IMP开启全球家居智慧营销元年 史无前例赋能全行业

基于32年家居行业的深耕，在历经了大规模、高频次、多场景的实战演练后，9月10日，红星美凯龙在第42届中国家博会现场，推出了IMP全球家居智慧营销平台——一个专为中高端家居品牌打造的超精准、全场景、一站式的家装全周期营销服务平台以及最大获客平台。

红星美凯龙董事长车建新致辞

为发布史无前例赋能行业的IMP全球家居智慧营销平台，红星美凯龙董事长车建新史无前例地没有穿着他经典的千鸟格衬衣，而是换上了IMP平台的专属T恤。

车建新说，IMP全球家居智慧营销平台不仅仅是一个营销平台，也是红星美凯龙未来全新的商业增值板块。红星美凯龙将在行业建立全角色、全场景、全渠道、全链路的数字化连接，开创一个更高维度，赋能全行业的智慧营销新时代。

红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华解读

红星美凯龙家居集团助理总裁何兴华表示，IMP平台的核心价值，就是实现了一个用户的家装全周期个性化营销服务，从而服务超级用户，赋能行业商家。

智慧营销元年到来

过去一年以来，流量的红利正在快速消失，已经进入了存量时代。雪上加霜的是，用户需求、用户的时间分配、用户的场景触点都在加速碎片化。流量就如同一个水池，进来的水越来越少，而取水的水管却越来越多。

而家居行业面对的，除了流量困境，还有数字化全面迭代升级艰难的困扰。

何兴华剖析了产生这种困扰的原因：“家居行业有‘三高’：高离散性、高关联性，高复杂性。”

“高离散性”是指用户分散、品类分散、品牌分散、产品分散、渠道分散、场景分散、决策要素分散等。而所谓“高关联性”是指家装行业各角色之间的关联度，比如用户以及用户与设计师、施工方、监理、商品导购等；各商品之间的关联度，比如沙发与灯、床与床垫、地板与地暖、空调与吊顶，橱柜与冰箱，工程与商品之间，商品与工程之间等。高离散型与高关联的结合，造成了家居行业的高复杂性。正是这三高体质，导致家居行业的营销、运营、研发效率低，以及更严重的困境——难以快速高效自迭代。

何兴华说，IMP全球家居智慧营销平台就是这一问题更好的解决方案。

当业内悲观地喊出“凛冬将至”的观点时，IMP平台就是那团融化坚冰的烈火。如果说以前是二维的营销思路，当IMP全球家居智慧营销平台的出现，标志着家居行业进入了新的时代，家居行业智慧营销元年已经到来。

实现用户的家装全周期个性化营销

在家居行业，C端家居用户的核心需求是个性化的体验，而B端商家的核心痛点是如何低成本的获得精准流量。

为什么IMP全球家居智慧营销平台可以解决行业痛点？因为IMP平台实现了用户的家装全周期个性化营销。

个性化营销能够持续将最适合的商品、服务、活动等甄选给用户，C端用户的核心需求由此得到满足。从此起步，每一个用户贡献的就不只是线上线下一次或者几次的流量，而是会多次的上线、到店、多品类甚至全品类的进行家居商品复购，就意味着用户将高频次的贡献他的流量，这样的用户就是超级用户，也是品牌商最喜欢的用户，B端商家的核心痛点就此解决。

IMP全球家居智慧营销平台不是一个流量的贩卖者，也不是一个简单的流量的聚合器，它是基于用户深度洞察的流量的一个创造者。

个性化营销带来全周期的用户，全周期的用户可以带来低成本、高回报，带来整个行业的效率提升和成本的下降。通过这一模式，IMP全球家居智慧营销平台就可以服务超级用户，赋能全行业。

为了实现全周期个性化营销，IMP平台搭建了五大系统，包括超精准数据系统、全场景触点系统、一站式服务系统、数字化工具系统、智能化管理系统。

超精准识别洞察用户

IMP平台的超精准数据系统，是家居行业首个海量、超精准、高保鲜度的用户数据智能搜集与分析系统。

红星美凯龙董事长车建新在《平时经》中就讲过：平时不研究和洞察人心，就不能与人高效沟通。而IMP就是通过数据洞察用户深度需求与偏好，帮助家居品牌商在正确的时间、正确的场景、以正确的方式把正确的内容给正确的用户，进行正确的链接。

