老板必看 | 年关将至，企业如何保护好客户资源？

一到年底，员工们心中可能已经在蠢蠢欲动，春节后的大面积离职跳槽似乎已经成为很多企业都不约而同面临的一个问题，所以很多企业老板就非常担心客资流失了（被离职员工带走，恶意删除客户等）。企业客户流失严重，预防要先从老板管好员工，员工管好客户开始。

老板管好员工

<绩效考核标准化>

很多员工离职是因为绩效考核的不透明化，不公平化，所以企业要采取针对性措施进行挽留，也就是说绩效考核应该要有一套完整的数据来定义。如工作量统计中的聊天占比、粉丝增长量等。

<工作数据分析>

管理者应当针对一系列数据，根据员工的工作状态（是否经常上线、有效会话等）、行为的变化（是否收发红包、辱骂客户等），以及员工与客户的交流沟通，督促他们应该如何改进，给他们一个不断提升自我的空间。还有，对于员工某些方面的肯定，更加会激励他能在这一方面继续努力，取得更好的成绩。

员工管好客户

<整合客户数据库营销>

企业面对客户可能的各类营销方式必须走向整合，整合数据库，针对不同情况的客户开展数据库营销，做好客户的管理和服务工作，找到利润的突破口，从而实现业绩的增长！

所以员工应该给每一个对接的客户建立一个客户资源库，并将其归类（多维度标签分类管理客资），什么行业的企业，每一个客户的意向是什么等等。后期还可以通过一键精准群发文本、图片、语音、视频等，这对于跟进转化客户帮助很大，快速提升客户转化率。

中小企业在运营时，一方面要降低核心人才流失率，另一方面要减少核心人才流失带走客户对企业造成的恶劣影响。而解决以上一系列问题最好的方式就是连接“工作手机”，用过鱼塘工作手机的企业客户就说很不错，乃企业营销、管理的新标配！

就算员工真的留不住了，那么客户也不会丢失，因为鱼塘工作手机，可以实现“人机分离”，聊天记录长期保存，所以就算有老员工离职了，新员工也可以快速对接客户。

划重点来了！！来了解一下“鱼塘工作手机”主要功能特点：

① 有微信监控功能，可监控微信聊天记录，粉丝数量、每天加粉量、对话量以及响应时间等数据；

② 有手机通话录音功能，让企业轻松构建移动呼叫中心；

③有微信电脑客服功能，可实现一人管多个微信号和会话转接；

④有角色权限管理功能，对员工的分工进行精准定位；

⑤有各种统计报表，解决员工绩效统计难的问题；

⑥有自动营销功能 ，可实现批量群发微信和自动发朋友圈；

⑦有风控管理功能， 解决员工私自收红包、辱骂客户等问题；

⑧有APP控制功能，限制使用APP，避免员工看视频浪费流量；

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