进行大刀阔斧的全面升级、精简用户内容消费路径，不断提升内容质量和消费体验；新增朋友圈和个人页面个性化升级，尝试往社交方向发力。发稿前笔者还了解到，大神全新的社交功能已进入小范围内测阶段——在沉淀已有游戏关系的同时，探索找人一起玩的更多可能性。毫无疑问，在目前这个社交流量被垄断的局面下，社交方向的发展道路注定是充满荆棘的，对大神来说，这可能是机遇，更是一个巨大的挑战。

先不管以后如何，此次2.0的更新，的确让网易大神的整个产品变得更自由、更活跃、更多元。作为游戏社区这一垂直领域的冲锋兵，2.0时代的网易大神究竟能不能通过“内容社交两手抓”留住用户，以全新姿态战胜更多挑战？十分值得期待。