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贝壳找房周年记:“平台盟主”的野心

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文 | 张心梦

在“既是裁判员,又是运动员”质疑声成长的贝壳,从一开始就充满各种争议和“对战”,即使在其“生日趴”当天也不例外。

4月23日,在贝壳一周年之际,“老对头”58同城旗下品牌安居客提起诉讼,指出贝壳找房盗用安居客网站房源、周边配套等图片涉不正当竞争行为,索赔9000万元人民币。

这边,贝壳也丝毫不示弱,称安居客盗用其数据资产,索赔1个亿。

行业初创期,谁也不服谁,昨天还是对手,今天可能就在一条船上喝茶。就在上周,曾经与58、贝壳均长期保持暧昧关系的21世纪不动产宣布彻底投入贝壳怀抱。

从竞争到“竞合”,本质上看的还是各方势力的均衡博弈,在成立一周年之际,贝壳找房亮出自己的实力:管理接近21万经纪人,60个入驻品牌,2.1万家门店,日浏览量1274万次,楼盘字典的房源数据从1亿套提升到了1.87亿套。

左手握着豪华金主阵容,右手排布各地品牌主,拥有无可比拟“资源包”的贝壳找房显然不再满足做“一方霸主”,而是要打造一个中国住房领域的“腾讯”。

“打造居住产业闭环”、“打造协作化网络”、“构筑行业标准化”,这是当天贝壳找房CEO彭永东对于新居住概念的阐述,从某种程度上看,这也是贝壳树立的“行业游戏圈”,为此,贝壳买下了第一块地,建立了花桥学校,为店东和店长提供专业化培训。同时,设立10亿元灯塔基金,涉及50个品牌主,帮助其成长。

彭永东表示,贝壳找房2021年的目标是连接100万服务者连接到这个平台上。同时希望成为中国房产领域里,第一个月活过亿的线上平台。

垄断质疑?

核心看消费者是否有选择权

“贝壳正以现象级的速度,重塑整个中国居住服务行业,今天贝壳平台上的非链家门店占比已经超过了链家门店。这是华兴资本集团主席兼CEO包凡当天对贝壳的评价,身为国内顶级投资人的包凡,也是贝壳最早的投资人之一。”

成立一年,无论外部还是内部,对贝壳对市场占有的速度都有目共睹,但图谋通吃必然会挤压其他中介的生存空间。这也是一些对手掀起“抵制贝壳联盟”的主要原因。

此前,在一次经纪人联盟会议上,左晖刚发表完演讲,我爱我家董事长谢勇就表示,“不是很懂他的逻辑。链家做贝壳的情怀也许对,但是不该由它来干,应该由行业协会来做,特别是地方行业协会,这个平台的特征是:第三方、非盈利、不垄断,而链家的贝壳肯定做不到。”

贝壳找房CEO 彭永东

在彭永东看来,(垄断)的核心是看消费者有没有选择权。对消费者来说,核心就是选哪家品牌、哪个经纪人给他提供服务。他可以选择用链家、德佑,也可以是21世纪不动产。消费者有完全的决策权,他觉得不好,可以选择另外一家。

“我们没有觉得该谁做,而是必须要解决,如果楼盘字典不解决,就不可能解决真房源,ACN不解决,就不可能真正的合作。”以经纪人培训为例,彭永东说到,“没有人做,也没有人想做,认为这不是个好生意,所以没人愿意做。我希望我做了这件事之后,大家发现挺好。”

贝壳的逻辑是,市场优秀玩家的缺失,给了贝壳机会。

在贝壳看似纷繁复杂的业务线条背后,一直有两条主线,一条是经纪人之间的合作,一条是提高消费者体验。

尤其是一些标准的搭建,包括物的标准、人的标准、流程的标准,彭永东表示,贝壳愿景是服务两亿家庭的品质居住平台。而这,远比此前存量房中介公司具有更大的想象力。

消灭店东?

如果品牌提供不了价值,就会被淘汰

“如果有消费者,那就是消费者第一,经纪人第二,品牌主第三,投资人第四,我们自己在最后。”

可以看出,在贝壳业务链条中,经纪人和品牌主的权重较高,通过互助基金,建立培训学校,赋能店东也是目前贝壳目前正在做的事情,但“有朝一日,贝壳足够强大,是否会干掉如今加盟的品牌主?”

彭永东的看法是,有人的组织,管理就有价值。有店就有品牌,但如果品牌主提供不了价值,别人就会取代你的角色。“你需要提供价值,你需要给经纪人提供价值。这是发展型思维和分散型思维,如果用围墙把大家给围住,我认为是围不住的。”

作为CEO,彭永东认为自己和董事长左晖之间分工有重叠也有互补,他举例,“今年我本来是要把利润做到一个高点”,但左晖站在贝壳外面看贝壳,更全面一些,提出在“长的事项上投入”,如交易中心,培训学校,这些都会影响财务报表。

针对此前加入微信九宫格对贝壳的意义,彭永东认为,产业互联网是把每一个流量当人,流量只不过是一些数字,没有任何的感情和情感。重点是要关心每个流量背后都是人的需求。

对于贝壳“月活过亿”的目标,外界会认为有些“不切实际”,但彭永东坚持,过去10年中,在住的领域,每年流量都在大幅增加。过去为什么不能线上化?因为没有好东西。所以行业缺少优质的内容。

最后他说到,目标都是非理性的,但实现目标的路径要非常理性,对于一亿的目标要按照不同类目,不同城市、端口、业务去拆解。

水大鱼大,在路上的独角兽、巨无霸公司有成长的个性问题,也有共性问题,如何打破垄断质疑、创始人与职业经理人分工与合作、生存与发展之间的矛盾关系。

贝壳高层也意识到,“现在贝壳做的和链家完全不一样”,换句话说,即使在特定市场获得成功的链家,也不一定做成需要全国复制成功的贝壳。

但如何打破原有禁锢,在传统经纪行业基础上再造一个“平台级”企业,对于左晖和其背后的投资人来说不是一道附加题,而是一道必做题。

·END·

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