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外貌在群体消费者面前不值一提
通常人们都认为一个导购外貌出色一定也会业绩突出，因为外貌是对一个人的第一印象，得体的外貌能增加他人的好感。
不过事实上，面对一到两个消费者时，出色的外貌能让销售人员事半功倍的完成销售业绩，但是一旦面对的是一个群体性消费人群，外貌就不值一提了，群体性消费者更加关注的是销售人员的亲和力以及商品的特性，可以说群体性消费者可能更加理性。
因为多人组成的消费团体会延长在店铺里停留的时间，这样一来，消费者会有足够的时间对商品进行观察、比较和试用等，在这期间临时起意的消费冲动就会慢慢消退，再决定是否购买某件商品时消费者有机会进行可行性评定，如此，销售人员的个人魅力就不再发挥重要作用了。
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