滴滴司机走错路口，50元车费变108，滴滴客服：补贴20，其余不管

相信大家在跑滴滴的过程当中，肯定会有走错路的时候，一方面是滴滴上面导航不一定很准确，尤其是在那些大城市，交通比较复杂的地方；另外一方面也可能是司机对交通不熟悉。不管是哪种情况下，乘客是没有任何责任的。如果司机真的走错路了，也就意味着乘客要额外支付一些打车的费用，那么这个费用该谁来承担呢？

最近在职场论坛上看到一个帖子：滴滴司机走错路口，50元车费变108，打电话给平台客服：却只补偿20元过桥费，其他不管了。让我们看看到底怎么回事？

原来该滴滴司机在行驶的过程中，当时道路也比较复杂。因为辅路那个口子比较小，乘客担心滴滴司机走错路，特意好心提醒了司机一下。可没想到司机开车的速度太快了，直接就上了高架桥。大家都知道，在高架桥上面经常需要绕很久才能绕回来。

乘客说本来从公司到家不过20公里的路程，车费应该是50元左右。就因为这次走错路，多跑了14公里，而且在高架桥上面要出20元的过桥费以及10块钱的长途费，到最后乘客实际花费的108元，比滴滴预估的价格多了将近60元。

平白无故多了这么多的车费，乘客于是打电话给平台客服，可得到的回答就是：平台可以补贴20元的过桥费，但是其他的费用不管。乘客对滴滴客服的解决方案非常不满意，为什么司机的错误，要乘客来承担后果呢？这种情况下，乘客该如何维权？

后来有标签为滴滴员工的人留言：这种情况很难还原现场，如果不是乘客乱指挥路的话，大概率是滴滴司机的责任，小部分是平台的责任。反正乘客是没有错误的，应该把钱全部退给你，但是我也不知道为什么客服会这么操作！

有滴滴司机给出解决办法：如果是自己走错路了，那么我都会提前结束行程了，本来就是司机的问题，就该承担责任，当然乘客指路就另当别论了！

还有网友说：平台应该不会这么做啊，乘客遇到这情况，可以去平台投诉司机绕路，让客服去看司机的行程就很好解决了啊。个人认为客服还是不错的，也许是因为投诉的套路太多吧。

也有网友比较中肯的说：这显然是司机的问题，平台把差价退给你，同时把滴滴司机多收的钱收回去，这样做应该是最好的，总不可能让乘客去找滴滴司机要钱吧。

你们认为这事情该怎么解决呢？欢迎写在评论中。