【乘客】飞机行李托运规定及注意事项

图丨朱鹏达

乘坐飞机旅行

是很多人偏爱的旅行方式

乘坐飞机旅行不可避免的问题就是

行

李

托

运

什么可以托运什么不可以托运？

如果行李丢失，如何寻找、索赔？

帮你解决出行困扰！

Step1:

打包好行李。托运时免不了颠簸，所以一定要打包结实。有拉链的要把拉链拉到底，有密码锁的用锁加一重保护。

如果箱包不够牢固，可以自己提前打包好，来不及也可以到了机场之后再打包。一般机场都会有行李打包处。

Step2:

在指定柜台排队等候办理。提前确认自己乘坐的是哪个航空公司航班，航空公司不同，办理手续的区域不同，如果找不到可以询问机场工作人员。

托运行李只能在柜台人工办理登机手续，通常需要排队，请耐心有序等候，不要插队（为避免时间来不及可以早点出门）。

Step3:

行李称重。对于不同的客户群（头等舱、VIP客户、普通客户等），航空公司给予免费托运行李的额度一般不同，具体的数值可以到航空公司查询。

所以在行李托运前，工作人员会称重。如果行李较多怕超重，建议事前先称一下大概有多重。

Step4:

行李过检。乘坐飞机不仅自己需要安检，托运的行李也需要安检。

因为有很多物品是不能托运的（具体哪些不能托运后面有说），那么这些物品就不要带到机场去，以免检查处理带来麻烦，影响自己和他人的宝贵时间。

Step5:

下飞机后取行李。飞机到达终点之后，行李会和乘客一起到站。在到达出站口之前，会有提取行李的地方。请仔细观察路牌，到指定的位置拿行李（千万别忘记拿行李）。注意，如果有航班和你乘坐的航班到站时间差不多，那么一定要确认自己拿行李的地方是不是自己的这趟航班取行李的规定地点（不要等错地方）。

Step6:

找自己的行李。因为行李比较多，很容易出现行李箱相似的情况。

因此，在拿行李时，一定要看贴在自己行李和登机牌上的条形码，确认是不是自己的行李。不要大意拿错行李。

Step7:

检查行李中的物品是否损坏缺失。行李拿到之后，一定要检查一下自己的行李有没有损坏缺失。

确定行李完整无误后再出机场。如果在托运过程中，行李遗失或损坏，及时和航空公司联系。

图丨冯振

不能随身携带物品

1.刀具利器或钝器：

旅客不得携带管制刀具乘机，管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运。

2.个人化妆品：

随身携带化妆品其容器容积不得超过100毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。容积超过100毫升的化妆品，请将其放入托运行李中托运。（100毫升并不指液体含量，而是瓶子的大小，比如100毫升的瓶子里，即使只有10毫升的液体，也必须要托运）

3.酒类物品只能托运：

酒精体积百分含量小于或者等于24%的，不受限制；

酒精体积百分含量在24%-70%（含70%）之间的，每人交运净数量不超过5升；

酒精体积百分含量大于70%的，不应作为行李交运。

注意：国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或夹入行李内托运。

充电宝乘机规定

1.充电宝只能在手提行李中携带或随身携带，严禁在托运行李中携带。

2.充电宝额定能量不超过100Wh，无需航空公司批准；额定能量超过100Wh但不超过160Wh，经航空公司批准后方可携带，每名旅客不得携带超过两个充电宝。

3.严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝；严禁携带未标明额定能量同时也未能通过标注的其他参数计算得出额定能量的充电宝。

4. 不得在飞行过程中使用充电宝给电子设备充电。对于有启动开关的充电宝，在飞行过程中应始终关闭充电宝。

不建议托运的物品

1. 贵重物品：笔记本电脑、现金、信用卡、珠宝首饰。

2. 急用物品：护照、身份证、药品、商务文件。

注意：上述物品应随身携带，或放在可置于座位下面的随身携带的行李中。航空公司对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。

