闽商报秘书长专栏 | 吴承东：未来已来，蹈机握杼者赢天下

吴承东

厦门市人工智能行业协会秘书长

未来像盛夏的大雨，在我们还不及撑开伞时，就扑面而来。 ——刘慈欣

2016年3月，当AlphaGo打败围棋世界冠军李世石的那一刻，人类就跨入了一个充满想象的新纪元。

2018年，是人工智能技术的应用元年，人工智能已经从探索阶段进入了成熟商用阶段。今年开始，我们将见证人工智能发展所带来翻天覆地的大变革，这也是至今为止人类历史最猛烈的一次工业革命。

之所以把人工智能形容为最猛烈的一次工业革命，是因为在过去几年，移动互联网、物联网、大数据的发展，已经为培育 AI 的发展提供了最佳土壤。当 AI 技术发展到应用阶段的时候，它的广度和速度都将令人惊叹。

我们以“机器人客服”为例，2018 年“语音客服机器人”已经取代了超过50%的电话客服和电话销售人员。我们常接到的语音电话，你甚至都无法分清是机器人还是真实的人在跟你通话。而按这样的发展速度，明年，全国范围内 90%的客服人员可能都将被机器人取代。

此外，当大家还在关注汽车新能源之路的时候，全球各地无人驾驶汽车的‘场地测试’和‘公路测试’已经在如火如荼的进行。Google、百度等该领域的巨头都期盼着能用无人驾驶技术改变现在的汽车市场格局，而他们所用的 AI 技术已经非常成熟。我们可以预见在不久的将来，如果通过立法准许无人驾驶汽车上路，司机这个职业也将不复存在。

除了无人驾驶汽车，还有无人便利店、无人银行、快递机器人、智慧家电、智慧教育、智慧养殖和智慧化的城市管理等等，无一不在改变着我们的生活。他们将犹如“客服机器人”一样，在我们还没来得及适应就已悄然改变我们的生活。

有人说人工智能在风口上，跟O2O，新零售，共享经济一样，或许热一阵就会凉下来了。我特别不认同这种说法。记得阿里巴巴马云在互联网发展的初期便说过：“互联网将改变人们生活的方方面面。”可以想见人工智能技术也将在未来十年、五年，甚至更短的时间内，改变人们生活的方方面面。或许，未来我们身边的每一件电子产品都将高度智能化，以协助甚至替代人类。未来，将“无处不AI”。

新模式新技术正在毫不犹豫地淘汰还在犹豫的你！

过去两年，在传统产业转型升级的问题上我与众多企业家曾有许多交流。我发现，越是传统的企业越显得迷茫。这种迷茫不是不自信，不是不勇敢，而是在‘互联网’和‘数字化’大行其道的当下，对于超出他们认知范畴的新模式、新技术、新事物心存敬畏或是心存疑虑。

同样，这两年来自于互联网企业的伙伴们也在彷徨。在这个信息爆炸的时代，许多新事物、新知识还来不及消化，就已经被时代更替淘汰。在这个不断创新才能活下去的时代，生存越来越烧脑了！

在过去我们在跟其他人竞争，而未来我们还将与机器人竞争不是吗？就连当年基于机器深度学习技术战胜李世石的旧版 AlphaGo，现今也已然被淘汰。新版AlphaGoZero使用新的强化“自主学习”方法，让自己变成了老师。每天与自己对弈数百万棋局来不断提升自己…

未来社会是开放的，有开放心态和有大格局的人将如鱼得水，与优秀的人为伍，与优秀的资源合作，打破自己和企业的边界，不断学习、不断创新，拥抱变化和迎接未来吧，因为未来已来，蹈机握杼者赢天下！

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