亲子酒店：托管、童餐、儿童娱乐一个都少不了

这个暑假，亲子酒店很火爆，有些要提前一个月预订，有些亲子家庭入住是1-2个月。

亲子酒店的“标配”是啥？

亲子酒店的需求量很大，近期来，亲子酒店也如雨后春笋冒出来。但亲子酒店需要啥？

专业人士介绍，客房里适合小朋友的儿童床、充满童趣的装饰、儿童专属拖鞋浴袍、公共区域的游乐设施、适合全家参与的亲子活动……还需要一些简单的儿童餐食，成了亲子酒店“标配”。

亲子酒店的体验也在升级

各家酒店都在提升家庭亲子客人的入住体验，不断研发出不同的玩乐项目或研学课程。

开元集团8年前开始筹备森泊品牌，借鉴欧洲短时度假的理念，主攻亲子度假及城市周边游市场。

叶建平负责莫干山开元森泊度假乐园，据其介绍，他们一开始设计开元森泊乐园时，亲子房里配备的都是普通儿童床，“但很快，二胎政策来了，就赶紧改成了高低铺”。

在三亚亚龙湾天域度假酒店，4周岁以上的孩子，是可以免费托管的，有专门的游乐园及户外活动可玩；4周岁以下的孩子，则有持证保育师提供有偿专业托管服务。高晔透露，除了托管，酒店还要设计大量亲子场景和活动，来满足互动的需求，比如从美国引进的bubble party（泡泡趴），就很适合大人小孩一起玩。

开元森泊凭借森林和湖泊，发展出了一整套户探险和野外生存活动体系，老少咸宜，如“幻想人生之儿童消防员体验课程”。

记者了解到，三亚亚特兰蒂斯则在夏令营推出了“夜宿水族馆“项目及海洋动物互动及后场参观，为小朋友们在游玩之外，增加研学体验。在花间堂，孩子可以和家长一起安静地制作传统小食和手工作品，享受彼此之间的交流。在三亚天域，酒店甚至针对暑期之外以6岁以下小童为主的亲子客群，推出了蒙氏教育理念的小课程。

亲子酒店会如何改造？

“花间堂”是华住集团旗下一家以“文艺范儿”出名的精品酒店品牌，近期来也在“亲子”环节上作出了改进。华住负责人表示，花间堂原本恬静的院落式客房设计，以及其间形成的活动空间，很适合数个家庭同时带娃入住，享受传统的、温暖的人际互动。这种理念上的延伸，让花间堂瞬间“跨界”到了亲子领域，增加了一些亲子设施和活动。

高晔是三亚亚龙湾天域度假酒店的市场营销总监，她回忆说：酒店1998年创立时，并没有定位在“亲子”，只是因为环境优美，天然适合“遛娃”，才慢慢积攒了口碑。

直到2015年，三亚亚龙湾天域度假酒店发现家庭客人的比例越来越高，才真正明确了 “要做全国最好的亲子酒店”。当年，三亚天域专门成立“亲子中心”，是酒店的一级战略部门，专门研究客群的需求和变化。高晔说，“我们做了很多跨界合作，比如联手蜜芽（一家进口母婴用品电商品牌），在酒店里开了它的第一家线下实体店。原因就是我们发现很多带小朋友，尤其是6岁以下小童的客人，大包小包很不方便，我们就提供一个一站式购物的场所。”

所有传统模块的服务，餐饮、客房、康乐等升级换代，相关的配套服务也要重新开发。

这些系统且细致的改造，都围绕酒店一直以来给人的温暖印象来进行。高晔举例说，每个餐厅都配有儿童娱乐角，“妈妈可以一边安心吃一顿饭，一边看着孩子在一个安全的娱乐区域玩儿”。

回头率是孩子决定的，因此亲子酒店应抓住孩子的心

叶建平表示，第一次选择是家长做的，但如果再来，这个决定八成是孩子来做的。

该负责人介绍，亲子酒店的度假区域最好要建造一座游乐园，比如说“杭州开元森泊”不仅要建造水乐园、儿童乐园，还打造了多达百项覆盖全年龄的游乐活动及课程。

在可以玩乐的度假区中，最好要住上2个晚上以上，不然很多项目孩子都来不及体验。

“一家人住下就不走了”。三亚天域的高晔透露，由于酒店的可玩性增强，家庭客人的平均入住天数也在明显增加，一般是三天起步，甚至有零星的客人，会住到一两个月。

在三亚，国际品牌亚特兰蒂斯酒店，也凭借全球顶尖的水上游乐园和海洋水族馆，成了这个暑假里的“网红”。

智慧技术如何为亲子酒店赋能？

与以前相比，人们的旅行变了，酒店的功能也在变。

三亚亚龙湾天域度假酒店与飞猪、天猫合作，开了新零售商店，货品是飞猪根据大数据遴选的，包含了很多意想不到的品类。

酒店客人通过客房里的天猫精灵语音下单，智能机器人就会送货上门。“这个服务特别受亲子客人欢迎。”

实践证明，该新零售商店很成功，除了住店客人通过天猫精灵下单之外，还有众多非住店客人，特地从三亚市区赶到酒店购物。