9月1日上午，链家董事长左晖在朋友圈回应此事称，“所有的批评我们都会收下，所有的责任我们都会承担。”
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图自视觉中国
自如回应“男子租房患病去世”：需全面调查 曾数次被指甲醛超标。新京报动新闻出品
8月31日，有自媒体发文称，阿里巴巴员工王某7月份确诊为急性髓系白血病去世，其在杭州租住的自如房间内检测，发现甲醛超标。
文中称，今年7月份，王某觉得身体不舒服返京检查。在首都医科大学附属北京朝阳医院，确诊为急性髓系白血病;7月13日病情恶化去世。王某的妻子称，王某今年1月刚做了全面的入职体检，体检报告显示，各项身体指标正常，包括血常规，各项数值均在参考范围内。王某病逝后，妻子来到杭州，对那套自如房子进行了检测，结果显示：甲醛超标。
9月1日，北京自如生活资源管理有限公司发布关于杭州租客事件的说明。声明称，2018年5月8日，当事人王某入住位于杭州滨江区一自如房间，在此期间未向自如管家提及房屋空气疑虑。2018年8月24日，管家接到法院传票及对方律师函(书写日期8月14日)，得知王某已于7月13日在北京病逝。自如管家在此之前对此事不知情，随后即刻上门，发现门上已被王某家人贴上封条。
自如方面称，目前尚未获得包括王某病例在内更多信息，鉴于王某家属已安排律师处理，自如将积极配合司法部门工作，并尊重法院裁定。期间，自如会“本着人道主义精神根据家属意愿进行安抚沟通”。
“自如客”9月1日发布“关于杭州租客事件的说明 ”
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