在酒店住宿过的人都会发现一个现象，那就是酒店的床上，都是放置两个枕头的，哪怕只有一位客人入住，床上也是两个枕头，这是为什么？有何猫腻呢？
其实，酒店的这种做法是世界通行，也恰恰是为顾客提供舒心的服务。因为每个人的睡觉习惯不一样，有的人睡觉不老实，喜欢在床上折腾，一会东，一会西，这样，多放置一个枕头，就会让客人在任何方向上都能让头落到枕头上，睡下去，也就安心了。还有的人睡觉习惯比较萌，在家里就喜欢抱着枕头睡觉，许多人外出时，带着的行李里面，就有抱枕。这样做，并不是什么病，而是一种心理需求，认为这样睡才安稳。所以，出于为这样的客人服务的目的，酒店也会多放一个枕头，让他们不至于在一个陌生的环境里睡觉不安稳。
还有人睡觉对枕头的高低非常有讲究。有许多人睡觉不择床，但却非常在意枕头的高低。枕头高了和低了，都会睡不着。枕头过高，还好解决，直接可以不用枕头，但枕头低了，怎么办呢？要是只提供一个枕头，总不能把枕头折叠起来用吧？所以，多一个枕头，就可以让喜欢睡高枕头的人把两个枕头摞起来使用了。在看电视的时候，一些顾客喜欢躺在床上看，这是视线是平行的，所以看起来不舒服，这个时候就可以把两个枕头当靠背，抬高了头部，让视线高一些，看起电视来，就不那么费劲了。
酒店床上安置两个枕头，是处于为顾客着想的原因之一，也有从管理上考虑的结果。现在，顾客挑选酒店，基本上是以第一印象为主，进去首先看酒店的美观。所以，在床上放两个枕头，会让酒店房间的整体性更加协调，没有缺憾的感觉。不然，酒店房间第一眼就看到床，感觉床上像少了什么东西一样，顾客就会觉得不舒服。
酒店为顾客提供两个枕头，不仅方便了成对的顾客，也会对单身鼓了带来方便，要是住配备一个枕头，遇到需要两个枕头的单身顾客提出了要求，服务员还得跑到仓库去拿，而没有经过及时清洁的枕头，还会让顾客感到不高兴。所以，为了提高顾客的满意度，酒店就直接准备两个枕头了。
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