大家好,我是有点干货口腔商学院的创始人,来建树。从事口腔运营已经有11年,从年轻帅气的小来干成大腹便便的油腻中年男的老来。大家都叫我老来好了。我们公司主要做的是线上培训、企业内训、会销变现和运营托管四大块的业务。培训做了5年多,我发现现在牙医不喜欢东奔西走的跑出去听课,有很多老板告诉我出去听一次课的成本很高,门诊要停诊3-4天,还要搭上机票高铁和3天住宿费,最关键的是出去学的东西3天就能理30%,回来能落地20%。坚持不了2个月这20%也就能执行个10%出来
所以我们公司今年就开展了一系列的线上课程,有点干货空中商学院。一个月前我们再牙医管家推出的《60天0基础咨询师绝对成交训练营》,一推出来就十分受欢迎,一周时间就有250人报名。我们不同传统培训机构2-3天填鸭式的灌输培训,我们商学院的张懿心老师和孙竞仪老师每周花上2个晚上,和大家详解讲解接诊思路、成交技巧、演练话术,连续2个月时间每天晚上还有1-2组学员在线演练。老师还帮每一个学员把当天没有成交的患者沟通对话和录音整理出来,当成每天的作业发给老师,来说帮大家修话术,很多小白咨询师当天晚上学完现学县用途第二天就接到12颗种植,20多颗威兰德。
我们商学院有句口号是“有点干货,不玩虚的”,我们是想通过这种方式能够脚踏实地的真真切切的帮大家进步和提升,冰冻非一日只寒,要想成功只能用这种笨办法。我口腔干了11年没有听说那个人去听了2天课一下子就变成高手了,还是要通过大量的接诊联系,和老师经常互动,有一个循序渐进的过程。
介绍了我们公司之后呢,我们开始今天的话题,矫正顾客如果做到精准引流。马上进入暑期旺季了,不少朋友都问我矫正如何引流,如何以小博大花最小的成本达到最大的效果?关注我的人都知道,我这2年无论去指导任何一家机构都没有打过广告,一直在讲一个课程《中小口腔如何不花钱打广告做营销》。我们先看看传统的引流方式是怎样的。也就是现在我大多数机构都在做的。
百度和户外广告,这个肯定有效果,但是广告成本有点高,而且像打投市场的达到效果最大化的临界点要付出代价十分的高。北上广和很多一线城市投百度和头条一个矫正客户的进店成本达到2000-3000元。因为这种传统的广告形式是在大海里面捞针,即便你能捞到不少确确实实有需求的矫正患者,但是比价格和对比的人多,总之呢广告费用的浪费是很大的。
我比较赞同的是一些机构的做法,打造门诊的网红医生,靠医生ip去建立自己的流量池,通过微博和抖音输出医生内容,再把粉丝导进私人微信公做号上,再进行转化的成交。
这种方法需要有内容创造团队每天和医生配合制作有吸引力和观赏性的内容,在配合粉丝通以及一些小礼品抽奖互动,先建立医生的粉丝群,通过自己的私域流量转化矫正业绩。
如果你门诊有打在的矫正医生ip ,再配合一些第三方的软性广告植入,比如你在小红书等类似的一些年轻女性爱看的网络平台上,找一些网络买手推荐和自己写体验日记,通过软性广告植入医生人品医生技术和整体医院形象,也是非常不错的手段。
但是需要一个设计和拍摄剪辑,一个文案和一个推广人员三个人的团队每天和你的网红医生泡在一起,持续的创作优秀的内容,但从建立自己的流量池和见到转化效果至少需要半年的时间。这个方法非常靠谱但是问题来了,很多老板告诉我首先这个创造团队人不好找,即使找打了让持续投资半年每天在抖音和粉丝通上投入2000元钱这个费用还是很大的,最主要的是老板心里没底啊,觉得风险,这半年的人工和打造网红医生的投入,6个月之后能不能见到效益。我跟很大老板谈完之后,很少有老板能坚持去做的。
大家都会问我同样一个问题,来老师,还有没有更加见到有效的,效果立竿见影的,我说有。那就是今天我要给大家讲的买客户思维。客户从哪里来的,不是你做广告宣传来的,也不是你去泡渠道拉来的,而是买来的。我们先看一个案例,这个99卡就是我们采用买客户思维设计的,很多老板理解之后他就敢去花钱投资买客户,不理解的呢就始终觉得老来在忽悠他,再让他赔钱。我们看下这2年凡是使用过我设计的99引流课的单位,都初诊业绩提升几倍十几倍,很多门诊还开了分店,尝到买客户思维的甜头。我其实给大家一算账,就知道你到底卖这张卡赔不赔钱。好,我们使用同样的方式,来设计一张矫正客户的引流卡。设计这张卡之前,我们先清除我的目的是什么?与潜在的精准客户获得无障碍的沟通和建立信任的机会和沟通渠道。
1、让有矫正需求的人来,来店力体验获得初步的好感和信任,让他占到便宜之后再去介绍更多人来占便宜,介绍更多和他有同样需求的人来,来了之后我们这里就有一个成交概率,每天进来十个我能成交几个,一个月进来300个我能成交几个。
2、营销是什么,就是人性和数字的游戏,你把人性研究透再把帐算明白,你就能做营销。
消费者不喜欢便宜,他只喜欢占便宜,她只喜欢占便宜的感觉,我们经营消费者,要抓住客户的心,什么心,占便宜的感觉。
3.理解了买客户思维之后,接下来我简单讲一下买客户思维渠道对接,如何对接,大家首先跟我学习一个词:鱼塘。
鱼塘 ,又称为:精准客户渠道,能够对接大量精准潜在客户的这个渠道,这个地方就是鱼塘。
精准的前提是:细分定位, 你必须找到最有需求,最有购买能力的人群!
