中消协：格力公司实名举报奥克斯空调事件关乎消费者权益

6月11日上午，中国消费者协会独家回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，中国消费者协会关注珠海格力电器股份有限公司实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品事件。

中国消费者协会有关负责人表示，此事关涉产品质量和消费者权益，中消协对此高度关注。中国消费者协会注意到，事件已经引起广大消费者的担忧和不安，也引起有关监管部门高度重视，该协会期待尽早给出结论。同时，该协会呼吁相关经营者始终树立“消费者优先”理念，为消费者提供品质可靠的产品和服务，保障消费者合法权益。

格力举报奥克斯

6月10日，格力电器在官方微博上发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。举报信称，奥克斯空调多型号产品能效比和制冷消耗功率检测均不合格，涉嫌构成生产销售不合格产品且销售金额巨大。奥克斯对此回应称：格力采用不正当手段诋毁同行，目的是影响奥克斯旺季的销售，属于一种行业的不正当的竞争手段。

针对格力电器与奥克斯的舌战，国家市场监管总局深夜发声，已于6月10日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。

格力电器公开举报奥克斯，引发业界哗然及社会关注，在于其牵涉到两方面的问题：

第一，格力电器与奥克斯曾多次互诉对方侵害发明专利权，双方还要“挖墙脚”的行为，可谓历史恩怨已久。有分析人士认为，奥克斯的低价策略对格力电器今年以来的销售形成较大威胁，因此格力电器采取此应激举措。但真正的问题在于，奥克斯是否如格力电器所称存在虚假宣传、能效比等关键指标不达标等问题？这指向购买奥克斯空调的消费者切身权益，公众最需要的权威发声，而不止看两大巨大互撕。

第二，随着市场监管部门的介入，真相即将揭示。如果格力电器真如奥克斯所回应的涉嫌诋毁，对于一家企业而言，由此将在品牌形象等方面遭受巨大损失，这同样是一种严重侵犯权益之举，理应受到法律追惩，付出应有的代价。

从目前的发展态势来看，市场监管部门的介入是对此事最好的“破冰”之举。消费者不至于在两家空调巨头的各说各话中继续迷茫与困惑，空调行业不会因竞争乱战而陷入要么其中一方涉嫌弄虚作假，要么另一方疑似恶意诽谤的囚徒困境中，市场法治不致在可能存在的某些行业潜规则面前总是失语无为。

对此，我们期待市场监管部门经过缜密调查，对奥克斯是否“售假”给出权威结论，对涉嫌违法的任何一方依法予以严惩，从而树立法律红线，防止再有心怀侥幸者因违法成本过低，而继续诋毁竞争对手或者欺骗消费者的套路。

同时，我们更需要有关部门对于类似现象是否普遍存在，进行更大范围的调查，从而为市场秩序良性发展打下更坚实的基础。长期以来，包括空调在内的家电业竞争趋于白热化，但可以看到的是，中国空调业总体发展趋势良好，目前在世界领域已经占据行业主导，格力、美的等更是占据全球行业前列。

惟其如此，行业开放创新成果来之不易，更需制度规范下的市场公平。应当看到的是，这几年空调行业发展迅速，但企业之间围绕知识产权、不正当竞争等方面的诉讼屡有发声。这固然是企业为了维护自身利益诉求的选择，同时也凸显出法律“有形之手”的调节作用。

也正因此，有关部门除了日常要求企业加强自律，做好产品质量等本位工作外，对于同行举报现象，“动机论”不可不察，防止企业互相泼粪，把舆论场搞得乌烟瘴气，但更重要的是尽快做出全面调查，查清有没有举报所称的侵害消费者利益问题——从消费者利益出发，事实比“动机论”更重要。

来源：澎湃新闻