长春一小区过半业主要求罢免物业，怎么了？

近日，长春宜家观澜小区 10 栋的业主刘先生反映称，小区现有的物业有些不作为，没有刚开始的时候好，很多业主对此也是有些不满，于是走起了罢免原有物业的程序。现在业主已经找到了新的物业，但是原有的物业还没有进行交接，新的物业无法入驻，他和一些住户都希望有关部门可以介入，尽快帮忙解决此事。

刘先生介绍，现在的物业也是小区的原始物业，之前物业的工作还行，但是最近两年物业就有些不作为了。刘先生说，他们那个单元的楼宇门门锁和对讲设备都不好使，而且已经有几年时间了。还有一些单元的楼宇门也有这种情况，不仅锁不上，而且需要刷卡进入时，刷卡也不好使。有业主找过很多次物业，去的时候答应好好的，说是换门、换门锁，但是后来也是不办事。

小区的绿化也让一些住户觉得不太满意，小区分为两个部分，一半有绿化，另一半没有绿化，然而有绿化的那部分也是好几年了没有变过。除了楼宇门和绿化的问题，刘先生说物业还有其他的小问题，就像业主进楼需要用的电梯卡，物业也会把万能卡私自卖给一些商家，这也是近两年才发现的。因为刘先生经常叫外卖和超市送货，自己不用叫电梯，他们直接就进来了，于是发现他们都有这张卡，不过有卡的是附近的商家，但是外卖骑手是没有的。" 比如之前我家的电梯卡坏了或者是丢了，因为物业补卡贵，我想去附近配钥匙的地方办卡，但是人家说复制卡可以，但是重新办卡办不了。然后我才发现的，因为别的地方做不了我们小区的卡，但是他们的万能卡是哪儿来的？" 刘先生说，" 还有物业把办公楼出租出去，给其他人生活居住、做生意等，收到的钱也不用于小区建设，而且不管做什么事也不公示。小区里面还有一些广告收入，像是电梯上的广告，这笔钱也不知道花在哪儿了，他们也不公示，问的时候他们就说用在园区建设了，当再追问钱花在哪儿的时候，他们就不说了。"

刘先生介绍，当年的业委会成员虽然都是小区业主，但是不在这个小区住。

新文化报 · ZAKER 吉林记者 7 月 5 日来到宜家观澜小区时，看见宣传栏上贴出了两份印有长春市二道区八里堡街道康桥社区居民委员会盖章的通知，两份通知中都提到：宜家观澜小区第一届业主委员会任期已满，2019 年 2 月 15 日由街道办事处、社区按照相关法律法规指导原业主委员会组织召开业主大会会议进行换届选举，现由八里堡街道、康桥社区协助筹备换届工作。落款时间分别为 5 月 16 日和 6 月 3 日。

几个月前，很多业主对物业的服务不满意，于是开始走罢免程序，同时也准备选举新一届业主委员会，现在已经有业主走访小区，并且获得了不少业主的意见。记者了解到，由于一些原因，目前宜家观澜小区新一届的业主委员会还没能成立。负责整理相关资料的业主手中一共有三张表格，分别是 " 关于解聘物业的联合号召 "" 关于外聘物业公司的邀请函 " 以及 " 关于召开宜家观澜小区业主大会的申请 "。

住在 9 栋的刘先生向记者提供了以上几份材料，并表示，目前小区内共有 1077 户，已经有过半业主同意解聘现有物业并且同意聘用新物业，而那份关于召开业主大会的申请，签字的业主也有 400 多户。

据几位业主介绍，目前的状态是原有的物业也同意撤出，不过需要时间，而且业主的签字还需要有关部门进一步核实，所以现在是物业方面没办法交接，新聘用的物业也无法接手，大家也希望有关部门可以尽快核实，解决此事。

8 日，新文化报 · ZAKER 吉林记者再次来到宜家观澜小区，随机开了几扇单元门，发现确实有个别的单元门锁不上，无需刷卡即可进入。经过绿化带时，看见一些空地上的确没有绿化，不过这些地方都挂着一张写有 " 草坪补种中 " 的纸。

