救援人员随后打捞出13名遇难者遗体并确认身份。精确定位坠江车辆位置，于10月31日23时28分将坠江公交车打捞上岸。目前，善后工作正有序开展。
11月2日，重庆万州公交车坠江事故原因新闻通气会上，相关部门对媒体公布了万州公交车坠江事故原因的调查结果。车内监控显示，车内一名乘客与司机的激烈争执互殴导致了事故发生。
先下车的乘客证实，女乘客坐过了站，与司机争吵。也说明这个女乘客虽然坐过了站，不想着赶紧下车回去，还不依不饶地留在车里与司机吵了至少两个站的路。
司机这趟车已经是第三趟发车了，前两趟顺顺利利，说明因改道不经停地站，别人都没问题，司机也有明确的提醒过。
就这个女乘客，不知没听清还是故意的，错过站非要半途下车，但是公交车半路停车是有规定的，所以司机不让下合情合理。
这下这个女乘客不依不饶了，从10点3分32秒到10点8分49秒，光是站在司机旁边对骂就时5分多钟，之前在车厢肯定也有争吵，至少也是10分钟（前两站下车乘客证实）。然后动手到车失控坠江不过3秒时间。
以上说明这女乘客什么精神，这是多么一种自私自利、自以为是、不依不饶的精神啊。她想的可能是：
“你不在我要去的那个站停就是你的不对！”
“大不了闹大一点，看你们公司处罚谁？”
“我今天还能被一个公交车司机欺负了？”
可见，整个事件的始作俑者是这个无理女乘客，没她不可能发生这场严重的事故。
当时司机的感受可能就是大话西游里的一句台词：
"大家看到啦？这个家伙没事就长篇大论婆婆妈妈叽叽歪歪，就好象整天有一只苍蝇，嗡……对不起，不是一只，是一堆苍蝇围着你，嗡…嗡…嗡…嗡…飞到你的耳朵里面，救命啊！
所以呢我就抓住苍蝇挤破它的肚皮把它的肠子扯出来再用它的肠子勒住他的脖子用力一拉，呵--！整条舌头都伸出来啦！我再手起刀落哗--！整个世界清净了。现在大家明白，为什么我要杀他."
2
我们再来看看视频。
视频显示，
两个从吵架升级到动手后，虽然视频很吵，但是可以听得出司机好像骂了一句。
“你mmp，来嘛”
来嘛在重庆话里是什么意思？在这种情况下就是放马过来，看我今天收不收拾你的意思。
从视频可以看出，女乘客在用手机打了司机，司机还手一次，女乘客再次打击，司机抓住女乘客的手，然后放开，然后就猛打一圈方向盘，中途没有刹车措施，撞上了对面靠边行驶的红色小轿车，然后冲入河中。红色小轿车是有制动的，但是时间太短反应不过来了。
视频中公交车在两人动手中也没有越过中线，公交车前方也没有车，也不是之前谣传的红色小轿车逆行公交车司机躲避不及。那为什么司机接手后突然猛打一圈方向盘呢？
可能性有两点：
1.在动手时司机单手握方向盘导致车身摇晃，再加上右手用力，导致车身摇晃，同时急怒攻心，大脑空白，不自觉地打了一圈方向，导致事故的发生。很多车祸其实也是这种情况。
2.如果视频里司机确实说的是“来嘛”，那极有可能是司机准备故意造成事故，因为他知道就算停下车解决问题，不过也最多让女乘客道歉就可以走人了。如果造成事故，是会被判危害公共安全被抓。
那么故意撞向对面行驶车辆，造成事故，就是他当时脑里的唯一想法了，目的就是好好收拾她。而且当时女乘客在右边，朝左打方向，女乘客这边的冲撞力更大，更有可能受伤。
哪知冲撞后并没有停下来而直接冲到桥外了，造成了另外13个无辜乘客遇难。十五个鲜活的生命瞬间消逝，教训极其惨痛。
为什么会有第二点猜想，原因在于22路公交车曾发生类似的事故。
如果第二点是真的，司机想要给这个女乘客一个教训，便不顾全车人的危险，不顾自身的职责，争凶斗狠，可谓凶手。所以，官方通告认为：
两个人都有罪。
3
王阳明心学有著名的四句话：
“无善无恶心之体，有善有恶意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物。”
意思就是说，内心本初是没有善与恶的，但是你看到一件事有触动，就有有善有恶了（比如捡到一个钱包），有良知就是知道什么是善（把钱包还回去）什么是恶，好好做人就要格去私欲，要不断的去做好的事，不去做坏事。
所以如果这女乘客知道这四句话，那么她就知道错过了站是自己的过错，要求半途下车是对司机的不合理要求，那么自己最好的做法就是在下一站下车，再乘车返回好了，也不过多花点时间。
而司机如果坚信这四句话，对于不合理的要求和辱骂，打骂回去就是恶，因为身负全车人和道路上其他车辆安全的职责，最好的做法是停车报警，无理取闹并动手的人自然有法律收拾。
4
并不是说，
公交车出了这样的事故，公交车不能坐了，
有女孩坐滴滴顺风车遇害，网约车也别坐了，
出租车有宰客现象，出租车也别坐了，
所谓好事不出门，坏事行千里。其实在我们日常生活中，这样的人并不多。
我们生活中遇见的大部分人其实都还不错的。
公交车上经常有给老人孕妇让座的，
有坐过站了笑一笑自己粗心大意的就下一站下车的，
也有司机突发疾病但是安稳把车停好再晕倒的事情发生。
所以，这个世界还是美好的，如果遇到一些不好的现象，不要想着算了，一定投诉到相关部门。
如果公交车上的乘客劝阻，不让那女乘客呆在司机旁边，是不是就不会发生这样的事？
只有法律的更加的完善和人们自发地维护自身的权益，对不好的人和事说不，才有可能让这种事情不再发生。
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