行李安全须知

1. 尽量不要携带大量现金出行。

2. 如您必须携带大量现金和贵重物品，请您随身携带并妥善保管，不要交运或委托他人保管。

3. 在飞行途中，请您注意保管好您的财物，现金和贵重物品尽量随身保管，不要放在远离您的行李箱内。

4. 如有人翻动行李，请您要关心，防止他人错翻、错拿您的行李。

5. 下机前，请及时检查您的现金和贵重物品，如发现问题请及时与机组人员取得联系。

图丨李林林

如何寻找“丢失”行李

如果排除了以上几种情况，那很不幸的，你的托运行李确实是（暂时）丢失了。别慌，这时候你最好遵循以下的步骤来寻求帮助。

1.立即前往行李服务柜台

行李服务柜台是一个专门处理行李相关问题的地方。

需要注意的是，你应该去找所乘坐航空公司在机场的行李服务柜台（有时可能是几个航空公司共用一个行李服务柜台）。

通常行李服务柜台的工作人员会先简单询问一下关于你行李的外观问题比如大小、样式、颜色，是否挂了姓名牌等等。

然后工作人员会根据你 托运行李时的回执 （也就是贴在登机牌背面的那张小票），通过 “全球行李查询系统” 来查询你行李的下落。一般来说，大部分行李在这次查询时都可以找到。

如果在“全球行李查询系统”中暂时没能查询到行李的下落，比如行李掉落在了从飞机到到达大厅的路上，或者你的行李在某次扫描行李票时被遗漏了等等，那么之前向你询问的行李外观就可以在寻找过程中发挥作用了。

2.领取延误行李登记编号

无论这次查询时是否找到你行李的下落，你都会得到一个 “延误行李登记编号” 。使用这个编号，你可以在航空公司的官网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。

3.找对等待的位置

如果已经确定了行李在某地，并且在几个小时以内就能到达你所在的机场，那么建议你就在机场等等它。要知道机场递送延误行李就像卖家发快递一样，是会安排时间段和线路的，并不是在拿到行李的第一时间就专门给你送去。

如果暂时无法确定行李下落，或者确定了行李下落，但无法在当天送达，你可以留下一个运送地址和联系方式，然后先离开机场。

无论哪种情况，都一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。

4.获取赔偿

根据所搭乘航空公司的不同流程规定，在报失一定时间后（通常是72小时-7天），如果还没有收到丢失的行李，那么需要做好行李丢失的心理准备，进入赔偿程序。

通常的赔偿程序开始于一个叫做“丢失行李调查表”的表格。这个表格的主要部分是需要你列出一个丢失行李内装物品的清单，需要具体到每件物品的购买时间和购买金额，以便赔偿时计算。

图丨于硕

怎么保障「行李安全」？

1. 使用行李箱保护套或保护盖：这可以避免小偷直接割开或打破你的行李箱，也方便取行李时辨识。

2. 帮贵重行李增加保险：曾经有乘客搭飞机时在行李内放置了8台iPad，但他没有任何保险或做申报，最后这些东西被偷走了，而他只能获得30美元的赔偿金。

因此建议你行李内的贵重物品还是要有基本保障，至少在柜台前可以先确认有哪些有价物品，或拍照证明。

3. 清除旧标签：很多人会为了纪念而在行李厢上留下不少行李标签，但其实这样很容易造成其他误会而被送往其他地方，因此建议行李箱上保有该趟旅程的标签就好。

4. 早点换登机牌：有机场的工作人员表示，最后一个才办理报到的人，通常最容易丢失行李，因为随着行李箱的数量越来越多，你的行李箱有可能根本没搭上飞机。

5. 要求一个「易碎」的标签：这是在网路上有网友提供的诀窍，你可以告诉柜台人员你的行李箱内有个易碎物品，当你拿到标签并别在行李箱上后，他们将会承诺你会确保行李箱的安全。

6. 行李箱不要塞太满：通常搭飞机时，行李箱也会被放到飞机上堆叠起来，过程中也许工作人员会用丢的，虽然他们没有想要用坏你行李箱的想法，但塞太满还是容易坏掉。

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