酒店客房清洁的标准流程和方法

在酒店客房清扫程序中，对客房清扫标准、消毒程序都进行了严格的规定。

卫生部门的年检或者抽查时，如何避免不合格，这需要了解一下：酒店客房清洁的标准流程和方法。

客房清洁的内容主要有收垃圾、撤脏布草、铺床、清洁卫生间、除尘、补客用品、清洁地面和设备检查。具体如下。

清理酒店客房前清洁人员礼貌地敲门

一、收垃圾

1.检查进门口的灯具开关（如有损坏，先停止清洁，通知维修），并开启洗手间灯与排气扇；检查电视机、空调是否正常，空调温度设置夏天26℃，冬天20℃；

2.检查水壶有无用过，有无水渍和污渍；

3.检查线位和窗帘；收拾房间垃圾，将需清洗的客用品放到洗手盆台面；

4.收拾洗手间垃圾和脏布草，并冲马桶；

5.将工具篮放入洗手间，关闭洗手间灯。

二、撤脏布草

1.床垫拉出约30cm，按顺序撤脏布草（布草、棉织品不得放在地上），将脏布草放入工作车的布草袋中；

2.取干净布草，放置写字桌干净处。

摆放整齐、有序的清洁工具车

三、铺床

1.检查保护垫；

2.抖单一次到位，床单中线对齐床中线；

3.检查床单是否破损或有污迹；

4.四角包紧，内角45°，外角90°，边角全部塞进床垫底；

5.抖开被套，检查是否破损或有污迹；

6.将棉被均匀套入被套，中线与床中线吻合，不能拖地；

7.套枕套并抖松，枕头须四角饱满，并摆放好。

清洁人员在铺床

铺好床后，清洁人员进行处理细节

四、清洁卫生间

1.戴手套，并清洗手套；

2.清洗客用品（水壶和烟灰缸清洗完后拿出卫生间）；

3.清洗抹布、拖布、恭桶专用百洁布、干湿区地漏盖等，并冲洗防滑垫，注意检查防滑垫有无头发；

4.用中性清洁剂分别喷洗脸池、淋浴玻璃和墙壁；

5.喷中性清洁剂到马桶内壁、坐圈、盖板和缸浴；

6.用毛刷擦洗干净洗脸池、台面、置物架、淋浴玻璃墙壁，用玻璃刮刮干净水渍；

7.用马桶刷擦洗马桶内壁，并用百洁布按顺序擦洗马桶座圈正面、盖板背面、盖板正面、水箱、座圈背面、浴缸、外壁；

8.按擦洗顺序将马桶冲淋干净，喷洒消毒水到马桶座圈、盖板内侧、缸沿；

9.用指定抹布抹干净洗脸池、镜子、台面、纸巾盒、置物架等金属器件，并抹干净淋浴间玻璃、边角位、花洒；

10.用指定抹布按顺序抹干马桶；

11.用擦地抹布擦干洗手间地面，注意检查和清理地面、地漏口头发。

五、除尘

1.摘下手套，用湿抹布擦拭门框、门的正反面；

2.用干抹布擦拭防盗链等金属物品，并将防盗链挂好；用干抹布抹电视机、路由器；将各种电器电源线盘放整齐；

3.将托盘物品取出，清洁托盘，按标准摆放物品；

4.擦拭玻璃、窗框、窗台；

5.擦拭电话，检查其是否正常，擦拭床箱、挂画并检查物件；

6.用擦地抹布擦拭地脚线，用抹尘抹布擦拭防毒面具。

六、补客用品

1.检查浴巾、地巾是否摆放标准；

2.客房用品齐全，摆放标准；严格执行一客一换；

3.套垃圾袋，摆放美观，符合标准。

客人退房后，清洁人员拾捡客房内的一次性拖鞋

七、清洁地面

1.按S型从里往外拖地；

2.清洁死角，拖把不能挨到被角。

八、检查

1.检查灯具、电视机、音响设备、电话机、电吹风等电器设备的用电安全指数和性能是否正常；

2.检查家具、用品等是否有损坏。