加速产业落地，定制美好生活 ——专访海尔集团中国区智慧家庭总经理刘飞

5月9日~11日，2019第五届中国智慧家庭博览会(2019 China Smart Home Expo,简称CSHE2019)暨第十届深圳(国际)集成电路技术创新与应用展(2019 China IC Expo,简称CICE2019)在中国科技创新的前沿——深圳，正式拉开帷幕。现场海尔、华为、中国移动以及奇瑞汽车等行业巨头悉数到场，将各自在优势领域的创新和产品展示出来。

其中，展位规模最大海尔不仅将全场景定制化的智慧家庭成套解决方案带到现场，还向全球业界展示了海尔智慧家庭背后“AI+IoT+5G”等尖端科技的积累，全方位的诠释出“以智慧场景缔造美好生活，以物联网赋能家电产业”的宏伟愿景，无论是智慧样板间、智装空间美学、舒适家居系统、生活服务O2O还是物联网+地产运营、物联网+金融等内容，都成为现场关注的重点。而海尔集团中国区智慧家庭总经理刘飞也在百忙之中接受了记者的采访，就智慧家庭落地、资源方整合、全场景定制、渠道变革与产业升级等话题做了深入交流。

▲ 海尔智慧家庭展位现场人头攒动

迎难而上，产业变革凸显巨头优势

随着互联网的发展、物联网应用的兴起，“AI+IoT+5G”等新技术不断涌现，传统行业正面临变革。面对万物互联、产业融合的大趋势，无论是家电巨头，还是通讯商、运营商、互联网公司以及初创企业纷纷入局，但产业整体状况面临上升压力，智慧家庭落地的并不多。谈及“落地难”的原因，海尔集团中国区智慧家庭总经理刘飞分析称，很大一个问题是产品，因为智慧家庭不是智能单品，牵扯到跨空间的协同控制，从客厅到厨房、浴室、客厅、阳台，涉及的产品太多，单一做某一品类的企业，很难做出完善的智慧家庭，也无法达到互联互通。因此很多中小企做出的智慧家庭非常初级，仅在某一品类产品做到简单的智能控制。而海尔智慧家庭，经历了几代海尔人不断探索，持续创新打造的智能成套家电，带给用户的不仅仅是优质的产品，更是对美好生活的体验。他还说，智能不是好玩，做到产品稳定、功能强大、智慧而不是智障并不简单，U+OS就是海尔智慧家庭大脑。

▲ 海尔智慧家庭中国区总经理 刘飞

因此，在此届智慧家庭博览会上，我们看到家电巨头海尔引领中国制造向中国智造转型，发力智能家居、推出智能化整体解决方案，构建智慧家庭。刘飞以“智慧空气”在深圳的落地情况为例告诉记者，深圳常年温度较高、湿度较大，还存在闭门开空调因不通风而造成的缺氧情况。因此，海尔智慧空气就可以根据当地的实时天气、家中老人小孩对温湿度的需求，靠独特的大数据及智能算法研究推出的成套智慧空气解决方案，已实现主动检测调整室内空气温度、湿度、洁净度和清新度，保持室内空气恒温、恒湿、恒净、恒氧，为用户提供最舒适解决方案。刘飞强调，也只有海尔智慧家庭解决方案，才能这么完善的做到自感知、自适应、自判断、自动服务，来给用户定制美好生活。

谈及定制，刘飞也进一步介绍了海尔的优势，“手握七剑下天山”是业内对海尔的评价，因为海尔智慧家庭有七大品牌，从主打年轻时尚的统帅，到高端优雅的卡萨帝，这七个品牌可以为全世界不同的家庭定制差异化的不同场景的智慧家庭解决方案。虽然智慧家庭终于开始落地，但海尔的优势早已凸显。

强调品质，不仅智能还要更好的品质

智慧作为一个全新的领域，在行业百家争鸣之际，海尔以「5+7+N」全场景定制化智慧成套解决方案，破解了难互通、不主动、未成套、服务碎片等难题。并陆续打造了健康的食物、纯净的水、新鲜的空气、舒适安全的环境。但刘飞认为，产品不仅要智能，还要回归品质。他以洗衣机为例，手机遥控、语音控制就是智能了吗？洗衣机的智能应该回归品质，那就是衣物护理，昂贵的皮草、矫情的羊毛衫用了我们的空气洗模式在洗好衣物的同时，还能对衣物进行护理，不让衣物纤维破损，这才是对智慧的追求。

当然，要将智慧家庭做好，并非一蹴而就，因为智慧家庭除了硬件本身，还涉及到AI、IoT、5G以及音频、视频资源和互联网、物联网技术，这些资源方也非常重要。据刘飞介绍，海尔衣联网已经吸纳4800多家资源加入，搭建起衣物全生命周期的管理平台，为用户提供洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案。此外，食联网中，馨厨冰箱以“健康顾问”的角色，整合了美食、娱乐、农场、营养师等七大类200多家资源方，满足用户购买、存储、烹饪、清洁、健康管理等一站式管家服务，例如用户可通过冰箱下单多利农庄的20多种有机农产品，实现一键下单、追踪配送信息等。他以智慧厨房举例称，民以食为天，很多男性也喜欢给家人做大餐，但过去要想做好一顿饭，要经过无数次的尝试和学习，而有了海尔的智能厨电和冰箱，不仅可以实时监测食品有没有变质，还可以不断推出创新菜谱，并指导用户做饭，这在过去时不可想象的，而基于几十年的家电技术积累和各大资源方的技术赋能，海尔智慧厨房已经相当完善，并开始走进千家万户。

▲ 海尔智慧家庭中国区总经理刘飞接受专访

创新引领，推动智慧家庭加速落地

海尔作为引领时代的品牌，在时代的变革中一直作为行业中的引领者，从观念引领、品牌引领、技术引领、制造引领、高端引领、产品引领众多方面引领行业发展。在智慧家庭定制方面，海尔更是以一站式设计、一站式服务、一站式销售为用户定制美好生活。如今，海尔更是凭借全球7大品牌的布局在科技、制造、营销等方面引发行业变革，重构产业格局。

而在科技方面，海尔已在全球建立10+N研发体系，持续吸收全球优质研发力量。制造方面，海尔全球设立25个工业园和122个制造中心，且本土化制造版图仍在扩张。同时，海尔COSMOPlat模式在全球持续复制，已孕育出建陶、房车等15类行业生态子平台，覆盖华东、华北等六大区域12个示范基地，在20个国家复制推广。

显然，在物联网时代，海尔不再是一个单纯的产品品牌，而是一个以生活方式为核心的生态品牌。随着7大品牌对海尔智慧家庭的全球布局与落地，将给智慧家庭生态品牌建设带来加速度。而在刘飞看来，除了让用户得到实惠享受高端的生活品质之外，海尔品牌在用户心中的价值也在提升。一方面通过活动体验，用户对海尔创新的智能家电产品有了深刻的了解;另一方面海尔把整合全球科技，引领物联网时代的新形象展示给用户，在自身创建“生态品牌”的过程中，依靠“生态资源”满足消费者对美好生活的全方位需求。