2月14日至15日，受降雪天气影响，承赤高速全线封闭，部分车辆滞留在收费站收费广场外。期间，承赤高速避暑山庄收费站积极开展“暖冬行动”，为滞留司乘提供便民服务，一杯杯热水和一声声亲切地关怀驱散了司乘人员心里的寒意,让他们在冰雪路上感受到了家的温暖。
2月15日7时20分左右，避暑山庄收费站值班站长苏艳华在巡查时，发现了3辆大货车依然滞留在收费广场内，便立即上前询问情况。司机李大哥说道：“我们这几辆车都是外地的，在这等了一夜，带的食物已经吃光了，这前不着村后不着店的，是又冻又饿啊！”了解到这一情况后，苏艳华立即与站内食堂联系，准备了鸡蛋饼、馒头、热米粥等食物。当滞留司乘接到热气腾腾的食物后，紧紧握住了站内工作人员的手，不住道谢：“真的是太感谢咱们承赤高速啦，肚子饱饱的，心里暖暖的，为你们周到热情的服务点赞！”
避暑山庄收费站这一举措，只是承赤高速公路便民服务的一个缩影。降雪封路期间，承赤高速沿线各收费站积极利用“周道之家”便民服务亭提供延伸服务，为过往司乘提供了24小时开水、免费食物、修车工具等，同时还开放站内会议室、宿舍作为临时休息场所，全力为滞留人员排忧解难。（孙占军 姜景文 王建）
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