摘要
外卖小哥、快递小哥，
人们亲切地称呼着
这些与我们生活息息相关的
“最熟悉的陌生人”，
他们的劳动，
让我们的生活更便利。
在北京城市中心CBD区域，
送餐小哥们每天经历着
怎样的“巅峰时速”呢？
“单王”，120分钟23单
△北京国贸
北京国贸地区是中国大地上
写字楼最密集的区域之一，
鳞次栉比的高楼大厦间
汇集了各行各业忙碌的人们。
CBD的大多数工作者恐怕忙碌到
从未曾留意自己办公室隔壁，
或者楼上楼下的邻居们
都从事哪些行业。
但在这片中央商务区，
在当今中国每一座城市的每一幢楼宇间，
有一群人，
和他们所有的邻居都熟识，
与每一间办公室，
甚至每一个家庭都有着密切的接触。
我们亲切地叫他们“小哥”。
某送餐平台北京国贸区
配送站站长左申平，
是国贸区块内，
快递外卖送餐的“单王”。
在午餐高峰时期，
也就是中午11点到下午1点，
两个小时内，
外卖小哥左申平
将23份订单妥妥送到了客户手中。
120分钟，23单，
每单平均时间5.2分钟。
从接单到奔赴商家，
从取餐到直奔各大写字楼，
每单平均只有5分钟时间，
左申平的“巅峰速度”，
是怎样炼成的呢？
△左申平（左）
你以为送外卖是体力活
送外卖当然是体力活，
风雨无阻奔走在大街小巷，
提重物爬楼，
还要时刻小心餐食泼洒出来。
没错，
送外卖是体力活，
但是送外卖想要到“单王”的境界，
就真的是脑力大考验。
客户下订单以后，
系统会把订单分配给最近的骑手。
骑手们
必须根据订单时间，
合理规划最近的路线。
对数学感兴趣的读者，
也许此时脑子里已经冒出一个想法：
找出多点之间往返最近的路线，
不就是全球数学家们
绞尽脑汁要解决的“旅行商”问题么？
没错，
自从1959年，
多点间往返最优路径的“旅行商”问题
闯入数学的大门开始，
全世界都发现，
一旦地点数目增加到十几个、几十个，
那么，计算量之大，
即便是大型计算机
也需要相当长的计算时间。
现在，
你还觉得外卖小哥们
是只靠体力就能干好活儿的么？
计算机面对的“旅行商”计算
还是单纯的数学问题，
外卖小哥们面对的真实世界
却要复杂得多。
从订单出餐到某个商家，
有可能是十个炒菜，
外加一个烤鸭，
那么，即使距离很近，
左申平也会意识到
这一单出餐时间太长，
不能干等。
他需要直接跳到第二单，
优先取下一单的餐，
过程中“耽误”的六七分钟，
回头正好赶上第一家出餐的时间。
除了掌握每家餐厅的菜品制作规律，
左申平更要摸清
配送区域内每栋大楼的构造。
每一个小区，
每一个写字楼群的分布，
楼号、单元号都必须一清二楚。
哪些楼有电梯，
哪些楼只能爬楼梯，
哪些办公地点有门禁，
只能提前联系客户下楼取餐，
这些情况，
都要送餐员在脑海中迅速考虑周全。
有电梯的楼宇，
肯定要轻松不少吧，
大多数人都会这样推测。
实际上，
即便一栋大楼有电梯，
但送餐小哥们也很可能遇到
电梯停在高层，
或者电梯相当拥挤、
等待时间很长的情况。
此刻，
毫不犹豫地冲向楼梯间
是左申平唯一的选择。
在这些动辄几十层的高楼里，
左申平和同事们，
日复一日地“全力冲锋”。
速度、温度、满意度
送餐员真正和客户接触的时间，
只有递上餐品的瞬间，
也就是敲开屋门的5秒钟。
为了保障这5秒钟，
他们全力奔走。
保障速度背后，
最让小哥们感动的，
就是客户温暖地说一句“谢谢”，
更有三伏天递上的一瓶冰可乐，
数九严寒中端来的一杯热水。
越是节假日
大家休息的时候，
越是雨雪天
大家不便出门的时候，
小哥们越是忙碌。
若我们能在每一次
与他们目光相交的5秒钟，
对他们说一句“谢谢”，
感谢他们用汗水保障的速度，
我们手中的餐食，
是不是会更温暖、
更美味呢？
目前，
中国骑手从业人员数量
约1300万人，
活跃骑手100万人，
成为中国社会蓝领群体的
重要组成。
他们大多来自农村，
以80后、90后居多，
他们家庭收入的主要来源，
是一份份订单堆叠的。
这是对家人爱的担当，
是他们对美好社会、
美好生活的希望。
让我们不要忘记，
在CBD灿烂的灯火间，
也有他们汗水折射出的光。
在中国速度夜以继日的提升中，
也有他们全力奔跑
贡献的力量。
来源：人民网、北京市商务局
回顾“国贸单王”的“巅峰速度”
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