11月23日， “12345市民服务热线”接到了一个特殊的电话，市民王先生在热线中点名赞扬了市中区城管局主动上门服务，换位思考，开通绿色通道为企业办理审批，解决企业的燃眉之急的一系列举措。随后，王先生又把一面写有“高效办实事企业贴心人”的锦旗，赠送给市中区城管局市容管理科。
据了解，为了提升市场整体形象，市中区振海装饰材料批发市场拟对市场内37家门头牌匾进行统一改造，又担心涉及商户多审批时间长影响企业销售旺季的业绩，就抱着试试看的态度电话咨询市中区政务中心城管局窗口是否可以将37家商铺进行统一办理。市中区城管局市容管理科李全强科长得知此事后高度重视，立即向分管领导汇报，并及时开通绿色通道，特事特办。11月22日，市容管理科工作人员主动来到振海装饰材料市场，在企业部门负责人的带领下逐一查看37家商铺的现场情况，按照《济南市牌匾标识专项规划》要求，全程耐心指导帮助企业规范牌匾设置位置、尺寸、牌匾内容，并积极加强对牌匾安全维护等相关要求的宣传教育。11月23日，企业部门负责人按约来到区政务中心城管局窗口递交申请材料，城管局窗口工作人员在审核相关材料后，当场为企业办好并为37家商铺统一出具了一份商业牌匾设置技术规范指导书，大大缩短了咨询指导办理时限，为企业解决了实际困难。
“对我们企业的诉求，城管局马上办、不拖拉，主动上门让我们心里觉得特别温暖，有这样全心全意为企业发展护航的城管队伍做后盾，我们企业放心、安心。”振海装饰材料批发市场负责人王先生边说边竖起了大拇指。
“商户对我们的认可就是给我们最大的鼓励”，市中区城管局综合科李全强科长这样说，“我们正积极探索能够更加适应现在企业个性化需求的审批流程，在不断优化网上审批程序的同时，尽可能的缩短审批周期，提供周到细致的服务，让每一个商户感受到我们市中区的品质服务，以高品质的服务给市中区企业带来获得感和归属感。”。
记者 李震 通讯员 祁丽萍
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