近日，有微博网友爆料
8月7日在榆树市鸳鸯金楼
买了一件黄金饰品
结果不到20个小时
消费者称：
出现褪色、脱扣的情况
网络上
还流传出一段视频
发生在退货时的这一幕
让不少网看后
直呼意外！
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视频中，店家表示
“愿意哪告哪告去”
“退不了”
“你别跟我说话”……
面对这种情况
网友们不淡定了……
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不过也有网友表示
黄金饰品遇到化学物品
会出现褪色现象
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大部分网友比较淡定
不能单凭一段视频
来判断孰是孰非！
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的确，一段视频
说明不了事件经过
到底是怎么回事？
我们接着往下看
消费者：七夕买的手镯，第二天出现白斑
据吕女士讲述，8月7日，她和老公来到榆树市鸳鸯金楼，因为是七夕，老公就给她挑选了一个金镯子。镯子的样式很简单，当时戴上也很好看，她非常喜欢。
“这个镯子价值6500多元，当时购买的时候是含金量999.99%的足金。我戴着镯子就没有摘下来。”吕女士说，8号上午，自己的母亲过来了，她将镯子摘下来给妈妈看，结果发现镯子褪色了，便问吕女士，是不是买到了假货？
吕女士当时脑瓜子嗡一下，她没有经历过这种事，之前也没想到金子还可能褪色。拿起镯子一看，确实有白斑，吕女士就想去金店把镯子退了。
吕女士说，他们购买了手镯之后，金店的工作人员并没有任何的提醒，或者告知如何保养。7日当天，她也没有干什么其他的事情，就是做了每天都会做的家务。
店员：金子褪色属于正常现象，可能发生了化学反应
吕女士说，8日上午11点左右，她再次来到了榆树市鸳鸯金楼，说明了手镯褪色问题。而对于手镯褪色，当时店员跟她解释是黄金遇见铅和汞会产生化学反应，纯度越高，就越可能发生化学反应，属于正常现象，烧一下就好了。
“我当时的手上也戴着金戒指，但是戒指没有褪色现象，我不明白这件事究竟是什么原因，就要求退款。”吕女士说，除了手镯上的白斑，她发现手镯扣也存在脱扣现象。但店员表示，这是她个人行为，金子肯定没问题，她可以去质检，还称“愿意哪儿告哪儿告去。”
目前，榆树市质检局已经介入。吕女士要求对方退款、道歉，早日解决此事。
（视频截图）
店长：已报案，请了律师准备走法律途径
关于褪色“金手镯出现白斑属于正常现象，可能是不小心碰到了铅和汞等化学物品，与购买时间没有关系。我们这边当时告诉顾客可以进行过火处理，可是顾客不同意。如果对我们产品的质量有怀疑，建议顾客去找相关部门进行投诉。”
关于退货“正常我们售卖商品，在七天之内是可以随意退换的，但是本人挑选的，金子含量没有问题，是不给顾客调换的。顾客已经戴过了，无法再卖给别人，手镯都是不让试戴的，因为存在变形问题。”
“之后顾客出去打电话，回来态度就非常不好。我们工作人员和她也产生了争执，最后我们就报警了。”目前，店里已经报案，工商也已经介入，他们还请了律师，准备走法律途径解决此事。
虽然榆树市鸳鸯金楼店出面回应并解释
但有的网友似乎并不买账
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8月13日，榆树市鸳鸯金楼发出声明函
表示已经对当事店员做出处理
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事情最新进展：榆树市鸳鸯金楼已与警方取得联系，并联系工商部门对店内黄金进行鉴定，“榆树生活”网将跟踪鉴定结果，并第一时间将结果公布给大家。
（视频截图）
黄金饰品真的会掉色吗？
我们来看看各界人士怎么说！
消协：黄金饰品在日常生活中会产生化学反应
长春市消费者协会秘书长钟萍介绍，黄金饰品在日常生活中确实容易发生化学反应，出现一些变色等问题。“平时，佩戴的金饰品在日常生活中可能会与化妆品等产生一些化学反应，发生颜色变化，经历过火处理，会恢复原样。”钟萍表示，消费者可以对黄金饰品进行一个检测，从饰品是否是足金方面，以及饰品的工艺质量、黄金的纯度等方面进行认定，最终，以相关部门的检测结果为准。
专家：黄金遇汞遇汗都可能变色
“其实普通的消费者对黄金的稳定性存在误区，认为黄金不可能会变色，但实际上黄金也会变色。”福建省贵重金属和珠宝玉石产品质量监督检验中心质检师林先生说。黄金具有密度大、硬度低、熔点沸点高等特点，在任何温度下不与氧发生氧化作用，也不溶于盐酸、硫酸、硝酸及其他单独的酸中。即使在受到水分、空气、酸类、碱类、盐类等物质的作用时也不发生变化。
“黄金最怕的是水银（汞）。”林先生称，黄金遇到汞后会发生化学反应，形成一种黄白色物质附着在黄金饰品上，感觉黄金饰品就像褪色一样。他称，黄金的成色无法达到100%，里面或多或少含有一些金属元素，这些金属元素也可能会和生活中的其他物质发生化学反应，导致黄金变色。
林先生说，除了化工行业的从业者会与汞打交道，生活中普通消费者也有可能接触到含汞的物品，如含汞化妆品等，加上一些人体内就有了少量汞元素。入夏后，高温天气导致人体排汗较多，而且颈部、手腕这些位置更易出汗，有可能导致黄金发白。
（网络配图）
如果黄金饰品变白了，如何辨别真假？
辨别黄金的真假，最简单的方法是利用火烧，然后擦一下，就恢复金黄色了，这种情况下大都是真金。不过，这种鉴别方法需要通过高温，才可以去除表面的物质，普通的火只能把黄金熏黑，所以市民要鉴别真假，最好通过专业的仪器进行火烤。
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