现在社会的发展是越来越好，人们也是越来越会享受了，在家不出门叫个外卖就可以等人送餐来吃饭了，但每年顾客和送餐员总会产生一些矛盾。浙江绍兴的小王是一位点我达的骑手，在最近送的一单中，把汤撒了，遭到了客人的拒收、差评，骑手小王却不认可了，这到底是怎么回事呢？
记者从小王的叙述中了解到，小王平时有工作，因为想多赚一点，所以晚上兼职来送外卖，每天也能赚个百来块钱。
在一天下午5点多，小王接到一个订单，客人点了一份木耳肉片，一份肉末茄子盖饭和一份紫菜蛋花汤，总共38块钱，餐品送到时，客人发现汤洒出来了一半，小王当时就连忙鞠躬道歉：“对不起，先生，是我的失误，造成汤撒了的失误，再次对不起，如果不行的话，我可以赔偿您一个紫菜蛋花汤的钱。”见到小王真诚的道歉，客人也连说算了，不再追究这件事。
本以为事情就这样结束了，但没想到过了一会儿，小王收到了客人的差评！理由是餐品翻洒，配送慢。小王觉得，给了差评也是可以理解的，毕竟是自己导致的，差评就差评吧！
结果第二天小王却收到了点我达方面的反馈，说客人以货品缺损拒收餐品让他承担这笔订单的钱，小王觉得不合理，如果要是拒收的话，应该当时就拒收，退给商家，那肯定是无话可说的，这样将其它两份给吃了，还算什么拒收。
现在再点我达的APP里，客人的相关信息已经被隐藏，小王也联系不上那个客人，随后记者联系了点我达公关部。公关部表示，汤撒了，消费者也接受了这个产品，然后事后消费者对这个产品不满意，然后提起了退餐和投诉，按照点我达平台这个管控规则的话，就是针对这种情况是有既定的规则的，会对小王进行一个处罚，是按照缺失来进行处罚的，在整个管控条例上面还有很多明细，小王可能就符合这一类。
洪经理表示小王在送餐过程中倒翻了汤品，按照平台规定是小王服务没到位，导致餐品缺失，平台并不是因为客人拒收为理由处罚了小王。
视频传到网上后，很多网友并不是不接受点我达的管理规则，也不是说不同情小王，而是说法各有千秋，有的说顾客很不要脸，吃掉了还要填拒收，还想吃霸王餐？也有的人认为本来就是骑手自己的过失，没有什么好委屈的。
对于此事，小编觉得生活不易，大家互相理解吧，只有互帮互助，这个社会才会更美好！关于这件事，你有什么好的看法呢？你觉得是送餐员小王的错，还是吃了拒收餐的顾客呢？欢迎讨论留言。
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