当一个人不肯给予我们好评时,我们常常会把别人对我们的好评说给他听,以此启发他。这也就是刷好评存在的道理,但是在网上看到说,现在好多网店,连差评都是假的,那它是一种什么原理呢?
为什么差评也可以刷
差评刷的就是卖家的一个服务态度,假若有一个买家买了你的东西,给了你一个差评,然后通过沟通协调,给买家解决了问题,再要买家给你一个好评。
这样给其他买家的感觉就是这家店铺的卖家为人靠谱,东西肯定也实在,毕竟每一个产品都不能保证在生产过程中百分之百不出问题,也有可能是因为工作人员的疏忽造成的,因此这能够得到很多买家的理解,从而促成交易。
酒香也怕巷子深
有网友认为,刷单是因为市场有这种需求,所以有它存在的道理,是无法避免的。这也是因为网店不能像实体店一样可以有一个市中心,但是网上不同,网上的购物街就是各个平台的首页,这些都是需要花高傲的广告费,而搜索的首页,就相当于实体上面的一个小巷子,里面有各种各样摆摊的,你只有人气旺的时候,才能吸引到流量,当店铺没有品牌效应的时候,酒香也怕巷子深。
为什么会存在这种需求
因为人都是有一种群体效应,大家认为好才是真的好,都存在一种这样的心理,刷单者也正是利用这一效应而存在于市场之上。
假若你的店铺不刷单,可能流量都跑同行那里去了,即使你的产品质量和服务再好,要是没有人来光顾,那一切也是白搭。这也就促使在网商里面出现劣币驱逐良币的现象,致使好的商家也出现刷单现象,当所有人都刷好评的时候,就有人反其道而行之,来一个刷差评的,体现的不光产品质量好,服务也不错的样子。
我们买东西,一看质量,二看卖家的服务态度。就像我平时在网上购物时,遇到一个喜欢的商品,往往会货比三家,去咨询每一个店铺的客服,当客服表现出一副爱理不理的样子。即使相同的一个产品,你的价格比同行便宜我也不会到你店里购买,我们买东西买的不光是质量,还有很多时候买的是服务,如果你的服务不好,如何保证我的售后服务。
因此,市面上就出现了,好评差评一起刷的现象,使自己的差评率保持在产品合格率的范围内,这也就促使了一些卖家对一些真实买家的差评,持有一种随便的态度。
其实,刷单说到底这也就是一种营销手段。
对于如何预防刷单给自己造成损失的问题,我给几点意见:
第一、网上购物的时候,我们更多看重自己的需求,进行货比三家,多咨询客服;
第二、看货物的销量,及它的默认好评有多少,我们真实购物者,一般都选择默认好评;
第三、差评和好评也要看,但注意不要受到他人行为的影响,要有自己的分辨能力;
第四、如果对价格能接受的话,尽量到官方旗舰店进行购买,毕竟便宜没好货,旗舰店一般都是有相关资质的公司,对我们售后效果可能会好点。
对于网店刷好评和差评,你有什么看法?
欢迎在下方留言讨论。
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