坐滴滴“丢三落四”要自己埋单了，司机送回失物要收“送回费”

长江日报融媒体7月5日讯（记者章胜）搭乘网约车遗失物品的乘客，要为自己的“丢三落四”的行为埋单了。7月4日，滴滴出行宣布，即日起开始试行修订后的《网约车遗失物品处理规则》，规则标明了备受各界关注的“送回费”该如何收取，乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用，如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回，应向司机支付相应运输费。

“每个月都平均有十多万件遗失物品，其中仅有6成左右的遗失物品可以找回”，滴滴出行表示，后续将结合司乘反馈不定期修订优化规则，并结合实际改善产品。

规则指出，因自身疏忽导致物品遗失的，乘客应尽量自行领取物品，或者可用虚拟号联系捡到物品的司机，并协商送还方式、时间。司乘双方还可协商物品保管费、乘客承诺的奖励、运输费或快递费等。

其中，保管费为乘客用户与车主协商一致，通过代存点领取遗失物品所产生的保管费；快递费为乘客要求车主用快递寄送遗失物品的，如需保价，乘客需主动告知，保价费也应由乘客支付；运输费则是乘客要求车主将物品送至指定地点的，双方应就送还方式、送还时间、送回费用达成一致。

值得注意的是，规定明确了滴滴平台协助找寻遗失物件的服务范围，首先，平台要对乘客的身份信息进行核验，不通过的可不提供找寻服务。每日8点至22点，平台会联系相关司机了解情况，除紧急情况外，不在夜间联系不在线的车主。同时，滴滴平台判断确有需要的情况下，在每天8点到22点时间内，滴滴平台联系物品遗失涉及订单之后的、乘坐服务车辆的1～2名后续乘客用户了解情况。滴滴平台将上述联系情况反馈给报失情况乘客。

在司机方面，规则指出，司机不得将遗失物品拆开进行检视，并不得恶意增加乘客用户领取遗失物品的难度和成本。若司机侵占乘客遗失物品的，需要依法承担相应的法律责任。在物品领取事宜上，双方无法协商一致的，司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。

此外，需要提醒乘客的是，对于鲜活易腐物品的处理，规则指出，司乘双方联系后24小时不予领取的，司机可以自行处理遗失物品。另外，在无法确认失主时，司机报备滴滴平台后，可自捡到后36小时仍找不到失主的，可自行处理。

据悉，今年一季度，滴滴出行共处理遗失物品近42万件，由于用车量巨大、客流更迭频繁、且车辆移动环境复杂，超过3成的遗失物品都没有送回到失主手中。其中，武汉就有超过2000件物品未被寻回。

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收“送回费”不应贴上“道德标签”

“司机在捡到乘客遗失的物品并返还后，对于司机拾金不昧的做法，乘客支付一定的感谢费既合情合理，也有助鼓励更多的司机及时返还乘客遗失物品”，中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领认为，网约车乘客因物品遗失而与司机发生的纠纷比较多，而目前国内尚未有网约车平台制定规则或标准以解决此类纠纷，“规则实施将对整个网约车行业起到示范作用”。

此外，赵占领指出，如果乘客不能提供证据证明物品遗失到网约车上，则无权追究司机的责任，更无权追究网约车平台的责任。如果乘客举证证明物品遗失在车上且司机拒不返还，则可以追究司机的法律责任，但是因司机与平台之间不属于劳动关系或劳务关系，平台仅向司机和乘客提供信息服务，司机拒不返还的行为仅系个人行为，乘客若向平台索赔，则缺乏法律依据。

【编辑：彭向东】