三亚出入境游客渐增 智能化助力边检通关

8月19日，边检提服日当天，三亚市副市长蓝文全体验该站开通的自助旅客通关系统。任永峰摄

“170名旅客、30分钟通关，单个旅客通关仅用10秒。” 8月19日，记者从三亚凤凰国际机场出入境大厅海南公安边防总队“边检服务品牌集中推介活动”现场了解到，一架由俄罗斯喀拉斯诺直飞三亚的航班经过6小时航行安全落地，凤凰边防检查站启用人工查验和自助通关双通道，实现旅客入境快速通关，这是该站当天查验的第8架入境国际航班。

8月19日，海南边防总队在三亚凤凰国际机场出入境大厅举行“边检集中推介活动”，省口岸办副主任刘小涛致辞。任永峰摄

“随着直飞三亚的国际航班陆续开通，外国旅客入境数量呈上升趋势。”凤凰边防检查站副参谋长陈永溢告诉记者，8月以来，三亚旅游逐渐进入高峰期，越来越多的俄罗斯和东南亚旅客慕名来到三亚度假。今年以来，已有57万外国旅客通过凤凰机场口岸入境，特别是“海南59国人员入境旅游免签”政策实施以来，已有25.5万外国旅客来三亚旅游，其中免签团人数14.5万人，旅客人数持续渐增。

8月19日，海南边防总队在三亚凤凰国际机场出入境大厅举行“边检集中推介活动”任永峰摄

今年6月，国家移民管理局明确要求各口岸：中国公民出入境通关排队不超过30分钟。为此，凤凰边检站在口岸建设投入使用8条旅客自助查验通关系统，凡符合无需备案和需向边检机关备案指纹面像信息人员，都可以通过自助通道快速通关。截至目前，已有18680人次通过该自助系统通关，百分百实现中国公民通关排队不超过30分钟。凤凰边检站执勤业务二科副科长杨小菲告诉记者，该站与三亚某科技公司在今年5月合作研发“语音通关翻译器”，为检查员和游客提供双向语言翻译，比原来的翻译器要精准很多，具备59国免签国家中36个国家的语言翻译功能，融入科技元素和创新的智能化边检通关，更加快速、便捷地服务外国旅客。

“这是我第二次来三亚，明显感觉到没有上次湿热，来到这里有自己家乡的感觉。”俄罗斯旅客玛莎莉娜指着入境大厅用俄罗斯语言显示的温馨提示电子屏说。今年来，凤凰边防检查站在硬件和软件服务方面下足功夫，新安装了多台空调，设置了电子语言提示大屏幕，在旅客通关必经之处放置了边检出入境流程和最新出入境政策信息，让来往三亚的每一位旅客都能感受到这里的贴心服务。

8月19日，海南边防总队在三亚凤凰国际机场出入境大厅举行“边检集中推介活动”任永峰摄

特别是海南自贸区成立以来，海南边防总队自觉践行“人本、专业、安全”理念，从严从细研究落实服务措施，加强与海关、检验检疫等单位的沟通协作，全力构筑和谐安全口岸，确保边检服务与地方经济社会发展同心、同向、同力。今年来，海南边防总队共检查出入境62万余人次，飞机3800余架次，船舶2600余艘次。

活动现场，海南边防总队向公众发出承诺：中国公民出入境通关排队时间不超过30分钟；中国公民、中转过境旅客、外国籍机组人员和船员以及取得中国永久居留权的外国籍人员，免填入出境登记卡；实行“蓝色提示线”、“提前加开通道”制度，逐步推行旅客流量信息发布制度，缩短客流高峰期旅客侯检时间；设立“紧急救助通道”，提供“迟到免排队”服务，解决旅客急难需求；提供多样化边检查验模式，符合自助通关的旅客可自由选择人工查验或自助通关；就近受理公民出入境记录查询申请，免费提供查询结果；各港口边检站实行24小时通关、网上预报预检和证件预约办理制度，并取消证件办理工本费。

8月19日边检宣传日，6名边防检查员获评海南边防“文明使者”任永峰摄

据了解，8月19日，海南边防总队在全省5个边检站同步开展边检品牌推广活动，通过展板展览、边检宣传片、文艺演出、体验自助通关系统等形式，向群众普及边检机关职能任务、移民和出入境法律法规以及便民利民措施；开展“警营开放日”活动，邀请驻地群众来到营区，观看执勤现场演示、应急处突演练、武器装备展示；采取走访慰问、电话回访、发放问卷调查等方式，向服务对象征集边检建设意见和建议，展现“友好、高效、专业”的边检形象。（任永峰 张冠霈）