沈阳市小帆船国际双语幼儿园是沈阳市内一家国际知名连锁幼儿园，园所采用新加坡一流学前教育理念、高端的硬件配套设施和完善的课程体系，开设国际班和双语班两种班型，旨在融合中西教育文化之精髓。
目前，小帆船国际双语幼儿园名下有三家分园，分别是沈阳市小帆船国际双语幼儿园中心里园——彩虹港、沈阳市小帆船国际双语幼儿园御景庭园——梦幻港、沈阳市小帆船国际双语幼儿园大东园——探秘港。
相识——签约
沈阳小帆船幼儿园与知了相识于今年4月份的2018年亚洲幼教年会，该届年会吸引4000多位幼教人齐聚一堂。作为中国领先的幼儿园一体化管理平台，知了的惊艳亮相，引发参会园长和幼教从业者高度关注。
2018年亚洲幼教年会——知了展位现场
彼时，沈阳小帆船国际双语幼儿园张园长一行，本着交流国内外学前教育行业新成果、新形势、新挑战为目标去参加此次年会。
与知了相遇后，经过详细的咨询与了解，张园长了解到知了是一款以SaaS形态交付的、中国领先的幼儿园一体化管理平台，涵盖精细化的财务管理、科学的营养保健、流程化的物资管理等十大模块，容纳幼儿园日常管理的所有事务，能够实现园所标准化、专业化，智能化、移动化管理，可以“改革式”提升连锁幼儿园的管理效率，当场便与知了签下为期2年的全套合约。
目前，小帆船名下两家园所已经接入知了平台。
专业的售后服务——知了“客户成功部”
“客户成功部”是知了的核心部门之一，之所以是“客户成功部”而非传统的“客户服务部”，这是知了与其他同类公司的重要区别。
客户成功：意为“以客户为中心，满足客户需求、帮助客户成功”。
知了在幼儿园管理领域深耕多年，拥有丰富的行业经验和优秀的SaaS产品。知了深知，用户服务绝不仅仅是被动、零散地解答用户问题。
知了为用户提供全流程、体系化、智能化、专业化的高质量用户服务。以具备专业知识的高级客成人员，为幼儿园提供产品全程指导咨询，帮助幼儿园达到最佳使用效果。为园所降本增效，实现利益最大化。
签约后——培训、服务、交流
小帆船国际双语幼儿园——彩虹港实景
对于与小帆船国际双语幼儿园的合作，知了非常重视，展会签约次日，知了“客户成功部”便对签约园所——彩虹港进行开园追踪，着手对园所老师进行线上培训。
而后，着重对“园务管理”版块进行详细的讲解与演示，指导老师如何将幼儿信息录入，针对知了平台内幼儿分班等板块进行了详细的培训。
知了幼儿管理页面
除此之外，幼儿园快速收退费、做账单也是园所老师关心的重点问题，培训师对园所保教费、餐费版块对老师做了详细的指导，引导老师设定幼儿的收费方案、合理快速的做账单，助力集团实现精细化的财务管理。
经过短短十余天与知了的接触，小帆船国际双语幼儿园彩虹港对知了使用的契合度越来越高，老师们好评有加。小帆船负责人张园长表示，接入知了，不仅让园所管理井井有条、园所财务一目了然，且能实现幼儿膳食科学配餐，满足幼儿园和家长以及妇保机构的多方诉求，得到了大家的一致赞誉。选择知了，就是选择科学和信息化的管理方式，就是选择走向卓越！
不仅是小帆船国际双语幼儿园的老师和家长对知了有着高度肯定与支持 ，园所张园长还主动联系知了，说到她的同行业朋友通过看到知了对彩虹港的管理效率帮助之大，表示对知了幼儿园一体化管理平台很感兴趣，有意加入知了。
随后的4个月里，知了客成部先后共19此与小帆船彩虹港老师进行沟通、培训、回访，保证了客服人员实时在线，为客户解决问题；及时回访，将客户体验以及需求反馈放在第一位。
4个月以来大大小小的培训，涵盖知了平台的多个方面功能，如营养保健的使用，培训师通过电话、视频方式指导老师进行带量食谱制作，搭建园所科学的膳食方案；
知了膳食配餐页面
财务版块方面，再一次针对老师们不熟练的地方，专项指导，教会老师们收费、做账单以及日结报表的直观呈现，帮助园所高效、规范化的管理财务，实现幼儿园收支情况一目了然。
物资管理方面，由于园所对物资申领需求、申领人信息以及出库详情记录需求比较特殊且紧急，知了研发部积极响应，仅仅用时2天，就针对园所需求达成上线方案，为园所量身定制物资管理功能，以最快的速度完成功能上线，解决园所物资管理需求，助力园所实现随时审批、出入库清晰管理、自动生成记录等，使全园情况一目了然，尽在掌控。
知了物资管理页面
二次签约——合作升级
培训期间，园所投资人张园长曾联系知了，表示小帆船旗下的另一家园所将在8月份开园，同时计划使用知了平台。随后，小帆船国际双语幼儿园御景庭园——梦幻港，在7月底便完成了与知了的合同签订，达成长期合作。至此，小帆船国际双语幼儿园与知了形成集团连锁的战略式合作。
未来目标
目前，与集团园和优质单园的合作是知了服务的重中之重，未来，知了将不忘初心，始终秉承提升园所管理效率和信息化水平的信念，我们诚挚希望，知了能为更多幼儿园提升管理效率，我们坚信，知了将助力10000+幼儿园走上卓越之路！
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