长春证大物业服务有限公司综合办公室的工作人员刘先生介绍，宜家观澜小区物业是长春证大物业服务有限公司的一个项目，随后，刘先生对业主的疑问以及是否撤出宜家观澜小区一事进行了详细回复。

刘先生：生活垃圾日产日清，建筑垃圾有堆放点。而建筑垃圾堆放点的清理时间主要是看建筑垃圾的堆放量，如果垃圾量少，一周拉一次，如有人家装修就及时清理。费用正常是谁家装修谁来付，但是基本上都是我们物业花钱雇车来拉。

刘先生：宜家观澜小区是 2012 年入住的，到现在也 7 年多了。单元门使用率比较高，而且也到年头了。今年三四月份的时候也找了防盗门厂家对现场进行量尺，在今年的工作计划里面有十多处是准备更换的。正常单元门的更换是启用物业维修基金的，但是考虑小区现场情况，准备自筹资金。

刘先生：小区已经 7 年多了，肯定会有部分的草或者树出现问题，因为草皮也是有寿命的，再加上冬天没下雪，草坪的死亡率很高。今年开春的时候也陆续采购机器、草籽，有一部分已经出来了。这事让它一下有变化是不可能的，需要循序渐进。

刘先生：电梯里面的广告牌确实有收入，之前在物业前台公示过，内容基本上就是一年收入多少、花多少。这笔钱也是用在了小区的公共设施、设备的维修和养护方面，像是楼道里面的监控和草坪等都是，而且 2015 年的时候有几栋换了单元门。

刘先生：那个叫做 " 通卡 "，小区一楼有底商，送货需要通卡，也是为超市和业主提供方便，而且他也是我们的业主，但是有业主对此看法不一样。对于通卡的发放有要求，首先得是业主亲自来，包括经营的项目要说清楚，而且物业的办公大楼也没有租给别人办公。

对于业主更换物业公司的态度

刘先生：我们遵循业主的意见，这个园区是 1077 户，如果按照正常程序召开业主大会、投票、决议，通过社区、街道的指导到物业办备案，完全按照程序去操作，我们是完全没有意见的。

随后，新文化报 · ZAKER 吉林记者来到了宜家观澜小区所属的康桥社区，关于一些业主对第一届业主委员会的疑问，工作人员表示，第一届业主委员会成立的时候，康桥社区还没有成立，所以不清楚。对于业主想要换物业的事，社区工作人员表示不方便接受采访，需要联系街道。

八里堡街道城管科的工作人员表示，街道也是配合物业办的工作，然后再下派给社区，主要的作用还是监督协调。期间，有业主告诉记者，他们已经找过了二道区的物业办，被告知已经下派给街道，让其进行核查。面对这个问题，该工作人员也没有给出十分准确的核查时间。

记者又来到长春市二道区住房和城乡建设局，记者了解到，如果小区业主想要更换物业的话，需要召开业主大会，由全体业主投票表决，如果人数和面积过了总人数和总面积的半数以上了，表决都要解聘物业公司，就正常通过程序来解聘。新物业的进驻也是一样的，通过召开业主大会表决，然后人数和面积双过半同意他家进入了，他家才能进入。而宜家观澜小区之前没有召开业主大会表决，但是是走访的，不过也没有联系社区和街道，而且在业主签字的表格上并没有体现出相应面积，所以现在没有办法证实人数和面积都过半了。在不成立业主委员会的情况下，可以通过召开临时业主大会的情况进行表决。由 20% 的业主向所属的社区、街道递交申请，召开临时业主大会，但是也得先成立一个筹备组，有社区、街道和业主代表来参与这件事，共同组织表决解聘物业和关于引进新物业的投票。那么对于现在宜家观澜小区业主的签字意见，会有相关部门进行核查，按照程序来。不过一位工作人员表示，目前不方便接受采访。

关于此事，记者会持续关注。

新文化报 · ZAKER 吉林记者 蒲钰 文 / 图