这两天， 一段“哥哥死亡， 弟弟想过户手机号， 却遭营业厅 以需双方本人到场为由 屡次拒绝”的视频 在网上引发热议。
因为当初，这个手机卡号是用黄有年哥哥的身份证办理的，后来家里的不少业务，都留的是这个手机号，包括黄有年自己办低保使用的银行卡等，也预留的是他哥哥的这个号码。重新办理业务十分不便，所以黄友年就想到了变更机主。
在去营业厅前，黄有年先打了客服电话咨询，当时客服告诉他说这种情况是可以办理的。还表示这属于特殊情况，特殊对待。然而没想到的是，到了营业厅之后，工作人员却告诉他过不了户。
工作人员坚称：过户需要双方本人到场，死亡证明是过不了户的。
连着去了营业厅3次，对方都是这样的回答，黄有年无奈发出灵魂叩问：死人能复生吗？
网友七嘴八舌
真的确定要本人去吗？
到场不吓死你……
工作人员是死脑筋吗？
只会两手一摊？
重复一句话？
也有网友为工作人员说话
制度流程问题，
怪不得业务员
说到底
制度是死的但人是活的
移动方作为服务机构也应该反思
工作中的态度是否应该修正
服务意识是否应提高
面对现实与规定发生矛盾
直接复读机重复不可能的要求真的好吗
是否应放下架子
有话好好说
把服务做到位
有网友认为
需要双方当事人到场没有问题
现代社会手机号码不是单纯阿拉伯数字
还关联着各种财产、资源
内容来源于网络
三甲医院医生一对一解答
与您一同守护宝贝成长!
向专家提出孕期育儿问题:
发送宝贝年龄+喂养方式+问题
收听"宝贝工作室"节目
直播:周六周日17:30-18:00
沈阳新闻广播FM104.5AM792
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