IMP平台的超精准是如何实现的？它来自于红星美凯龙拥有的全域、全链路、无与伦比的超大数据以及数据的超细颗粒度。“以前我们的用户画像，可能是马赛克，现在有了IMP超精准数据系统，就做到了4K高清，连汗毛都清清楚楚。”何兴华说。从线上到线下，从广告到营销，从互动到服务，从设计到施工到商品，IMP平台可以把用户看的清清楚楚，最终实现用户识别、用户洞察、整合资源、创作内容、全域互动、服务用户。

低成本高效率触达用户

在这些高度分散的媒体时代，即便可以通过数据对一个用户进行精准识，如何高效精准触达用户依旧是许多企业的痛点。

IMP平台的全场景触点系统，就是这个问题的解决方案。

IMP全场景触点系统包括五大触点矩阵：拥有1200多万用户的官方自媒体的触点矩阵、超过150万的家居达人触点矩阵，行业最大的私有DMP全网广告投放触点矩阵、1000多万家装活跃会员触点矩阵、遍布全国180个城市267家商场的线下终端触点矩阵。这些矩阵可以让品牌商在全域范围内、360度不断的、持续、全方位地触达精准客户。

其中，最引人瞩目的，就是家居达人这个触点矩阵。

在家居这个特殊行业，各路达人，设计师、导购、中高端楼盘运营的群体掌握着行业中最精准的流量，当他们汇聚在一起，就组成一个超级媒体。IMP平台应用了社交裂变的模式，以及正在尝试利用的区块链技术，将中国家居行业乃至泛领售行业高达150万人的家居达人所拥有的超级流量汇总在一起，形成社交裂变的传播矩阵，组成了行业首个B2C2C的营销传播与蓄客阵地。

何兴华特别强调了家居达人中的导购与专家导购的价值。

IMP平台唤醒了红星美凯龙全国30万导购手中的客户资源，让每一个商场都变成流量生态。这意味着，每一个导购不仅是一个品牌商的销售代表，还成为了整个商场所有品牌商可以共享的，可以提升复购的超级流量英雄。

专家导购则是导购这个群体里面的特种兵，他们是属于红星美凯龙的专职达人。经过数字营销工具的全面武装，专家导购利用专业的家居知识的经验，在用户家装全周期内进行深度的互动和服务，从而挖掘用户最深层次的需求和偏好，他们是全场景触点系统中形成闭环的关键决策人。

“IMP就是家居达人的孵化器，通过数字化分析，让一个普通导购成为达人，让家居达人赋能成为家居网红，让他们不断的提升他们的服务能力、影响力和流量变现的能力。”何兴华总结道。

全场景触点系统另一大武器，就是DMP全网广告投放系统。借助家居行业最大的私有DMP，借助164类高能标签，IMP平台能够为任何一个家居品牌的任何一次品牌传播、促销活动，在全网范围，针对红星美凯龙用户或潜在用户，进行行为分析、意向识别、定制化用户分群，然后进行100%精准的、可跨屏去重、可跟踪迭代的广告投放，每一次的广告投放都可以进行全链路的对比分析，且可直接联通到店消费转化。

让品牌商每一分钱都花的明明白白。

高质量创造内容

从品牌策划、产品包装、文章、视频、H5、小程序各种内容创作、公关造势、社交裂变、到全国活动落地执行管理，每个品牌商都渴望有这样一支服务战队。

IMP平台就是拥有一支这样身怀十全武功、每年身经50场全国大促，1200场城市级促销、1000场公关活动的、用全套数字营销工具武装起来的营销铁军，能够帮助家居品牌以更少的人，更少的钱，更专业的方法，打通线上线下、让营销数字化、定制化、效果化，提升营销效率与效益。促销活动是家装用户的核心需求之一，也是各种内容的超级聚合体，更是最大的内容策划创意执行系统。

