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地处杭州市中心杭州国都公寓
是杭州老牌的品质小区
但最近，小区的“品质”却让业主们很气愤
原来很好的一家物业莫名其妙被清退
换来的这家物业却差了不止几个等级
这其中究竟是不是有“猫腻”存在呢？
杭州国都公寓位于市中心凤起路与中山北路交叉口，交通便利，配套齐全。共有11幢住宅楼，3幢办公楼，包含拆迁安置户、商品房住户、写字楼商户在内的业主共1050户。“业主的构成比较多元化，也是众口难调啊！”业委会徐主任在说起小区里的一桩又一桩繁琐事，叹了一口气。
徐主任已是78岁高龄，他曾担任小区第三届业委会主任，获得众多业主支持，后因自己年龄实在太大，力不从心，就没有连任第四届。但是，在众多业主和楼道长们的恳请下，他还是被选为第五届和第六届的业委会主任。“主要是大家信任我，其实这个工作是很难做的，没有人愿意做这个业委会主任的，我这个年纪也是很吃力的。”徐主任表示担子很重。
业委会是由业主大会选出来的，对全体业主负责，也接受业主们的监督；物业公司是在业委会的具体操办下，由全体业主通过投票的方式选聘的，在业委会的监督协助下为全体业主服务。现实是，这个“三角关系”往往没有理想中那么和谐。
据悉，这届业委会成员除了年近八旬的老徐主任，还有正值壮年的物理学硕士研究生等。班子成员都是业主大会选出来的，然而最近还是遭遇了信任危机！
0 1
更换物业，业主却不知情？
2018年6月，原来的物业公司华太物业撤离，浙江新厦物业进驻该小区，部分业主却表示，对更换物业毫不知情。
新厦物业进驻国都公寓后，物业费按住宅每平米0.5元，商户每平米2.8元收取，如今已服务了一年。部分业主对这家新厦物业很不满意，甚至有业主认为，原来的华太物业挺好的，被万科收购后，更成为品牌企业，还能每年向业委会返还38万元的经营性收入。
这位业主很不理解，更换物业这样的大事，为什么不和我商量，而且放弃品牌物业去选择一家令他不满的物业公司，这又是为什么？今晚7:30《小区大事》阐述其中的来龙去脉。
0 2
工程招标不合法？
有业主查看了业委会历年来的账目，发现了疑点：2018年关于小区2、3、5幢外墙的空鼓修复工程，疑点重重。
业委会告诉我们，从2017年下半年起，国都公寓小区高楼外墙陆续出现空鼓问题，而且越来越严重，这种情况是有安全隐患的！
业委会商议决定尽快修复空鼓，排除安全隐患。为此还对比了三家施工单位的资质和报价，最终选择了杭州双兴建筑装饰工程有限公司。然而，对于这家公司的工程款账目，业主表示出强烈的不信任。
在2018年8月，业主曾联名向下城区住建局和中北社区写举报信，强烈要求调查此事。在街道社区的主持下，请审计单位对国都公寓空鼓修复工程价款结算进行审核。审核单位给出的报告显示，该工程审定造价为73429元，而业委会实际支付给工程公司的费用为64800元，低于工程审定造价。
业主表示对审计结果不认可。对此，下城区住建局专业人员、物管专家、知名律师现场支招，今晚7:30《小区大事》即将播出。
0 3
小区经营性收入不透明？
根据《杭州市物业管理条例》第三十九条规定，物业服务企业可以对经营用房和公用部位、共用设施设备进行经营，收益归全体业主所有。前面说到，国都公寓小区地处市中心黄金地段，沿街商铺、电梯广告、停车位收费……小区一年经营性收入到底有多少？
业委会报的是200万的总收入，但业主认为有500到600万的总收入，差距实在太大！
调解现场，年近八旬的业委会主任突然起身离开，无奈之余还是无奈……
一边是78岁高龄的业委会主任，一边是业主接二连三的质疑……国都公寓——业委会的信任危机，到底该如何化解？
本次《小区大事》沟通会请到了下城区住建局、中北社区工作人员、沟通团律师、物管专家、小区业委会、物业公司和业主代表，今晚19:30首播，22:10重播。
宁波一小区12年没涨过物业费 业委会主任说，秘诀就是
宁波盛世华城小区交付于2007年12月，2009年9月，第一届业委会成立，每三年一届。
小区共有1344户业主，另有42户商铺，从交付起至今，高层住宅的物业费为1.8元/㎡/月，多层住宅为0.6元/㎡/月，近12年过去，从未涨过价。来自物业的数据显示，2018年当年的物业费收缴率达到了90%以上！
曾经这里矛盾重重，但现在完全改变了，社区、业委会、物业的关系非常好！这是怎么做到的？业委会主任项黎明说，在矛盾尤其突出的一年，他上任了，就决定尽己所能地做出一番“改革”。
他提出了“两不打”的要求：
一、不打折，不管业主对物业有多么不满意，都不允许物业费打折，项黎明认为，打折是对全额缴纳物业费的业主的不公平，“业主可以提出意见，物业慢慢改，但物业费必须全额上缴”；
二、不打架，无论各方之间的矛盾有多深，意见有多大，都不允许在小区内打架。
盛世华城小区最有名的，当属小区10幢高层住宅创建的文明楼工作。
这10幢高层的一楼设有大堂，2014年之前，大堂墙面砖脱落严重、停满了电动车、牛奶箱乱放，甚至连走路的过道都没有，环境可以说得上是“脏乱差”。
“当时借着其中两幢楼的墙面砖改造，就有业主提出来，要不要顺势将大堂美化一下，将电动车统一停放至一处，在空出来的大堂里，摆上沙发，墙上挂好字画、刺绣，再放一些花花草草，我们觉得这方案可行，于是就着手做了。”项黎明介绍。
接着，每幢楼就分别成立了以3-5个人牵头的文明楼创建小组，根据整幢楼内业主反映的要求，确定风格，自行规划、设计、集资、购买、布置，对所在大楼的大堂进行打造，再联系物业贴上地砖、安装防盗窗。
当记者走进这10幢高层的大堂内，一眼望去，花木绿意盎然，桌椅古色古香，各具特色，还纷纷取名“文明楼”“和谐楼”“富强楼”，还有个别高层制定了业主公约，约定“大堂内不准乱堆杂物，不准停放任何车辆”。
平均每户只需花费两三百元，就能迎来这样的改变，高层业主们很开心。沙发、桌椅的布置，也给了居民很好的交流场所，有助于和谐邻里关系的形成。
杭州电视台西湖明珠频道2019全新打造的社会民生类创新节目《小区大事》，是聚焦市民与公共领域对话的节目。栏目围绕城市的热点问题，邀请城市管理者、市民与专家学者进行平等对话与沟通交流，化解一些有代表性的矛盾。
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