滴滴在昨日公布了关于“东西落在滴滴车上怎么办”的相关办法,其中的一条规定引发热议,滴滴总裁柳青在刚刚做了相关解释。
“乘客因自身疏忽导致物品遗失的,应尽量自行领取物品。如无法自行领取,可与捡到物品的司机协商送还方式、时间,送还物品的合理费用;司机归还物品时,乘客应给予合理费用;如乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管,并联系滴滴客服报备。”
“丢东西是特别糟心的事儿,我自己也是个爱丢三落四的人,立过多次flag,还是没完全治愈。
在滴滴车上丢了东西,我们有68%的机会能找回(大部分时候拾金不昧的司机要自搭油费送东西回来)。但大家可以想象,也还是会有各种其他情况,我就遇到过两次身边朋友记错了的,或是毫无线索的。这种真的好难处理,每个遗失的物品平均要有六通客服电话去解决,解决不了的会积累好多负能量,我们尽力帮大家找,但请大家还是要尽量保管好自己的随身物品”
笔者曾经在2017年时在厦门坐滴滴时就曾遗落手机到车上,后来联系司机把手机送了过来,当时也是给予了一些费用,毕竟司机一路也是要费油费时间的,所以说给予相关的费用还是合情合理的。
当然也有人觉得“拾金不昧”,不应该给费用,这本来就应该是滴滴提供的一项“售后”服务,即使要给费用也应该滴滴自己平台给予司机一定的费用。
说实话,如果滴滴可以做到这一点确实会赢得一定的口碑,但这也无疑加大了滴滴的补贴用费,滴滴官方肯定是不会乐意的。
当然,目前滴滴也是正在征求意见实验阶段,也要看试行办法的效果如何。
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