一站式服务系统的核心，是内容营销。

这个时代，人们不再愿为严肃的硬广浪费1秒，却可以因为一篇深得朕心的种草文，掏空钱包。众所周知，内容对于传播以设计为核心的家居品牌故事、产品卖点，更是意义非凡。依托IMP平台，可以为品牌和产品提供精品内容，内容形式包括：优质案例包装、落地页优化、定制软文、产品测评、用户UGC等，以此促成品牌线上线下曝光及有效销售转化。

何兴华强调，做好优质的定制化内容，是将数字营销所聚合的流量能否成功转化之关键，才是智慧营销时代的决战战场。

全套数字化工具

IMP平台还为中高端家居品牌度身定制了全套的数字营销工具系统。

据介绍，截至目前，IMP平台数字化工具体系共已上线106个项目，开发了400多项功能，在267商场持续迭代升级。

何兴华以当下最热门的小程序端来举例：IMP平台的小程序将成为广大商家、导购达人与整套IMP智慧营销系统的链接器：60秒线下商铺翻线上，“营销百宝箱”十大组件百搭玩法，团尖货、秒杀、大转盘，急速扩大商品曝光，适用于多样的互动营销场景。

只要用户与小程序有过任何互动，用户行为都将抓取并计入私有DMP，”被小程序赋能的商家，就等于拥有最全最强的核武器库，可以对每位精准用户进行全角色、全场景、全渠道、全链路持续跟踪营销。”

智能化管理系统

IMP的智能化管理系统——智能营销核是IMP属于未来的真正黑科技。

这一平台将原有依赖于个人经验的营销方法，升级为基于大数据分析的智能营销系统。通过聚类分析、关联分析和对比分析，大大提升了营销的精准性，积累了提高营销最佳实践的经验，同时提升了潜客体验，促使转化率有效提升。

就像你十年前不敢想象，汽车可以无人驾驶一样。你也无法想象，通过智能营销核，IMP平台正在逐步实现人机共舞的营销预测与决策，实现自动化+智能化的营销任务发布、运行、管理与评估。

从流量运营到用户运营

通过这五大系统，IMP平台用全周期个性化营销服务，把每一个用户，养成超级用户；而每一次与超级用户的线上线下个性化互动，都成为了一次流量的创造。

从另一个维度上看，智慧营销实现了从流量运营升级为用户运营。

何兴华形象的解释说，“就好像原来是一个流量池，IMP通过数字技术+内容创作，通过系统的流量运营，就创造出一个又一个新的流量池。”

IMP平台的目标，是基于所有的数据进行全周期个性化营销之后去创造真流量，赋能全行业，从而，降低全行业的营销成本、提升全行业的营销效率、提升全行业的用户营销服务体验。

智慧营销史无前例赋能全行业

事实上，IMP平台已经在前期的测试中体现出了巨大的赋能作用。

根据公布的案例，IMP平台让营销效率提升了6倍，8倍，最多的案例提升了300倍。这个让人无法相信的数据，就是IMP平台的巨大魅力和威力。

而这一切的能量，都来自与智慧。何兴华将智慧的内核总结为四个I。

首先，智慧是Insight。IMP基于数据将用户洞察的明明白白；其次，智慧就是Instrument。利用IMP的数字工具，让营销效率暴增，让不可能成为可能。第三，智慧就是Integration。，一方面，利用IMP数字科技实现超精准和全场景；另一方面，将家居行业特有的体验、场景、美学、艺术、文化、时尚、科技与设计等要素整合于内容创作之下。数字技术创新+匠心内容创作，数据挖掘+人性洞察，才能双剑合璧；最后，智慧的关键是Inspire。IMP平台利用科技的力量，让每个人的流量贡献和销售贡献可视化，释放每个人的智慧，为个性化定制营销贡献卓越力量。

IMP全球家居智慧营销平台，不仅可以赋能家居企业，还可以赋能泛家居品牌，不仅可以赋能线上传统的商业，更能够赋能线上传统的电商，不仅可以赋能新零售模式，还可以赋能创新。

驱动行业增长的动力正在发生巨变，在这场大变局面前，是家居行业的挑战也是机会。地球上25亿年的生物进化，最终拥有智慧的人类成为了万物之灵；2500年的商业进化到今天，智慧赋能的新物种时代也已经到来。