4、我们来分析下矫正精准客户是那一类人最多,初高中大学生、公司白领,还有一类是爱美的人群。
现在美容院和理发店的主力消费群是那一类人,95后-00后,做个皮肤美容拉个双眼皮是几乎80%都干过,贷款整形的还催生了一大批校园贷款公司。这个你们在报道上都见过。
常规思路:找矫正客户就去大街上百度上漫无目的的打广告宣传!正确思路:选择一类人的精准渠道切入。
选择优质的鱼塘对接,获得第一批顾客!
发展获得第一批客户 再去转介绍再去引导。
5、我们必须深刻认识到…. 我们想要的客户,除了需要我们的产品和服务来满足需求,他们还有其他的消费圈、生活圈和信息获取的渠道, 所以我们没有必要大海捞针般的在大街上广撒网寻找客户, 直接找到拥有我们目标客户的渠道 (也就是 鱼塘) 进行对接, 达成一个共赢的合作模式, 是最快, 最省力的引流客户的策略!
6.我去很多店里发现有一个通病,就是这个老板的渠道他去一谈就成功就合作,换个下面人怎么谈就谈不下来,执行问题,一直都是很多老板头痛的问题,好的方案设计出来之后,下面的人总是不配合,或者配合不到位。
这是因为,你没把员工执行的问题给搞明白,所以在执行的时候大打折扣,还不知所措。如果设计引流卡,如何去寻找鱼塘,渠道谈判技巧、谈判话术我们都有成型的方案,我们给很多门诊多落地服务,就是根据他门诊实地情况帮他设计引流卡、成交话术、渠道引流卡,渠道谈判话术。关注我朋友圈的老朋友几乎看得到我每2-3天一个城市的出差,就是给这些机构培训这些东西。不少老板经过我们企业内训和营销顾问之后,业绩得到飞速提升,原来做20-30万的2个也许下来我们可以提升到80万甚至有的达到200万以上。
我做培训的,自己也经常去各大商学院跟各行业老师学习。我自己的一点学习心得想给大家分享下:学习的路上,吃第五个馒头饱了,是因为有前四个馒头的垫底。有些人为什么学了很多课第五个馒头还没饱?是因为你的馒头太多了,每个只是闻了闻,没有一口一口的吃掉。也就是你课上太多了,却没有吃透一堂课。不用上所有的课,把有限的生命投入到无限的知识海洋里也是种悲哀。学习的核心是只学核心。跟有结果的人学习,学习能解决当下最紧急的学问,再去学下一个最重要最紧急的学问。学习让自己和门诊全体员工有状态有激情的学问。
这才叫会学习?我是有点干货口腔商学院创始人,老来。11节转变思维的口腔运营课,每周三,90分钟帮你解决一个运营难题。每周三,不见不散。有问题加微信提问,本次课程不设提问环节。
最近我们公司与德国种植学会合作开了一节种植课,我看很多种植医生去国外学习都要十万十二万,其实很多钱都被中介公司赚走了,我们给你一个良心价,办法德国种植学会官方短期结业文凭,欧洲种植学会学份2分,在德国排名第一的医学院,德国种植协会主席弗兰克贝尔母主席带你,在德国最美丽的旅游城市康斯坦茨,一起学习德国种植的工匠精神。不要十万十二万,仅需3.38万,7天游学完毕马上办法文凭,对自己个人和诊所来说都是一个学习提升增长见识和镀金的机会。
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