在当下利字当头、复杂的商业社会环境中，如何真正让客户切身感受到企业的诚信，让客户感受到自己是真正的“上帝”，这是摆在企业经营面前的一道大题。
2018年9月6日，客户谢先生在大地通讯做了一回真正的“上帝”：不仅顺利拿回了200元话费，还获得了2000元奖励金，同时被聘请为大地通讯诚信经营的“社会监督员”。
从9月5日报道到6日快速处理完毕，从时间上我们不难发现，大地通讯公司对这件事情的重视程度以及担当责任的精神。
很多企业将“客户是上帝”的标语挂在墙上，但是在这些文字的背后，企业如果不以实际行动来体现，那就是忽悠，是欺骗。
大地通讯公司从成立到现在已经走过了27个年头，一直以诚信经营为根本，才会有数千万客户支持企业朝前发展；如果不是真正将“诚信经营”做到了客户心里，就不会有如今做大做强的局面。
本次事情的起因，是因为管理上的疏忽和漏洞，才导致门店一名员工私自截留了客户的200元话费。尽管是员工个人所为，但是大地通讯公司勇于担当和知错就改的企业精神，着实不亚于“通讯服务行业里的一股清流”（客户评论），为行业正气带了一个好头。
用客户谢先生的话说：勇于担当、知错就改，大地通讯是一家良心企业！
事件回放：
2018年9月5日，东莞电视台《今日莞事》节目组报道了大地通讯某门店因没有及时兑现200元话费的不诚信行为。
2018年9月6日，大地通讯公司高层获悉后高度重视，第一时间组建以公司高管为核心的调查组到门店调查，同时联系客户了解情况。在详细的调查后，发现这200元话费没有及时兑现给客户，是门店员工私自截留导致，门店害怕担责，没有及时上报。调查组认为门店不诚信行为属实，立即去东莞市高埗镇消协通报了真实情况，表明了公司担责的意愿，并邀请客户谢先生见面。
双方见面后，调查组代表大地通讯公司对客户谢先生正式道歉，对谢先生帮助公司在诚信经营上的改善和提升给予2000元奖励金，同时公司决定聘请谢先生为公司诚信经营的“社会监督员”。
客户谢先生对大地通讯公司对这件事情的高度重视以及快速处理结果非常满意，主动打电话到12345网站取消了投诉。
大地通讯公司面对消费者的投诉，秉承“诚信经营、客户第一”的服务宗旨，勇于直面管理中的漏洞，做出了积极的回应和迅速的整改！得到客户、高埗消协与《今日莞事》栏目的高度认可并于9月12日被《今日莞事》再次报道。
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