这届百度公关可能“不太行”

文丨陆鹏鹏

哪家互联网公司的公关最招黑？想来非百度莫属。因为就连百度自己都说了：

我们没说话——“太迟钝！”

我们说话了——“没诚意！”

我们认真说话——“没劲！没劲！”

我们认真套路——“辣鸡！辣鸡！”

不管三七二十一，所有黑锅“这届百度公关”先背为敬。

几年前公关团队这一自黑、自嘲的画风为百度的形象加分不少，然而时隔两年，“这届百度公关”低调归来，但这一次画风突变。

“罗昌平名誉权案”被判败诉

百度需连续道歉十天

6月10日晚间，微信公众号“这届百度公关”就“罗昌平名誉权案”依法发布致歉声明。

百度在致歉声明中表示，2018年1月25日、2018年1月31日，百度旗下微信公众号“这届百度公关”发表了《“打头办”了解一下?》及《让人哭笑不得的这届同行》两篇文章，文章被指存在“罗昌平与今日头条存在‘PY交易’ ”等的表述。对此，罗昌平向法院提起诉讼，认为文章使其在业内的声誉、公众形象以及社会评价受到严重影响，侵犯了其名誉权。

声明称，“经北京互联网法院判决，认定上述表述构成对罗昌平名誉权的侵犯，判决这届百度公关赔礼道歉，消除影响。我们依据判决，特在此公开道歉，以消除相关言论对罗昌平的不良影响。”

早在今年5月22日，北京互联网法院就罗昌平诉百度公司侵犯名誉权纠纷一案作出判决。法院认为，百度公司已构成对罗昌平名誉权的侵犯，判决其删除涉案文章，并在微信账号中持续十日登载致歉声明，同时赔偿精神损害抚慰金和合理支出共计10万元。

由此可见，百度发布致歉信是在履行法院的判罚，按上述规定来说百度需要连续发布十天致歉声明，6月10日的那篇还仅仅是个开头。

值得注意是，微信公众号“这届百度公关”已经停更将近两年之久，上一次更新还是在2017年10月25日。通过查询可以发现，百度在微信端注册有多个账号，其中最大的号当属“百度”，

而此次百度履行法院判罚时，选择在一停更近两年之久的公号上发布道歉声明，这一行为也颇有深意。

今日早间#百度向罗昌平道歉#这一话题登上微博热搜榜，阅读量近2000万。对此，网友纷纷表示不够诚意，有观点认为，道歉措辞更像照本宣科，没看出道歉的意思。百度再度迎来了“这届百度公关不行”的吐槽。

对于百度的道歉，罗昌平今日在微博中进行了回应称：“我以为百度会上诉，正寻思花钱请律师，还是自己出庭应付二审，没想到百度直接认怂道歉了。既不浪费司法资源，又省钱，加上大客户接连出事，是要做好勒紧裤腰带过日子的准备了。按照法院判决，现在我把‘PY交易’原路返还百度。 ”

试水“自黑文化”

百度危机中觅得一剂良药

公开资料显示，2016年7月百度正式在微信平台开通“这届百度公关”公众号，其欢迎导语为“你好，我们就是大家觉得不太行的这届百度公关。”

之所以取名为“这届百度公关”是因为，在之前一系列危机事件中，公关水平一直不被行业人士看好，所以有了“这届百度公关不行”的说法。

该号的第一篇文章题为《说出来你可能不信，百度公关开了一个公众号》的文章。此文以幽默、自黑的方式向读者展示了做百度公关的辛酸体验。

例如：

这锅先背为敬！

不要压抑自己的天性，对我们的不满、建议、期待…统统来吧！

管你是粉是黑，反正我们豁出去了。

截止到目前，该文章已经获得了9万多的阅读量，纵观账号历史，这也是阅读量最高的一篇，并且一定程度上引发了互联网圈和公关广告圈的围观。自此，“这届百度公关”在自黑、自嘲的道路上一发不可收拾。

值得注意的是，该账号成为了让舆论转变的一剂良药。没有洗白、没有甩锅、没有澄清，反之以自嘲的方式公关。不知道从什么时候开始，网民开始“心疼这届百度公关”。

在此之前，先后遭遇“卖贴吧危机、魏则西事件”等负面新闻，百度陷入舆论危机，价值观被广大网民所谴责。虽然“这届百度公关”不能反转大局面，但以自嘲的方式来化解大众的愤怒，让群众更加了解百度。这一账号的开设对百度的形象也有了些许加分。

负面舆情加剧，这届百度公关不太行？

然而正值形象回暖之际，百度公关迎来了更新交替，2018年7月，熊赟在航班上写了封声情并茂的告别信，在信最后他写道：看未来，浪花淘尽，希望他们还会说，那届百度公关人，了不起。

至此“这届百度公关”，正式走进了下一届。而微信公众号的更新也停留在了2017年10月。

公开消息显示，熊赟2007年加入百度，历任企业市场部、大市场运营管理负责人，用户消费业务市场部总监、搜索市场部总监、百度公关部总监。2016年，熊赟主导推出的“这届百度公关”微信公众号，受到广泛关注。

有媒体报道及评价称，“熊赟打造了新的公关体系，并且塑造了“这届百度公关”公号，在业内颇受好评。2017年末，李彦宏也作为中国创新代表登上《Time》时代周刊亚洲版封面。百度公关被认为功不可没。”

但此一时彼一时，近期来不利于百度的负面舆情似乎有所增加。

女生献唱李彦宏、李彦宏落选院士、百度的人事巨震（前百度高级副总裁、百度搜索公司总裁向海龙宣布离职）等一件件消息让百度陷入了舆论风波之中。

与此同时，百度的业绩也出现了一定滑坡。2019年一季报显示，当季百度营收241亿元，同比增长15%。净亏损为3.27亿元，去年同期净利润为人民币66.94亿元。值得注意的是，这是百度自2005年8月5日登陆纳斯达克后，第一次出现季度亏损。

净利润的连续下滑，内部人员接连变动，负面舆情加剧，如今的百度是否还会想起彼时的“这届百度公关”？

END

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