西安研究生女车主事件，让苏明玉的座驾奔驰CLS300再次登上热搜

当下大热于市的都市情感剧“都挺好”于各大频道，媒体，APP中热播，生活在苏州的苏大强一家发生的各种事也备受网友所热议，甚至各大主角的座驾也频繁登上热搜，其中由著名演员姚晨所扮演的强势金领-苏明玉，性格开朗，精明能干，为人宽容，处事大度，更是让很多人喜爱有加，而她日常出行的座驾-梅赛德斯奔驰-CSL300，大奔LOGO，流畅的线条，无边框的车门显得非常高贵，低调，奢华，不张扬的它，非常适合职场成功女金领所驾驶。

2019年3月22号，研究生在读-刘女士（化名）在西安利之星汽车有限公司花费约66万元购入与苏明玉同款，一辆裸车价为58万的进口梅赛德斯-奔驰CLS300运动型轿车作为自己30岁生日，不成想提车5分钟车辆行车显示屏竟提示需要加入1L的发动机油，明显出现发动机漏油的情况。

车主随即和4S协商，被告知3天内处理，可3天又3天，反复过了5个3天，等待长达15天的时间里，换来的处理结果竟是从无条件退款，免费换同款车型，直到15天后到搬出“汽车三包政策”提出只能为她更换发动机。

设想，一辆刚出厂的新车，还没进行正式使用，就要更换发动机，这让人难以接受，且不说将来旧车贬值，交易所带来的困扰，就连日常用车的安全性都难以得到保障。

此时女车主再也安奈不住激动的心情，也顾及不了颜面，爬上奔驰引擎盖上，大喊要求得到公平，公正，公开的处理。

而当时也有网友拍下视频上传至网络，此视频一出，在网络上迅速发酵，并造成大量转发，评论，事件一出，西安利之星发表一声明称已经和当事人达成和解协议，并得到客户的谅解，但当事人在接受都市快报采访时称，没有收到有关奔驰官方或4S店的任何回复。

并对当时办理奔驰金融贷款时，通过微信转账的形式转向4S店工作人员的私人账号，而且不能刷卡，不能开票，所交的12575元的金融服务费提出质疑，要求4S店给出合理的解释。

此事现已由西安市市场监管局成立，由工商，质监，物价部门，组成的联合调查组，正在调查该车辆，在销售前，是否存在质量问题。

而刘小姐也对4S店提出八点投诉诉求：

一个研究生车主到店购车，出了问题跟他们讲道理，却得到了不断敷衍，消极对待，进行了5次协商，连续长达了15天等待都没有一个合理的解决方案，而投诉无门，店大欺客，交费前消费者是大爷，交费完了商家是大爷。迫使堂堂研究生学历的高材生需要靠爬上引擎盖上‘撒泼’做出“不要脸的事”，进行网上广为传播，才能得到有关单位的重视。

这是监管部门的失责，是质检部门的失责，是行业里的乱象，更是整个市场时常发生的种种不公。希望随着有关部门的检讨，有关法规的修正，我们的整个市场能越来越规范，遇事情能投之有道，诉之又门。别再让出尽血汗钱提升GDP的消费者，落得如此狼狈的下场。

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