人工智能助力车损理赔，5分钟搞定所有流程！
截至2017年底，我国的机动车驾驶人数量达3.85亿，民用汽车保有量2亿辆，汽车年销量连续8年位列世界第一。
技术的发展和应用，比我们预料得更快。
汽车出险后，自己用手机拍视频就能定损——过去这只存在于人们的幻想中，如今平安车辆智能自动定损技术的出现，已然将幻想化为现实。
车辆自动定损，同步极速理赔，让亿万车主享受科技带来的便利。本期《科学家来了》，平安AI机器人小安将与我们一同探秘平安车辆智能定损理赔。
平安车辆智能定损技术是如何实现的？又会怎样改变我们的日常生活？肖京博士全程精彩讲解，专业解码人工智能如何助力车辆定损理赔。
视频篇幅有限，以下是完整的访谈对话内容：
Question1
平安传媒AI记者
平安车辆智能定损是如何实现的？
肖京
车辆定损技术它是图像识别技术的一种应用。就像人脸识别，我们通过对人脸的图像进行分析判断他是什么人。车辆定损比人脸识别更加复杂，因为我们要做的事情很多。
首先，要判断看到的这个车的图像，是不是我们保险保的那辆车，是什么类型的车，把车的不同的部位都识别出来，判断哪个部位有损伤，损伤程度如何。这些全部都识别测量出来以后，再跟后台庞大、丰富的知识图谱去比对，通过匹配损伤部位和程度的信息，判断修理或更换部件的方案、部件的费用等，最后算出一个理赔总价返回给我们的用户。
所以这是一个非常复杂的过程，涉及到了很多的技术手段，包括图像识别技术、知识图谱技术，也包括规则引擎技术。车辆定损，除了要确定损失的程度以及费用以外，我们还要把车损里面可能出现的欺诈现象，自动地找出来。这个涉及到平安产险经过几十年积累出来的一些规则。通过图像识别技术找到一些特征自动去匹配这些规则，最后把一些可能的欺诈、疑似欺诈自动找出来，真正实现整个车辆定损的顺利进行。
Question2
平安传媒AI记者
车辆智能定损能为车主们带来哪些便利呢？
肖京
这对定损工作的帮助是多方位的。
第一，它能提高我们工作的效率。我们平时一个定损案件的处理要花一天、甚至几天的时间。我们需要做很多工作，查勘员要到现场去查勘记录，把数据传回本部以后，本部定损人员做很多处理分析，最后得到一个处理结果和报告，然后反馈给我们的用户。耗时很长，效率很低。现在我们通过图像定损几分钟之内就能完成整套行为。
第二，提高了我们用户的体验。原来用户需要在现场等很长时间，现在他只要拍照片，自动用我们的平安好车主（APP）一下就能把案件非常快地处理清楚，他也很满意，这样就大大提升用户体验。
第三，节省我们的成本费用。人总是会犯错误的，因为我们有很多比较年轻的、资历不深经验不丰富的查勘人员，他可能会对一些损伤判断有错误。我们通过图像定损可以精准地找出这种错误，并且纠正这种错误，这样可以降低成本、减少我们的损失。
第四，它也可以降低我们骗保发生的概率。我们能够及时地发现这些欺诈行为，越早发现就越容易处理、越容易阻断这种风险，这也是一个非常大的作用。
《科学家来了》第二期车辆智能定损理赔节目如约播出，相信大家对这一黑科技有了更深的认识，对小安的童趣可爱也留下了更深的印象！第三期疾病检测&医疗影像识别不久后将与大家见面啦，请多多期待~
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