相信大家身边总有一些人非常喜欢“吃”,对于一些美食难抵诱惑,发现哪里有新开的饭店或者朋友推荐的美食,肯定要去尝尝鲜。可以说这些“吃货”对美食的喜爱很执着,总是梦想着吃遍天下美食。杭州的盛先生就是一名“吃货”,只要听到哪里有美食,总是不会错过。不过日前盛先生约了2个朋友一块去品尝美食,没想到事后却吃进了医院,来看看啥情况?
据盛先生告知,他一直对美食情有独钟,只要是发现哪里有好吃的,总是会约上朋友一块去尝尝。日前无意中听到同事说杭州嘉里中心新开了一家越南粉,味道很不错,于是盛先生就下班后约了2个朋友一块去吃。当时3人在店里一共点了400多块钱的餐品,吃完后3人并没有立马离开,而是让服务员上了店里免费的柠檬水,想喝水聊聊天再走,没想到这水却是越喝越不对劲。
盛先生表示,当时和朋友边聊天边喝水,喝到第5杯的时候,感觉味道不太对劲,喝到嘴里有一股氯气的味道,感觉有点刺鼻,就像84消毒液的味道。盛先生和朋友当时并没有立马察觉,认为这是店里的越南特色饮料,味道可能就是这样。不过随后3人却发现,刺鼻的味道实在太厉害了,明显就是消毒液的味道,于是找到了店里的主管。店主管尝了一口后,认为这个水确实有问题。
盛先生和朋友听到喝的水存在问题,但是3人已经喝了不少下肚,于是考虑到身体安全问题,要求主管查清到底盛先生是什么水。没过多久,店里的主管就给出了回复,表示由于服务员的失误,盛先生和朋友喝的是消毒水。出于安全考虑,店里的主管陪同盛先生3人去了医院,在医院经过催吐后并没有发现其他不良症状,于是没有进一步检查。
事后,这家越南粉店的主管垫付了所有的医药费,为了让盛先生3人安心,还给盛先生3人写了一张证明书,证明书中写道:因服务员的失误,将带有少量消毒液的饮用水倒入水杯中,导致盛先生3人喝下,如果24小时内出现任何不良反应,店里将承担所有责任,对此事全权负责。当天盛先生和朋友就回家了,事后身体也没有发生任何症状。
不过第二天,盛先生带着朋友找到店里,提出了每人赔偿3万元的要求,不过遭到了店家的拒绝。盛先生只好求助媒体,希望店家能够给一个说法。对此,记者陪同盛先生来到这家越南粉店,店里的主管告诉记者,不是店里不愿意赔偿,而是盛先生和朋友狮子大开口。店主管表示,按照相关规定,这样的情况一般是赔偿餐费10倍,当时给盛先生说的是赔偿30倍,不过盛先生不同意,张口就要1人3万。
对此,盛先生对于店主管的话不认同,盛先生表示,当时他们是中午12点左右来到店里,一直等到下午6点也没有领导出面回应,所以当时很气愤,说了一句:在没人处理,我们可以要求一个人五万。对此,店里的主管表示,当时双方没有协商好,为此还发生了一些冲突,现在店里不接受协调了,如果盛先生有任何不满,可以通过其他途径解决。
记者对此提出质疑,为什么店里的饮用水会出现消毒水?后期消费者来消费,如何保障安全?不过对于这个问题,店主管表示,确实有消毒水这个事情,不过具体的原因不方便透漏,其他的也不便和记者多说。对此,记者将情况反映给市场监管部门,监管部门工作人员表示,这个事情需要双方先协商,如果实在协商不成,他们会介入帮忙调解。
小贱想说,发生这样的事情相信店家也是不愿看到的,但是事情既然发生,小贱认为店家的处理态度还是不错的。第一时间带顾客去医院检查,也愿意按照30倍赔偿,还写下保证书,说明店家确实也想承担责任。不过明显盛先生提出的要求确实有点过了,出了这事提出赔偿也是应该的,但是也应该合理合规。
对此,大家怎么看这件事?大家认为盛先生的要求合理吗?店家的做法有问题吗?
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