7月18日上午，漯河市联太房地产开发有限公司负责人将一面印着“主动热情、快捷高效”的锦旗送到市行政服务中心城管局窗口负责人手中，对窗口工作人员提供便捷、高效、热情的服务表示感谢。
市城管局窗口自2018年年初正式运行以来，始终把“规范、高效、便民、廉洁”理念贯穿于实际工作，在优化流程、简便审批、提升服务上做了大量扎实有效的工作。今年7月份，市城管局按照市放管服领导小组“三集中、三到位”工作要求，又出台实施了新的《行政审批程序管理规定》，对已划转的26个行政审批事项，进一步简化办理环节，精简申请材料，压缩办理时限，提升审批效能。对标先进地区经验做法，重点围绕硬件配套、窗口建设、人员形象、服务事项、办理流程、服务行为、政务公开、监督评议等方面引进规范性指导培训，着力建立覆盖全面、科学高效的政务服务标准化体系。依托“互联网+政务服务”等平台，推动实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端有机结合，实现线上线下功能互动、融合互通，助力群众、企业办事“少跑腿”。建立政务服务满意度调查机制，通过电话回访、网上评价等服务质量评价方式，主动做好答疑解惑和意见建议征集，自觉接受公众监督和社会评价，不断提高服务质量水平。今年上半年，市城管局窗口共接受各类行政审批服务咨询1000余人次,受理并办结133件，按时办件率和群众满意率均为100％，多次收到服务对象赠送的锦旗。连续4个月获得漯河市行政服务中心授予的“红旗窗口”称号，工作人员先后10次被授予“服务标兵”、 “遵章守纪先进个人”等称号。
市城管局窗口负责人表示，企业的肯定既是荣誉也是鼓励，窗口工作人员将再接再厉，以真诚的微笑、细致的服务、满意的沟通，为企业和群众提供热心、细心、耐心、贴心、精心的服务，让审批效能全面提速，审批服务全面升级。（张大朋）
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