关于Apple ID永久删除常见问题解答

1.Apple ID 已经删除，我的 iCloud 邮件和信息会出现怎样的情况？

您的 Apple ID 已经删除，您的所有 iCloud 电子邮件和信息也会永久删除。通过 iCloud（“邮件”和 iMessage 信息）发送给您的所有信息将无法送达。

2.通过我的账户购买的音乐、影片、电视节目、图书和应用会出现怎样的情况？

您的账户已经删除，您就无法访问使用这个 Apple ID 购买的任何 App Store、iTunes Store 和 iBooks Store 服务。这些服务包括但不限于：更新已购买的应用。下载之前购买的项目。将受 DRM 保护的已购项目同步到 iOS 设备。将受 DRM 保护的已购项目从一台电脑拷贝到另一台电脑。播放租借的项目。对电脑进行授权以播放受 DRM 保护的已购项目。访问 iTunes Match（如果您已订阅）。访问 iTunes 季票。

在您删除 Apple ID 后，iTunes 音乐购买项目等不受数字版权管理 (DRM) 保护的内容可以继续正常使用。但是，您无法访问或播放储存在 iCloud 音乐资料库中的任何不受 DRM 保护的内容。您应该在删除账户之前，先下载所有不受 DRM 保护的购买项目、没有副本的 iTunes Match 曲目，以及任何其他音乐和媒体。您购买的任何受 DRM 保护的内容（如影片、电视节目或应用）将停止工作或停止更新，具体取决于内容类型。

3.当我删除自己的账户后，我的 App Store 或 iTunes Store 余额会出现怎样的情况？

Apple ID 一旦删除，您账户中的所有未使用的余额将无法兑现或退款。您可以在删除帐户之前，花掉您的余额或联系 Apple 支持以申请退款。同样地，如果您在 Apple 有应付款项，您必须先结清这笔款项，我们才会删除您的账户。

4.我的订阅会出现怎样的情况？

账户已经删除，您针对 Apple Music、iCloud 储存空间等服务进行的订阅，或者您针对使用 Apple ID 订阅的或关联至您 Apple ID 的第三方服务进行的订阅，都将在账单周期结束时取消。

5.我通过我的无线运营商订阅了 Apple Music。我的订阅会出现怎样的情况？

如果您通过运营商订阅了 Apple Music 并且已将您的账户关联至即将删除的 Apple ID，那么您仍可以流化音乐，但是无法访问 iCloud 音乐资料库等其他 Apple Music 功能。

6.我是家庭组织者。删除我的账户会给我的家庭成员带来怎样的影响？

您的账户一经删除，您的家庭群组即会解散，并且所有家庭成员都无法访问任何共享订阅或内容。之前从其他家庭成员的收藏中下载的任何受 DRM 保护的音乐、影片、电视节目、图书或应用将不再可供任何家庭成员使用。如果您是“家庭共享”群组的组织者，且这个群组中有儿童，则儿童帐户也会删除。或者，您也可以在申请删除 Apple ID 之前，将儿童账户转到另一个家庭。

7.我可以删除我子女的账户吗？

如果您是家庭的组织者，那么可以在申请删除您的账户时删除您子女的 Apple ID。您的子女也可以申请删除他们的 Apple ID，但需要获得您的批准。

8.我仍会收到在苹果中国官网在线购买的项目吗？

是的。在您的账户删除后，我们仍会正常处理有效的在线订单。

9.我的账户删除后，我正在进行的产品维修会不会继续？

会。删除 Apple ID 并不会导致取消正在进行的维修。 Apple 支持目前正在协助我处理一些问题。

10.我在删除账户后，仍可以获得协助吗？

Apple 支持可以在您的账户删除后，继续为您提供协助。但是，当前任何未结案例都会取消，并且我们无法协助您处理与所删除账户相关的问题。

11.我仍可以使用 AppleCare 计划来获取设备服务吗？

可以。如果您的设备在 AppleCare 计划保障范围内，那么您仍可以在账户删除后使用这个计划获取服务。

12.我的账户删除后，我在 Apple Store 商店的临近预约仍会按计划进行吗？

不会。帐户一经删除，您在 Apple Store 商店安排的预约将会取消。

13.我注册了 iPhone 年年焕新计划。在我的 Apple ID 删除后，我仍必须支付款项吗？

是的。如果您注册了 iPhone 年年焕新计划，那么您必须继续为您的设备支付款项。但是，如果不使用相关 Apple ID，您可能无法在线提交后续的年年焕新订单。

14.我的 Apple ID 删除后，我的 Apple Pay Cash 账户会出现怎样的情况？

您的账户一经删除，您就无法访问 Apple Pay Cash 账户。如果您的 Apple Pay Cash 账户上有余额，那么您就无法删除 Apple ID。如果您的账户有余额，您可以选择在删除账户之前花掉这些余额，将余额转给另一名用户或某个银行账户，或者联系 Apple 支持来申请以支票形式领取剩余资金。如果您还没有与发行 Apple Pay Cash 账户的银行验证您的身份，那么他们不会有足够的信息来代表您提出争议、在您的账户删除后发放对账单，或让您在帐户删除后获得收到的商家余额。

15.我的 Apple ID 删除后，我在 Apple Pay 中的交通卡会出现怎样的情况？

您的 Apple ID 一经删除，您将无法再使用通过 Apple Pay 设置的交通卡。您可以选择在删除账户之前花掉卡里的余额，也可以联系公共交通提供方来申请退回剩余资金。Apple 不会偿付交通卡余额或与交通卡关联的可退还服务费。

16.我的账户删除后，Apple 仍可以联系我吗？

当您删除 Apple ID 后，关联的电子邮件和其他联系信息将在几天后从所有 Apple 邮件列表中移除。删除您的账户会限制 Apple 就产品、保修、服务请求、争议或任何您有权从 Apple 获得赔偿的法律行为与您取得联系。某些情况下，如果您已就正在发生的问题直接通过电子邮件联系我们，那么我们可以保留没有与您账户相关联的联系方式。

17.我如何退出直接营销？

您的 Apple ID 一经删除，系统会自动将您从所有 Apple 邮件列表中移除。

18.如果我在申请删除账户后改变主意，会怎么样？

在您的申请处理期间，您可以联系 Apple 支持并提供您收到的唯一字母数字访问代码，随后我们将协助您取消申请。您的帐户一经删除，Apple 就无法取消申请、重新开立您的账户或恢复您的数据。

19.我可以联系 Apple 来了解我的数据是如何管理的吗？

可以。如果您对我们的隐私政策或其他主题有疑问或反馈意见，请联系苹果客服。