德邦大件快递员年终奖10万，背后是“新蓝领”阶层的崛起

你知道快递小哥也有年终奖吗？中国大部分一线快递员并没有年终奖一说。然而，专注于大件快递的德邦快递却是个例外。

3月17日，德邦快递董事长崔维星在公司的快递员年会上给234名“金星快递员”每人颁发了价值10万元的金砖年终奖，共计2340万元。

德邦快递董事长崔维星（中）

怎样才算是一名“金星快递员”？在德邦快递，硬性条件是保持连续12个月不但“零投诉”，而且绩效都获得“五星级”。要知道，始终以高品质服务获得客户的认可并非易事，但在2018年的年会上，德邦快递就已经有82名快递员获此殊荣。一年后，人数又新增了近两倍。

据了解，这些获奖的快递员，平均月薪在12000元左右。不禁让人感叹，像快递员这样的“新蓝领”阶层，已不再是传统意义的体力劳动者，而是通过提升服务品质来赢得社会的尊重和信赖，同时也得到了应有的物质回馈。

消除“大件歧视”，细分市场做到最佳

德邦快递有底气给优秀快递员发高额奖金，离不开公司业绩和行业的快速发展。

作为国内老牌的快递物流企业，德邦物流（德邦快递前身）创建于1996年，以零担快运业务起家，近年来聚焦大件快递为核心，业务涉及快运、整车、仓储与供应链，并于2018年1月登陆A股上市。同年7月，德邦物流宣布更名为德邦快递，并推出了业内第一款真正意义的大件快递产品“大件快递3.60”。

德邦快递选择“深耕”大件快递，是看准了电商的蓬勃发展带来的新机会，消费者网购家具、家电等大件产品的需求越来越旺盛。根据中国物流与采购联合会预测，到2020年，大家电、家装等品类的电商渗透率将分别达到55%和25%。但由于规格不同，传统小件快递企业很难同时兼顾小件和大件包裹的运送，存在“大件歧视”的现象。而在零担行业有二十多年经验的德邦快递，决定在这个领域打造一个全新的行业标准。

在2018年的战略发布会上，崔维星表示，对于大件物品，很多商家只敢承诺“免费送货到楼下”，“最后100米”成了大件快递的痛点。在寄大件物品的时候，往往会遇到很多困难，有的快递公司会拒收，有的则不会送大件上楼，有的则要求加价。大件商品商家陷入“有货难销”的尴尬，消费者轻松网购大件商品的需求也无法得到很好地满足。

针对这样的市场痛点，德邦快递承诺“上至60kg，100%免费上楼”、“大小件齐发”、“件数不限”等服务。特别是“免费上楼”，让快递员的工作负荷相较于其他同行要更重一些。但即便是辛苦的大件收派工作，德邦快递员依然需要保持良好的服务品质和态度。其中连续12个月零投诉并绩效考评最优的，则能成为一名 “金星快递员”，可以说这一称号是对快递员综合能力的最高认可。

新蓝领崛起：专业和服务带来高收入

由于配送大件快递及时而准确，德邦快递去年的“金星快递员”岑宗建就曾受到新华社的关注，在接受采访时他说：“只要把这份工作当成事业而不只是体力劳动，就一定能让业绩的量变带来质变。”

在移动互联网高度发达、人们物质生活水平更加丰富的今天，许多“蓝领”行业的岗位需求已经不止满足于“低技术含量的重复性体力劳动者”，更需要有专业的技能、知识经验和高度的服务意识。如快递员、送餐员、司机、厨师、育儿嫂、按摩师、美容师等“新蓝领”职业的人员，需求一直都非常旺盛，但优秀者依然众里挑一，这也是他们能够月薪过万，甚至更高的缘由。

“物尽其流，人尽其才。”这是德邦快递一直倡导的人才观念。

长期以来，人们普遍认为没文化才去做快递，导致行业零散杂乱，快递员素质参差不齐，客户服务体验亟待提升。德邦快递在人才管理上推行的一系列举措，也是希望改变这个局面。

以德邦快递为代表的高效益、重管理的民营企业的出现和发展，正渐渐地为新蓝领们造就一个“好时代”。随着这类企业陆续登陆资本市场，对于自身服务水准的要求也越来越高。相信不久的将来，高收入的专业蓝领人才将会越来越多，“新蓝领”阶层的崛起势不可挡。