探秘：电商的优势真的消失了吗？实体店是不是在重新崛起？

冯同//撰文

有一种观点现在是十分流行，那就是2018年电商优势正在消失，实体店正在崛起！因而鼓励人们投资实体店，而逐步放弃线上电商。果真是如此吗？线上优势真的消失了吗？这个命题确实值得家电业去思考。

电商成本真的高过实体店吗？

有一种观点认为，现在线上电商的成本越来越高，如果没有50%以上的毛利率，进入电商根本没有办法持续经营。

但是不难发现，不论是在PC互联网时代，还是移动互联网时代，淘宝、京东一样是在革着实体店的命。不错，在线上发展初期为了引流，电商是以低价来吸引流量，形成了对用户的价格优势。

现在，线上电商已经形成规模和稳定格局，线上平台或自营确实在考虑盈利问题。但是，与线下实体店相比，电商平台至多只是一个中间环节，这也要比诸多中间环节的层层盘剥要节省费用，怎么就线上平台、电商就会比实体店高呢？

在县乡一级原来的实体店，很多都因为线上政策的优惠而加入到京东帮、阿里的村淘行列，成为电商的深入乡镇的终端渠道。他们从京东拿货，或者从厂家提货直营，流通环节是明确清晰的，比线下实体店少是不争的事实。

如果线上优势真的没有了，还有像奥克斯这样的强势上升家电品牌会倚重电商，搞网批吗？至少现在没有一家家电企业不涉足电商，只不过程度深浅不一而已。包括，家电龙头企业都没有放弃电商的尝试与推进。

当然，电商在完成引流扩充规模完成后，会凭借规模和出货的优势，向厂家和入驻商分得自身的利益，这也是合情合理的。虽说有些电商把这一比例有意扩大，但是成本高过实体店还是值得磋商的。不能因为发展阶段变化，把该拿的利润也不能要吧？

体验不要忽视了电商的便捷性

线上电商敢于向线下实体店叫板，很大程度上就在于其价格和便利性。特别是便利性最迎合人们的人性这一面。能够一个电话解决的，为什么要跑到楼下，甚至是几十公里以外的实体店呢？这就是人的本性。

一些人会说，线下实体店购物有着线上不可比拟的体验感。那我们就要问，其一，那些生活中已经是是熟视无睹的生活用品，还需要体验吗？其二，购物体验感中难道不包括购物的便利性吗？

正是因为，商业核心优势正在从“价格”变成“服务”，但是比拼起服务，“电商”又怎么可能是“实体店”的对手？不可否认，有些商品确实是需要体验才能下决心购买，但这只是一部分产品，况且还可以在线下实体店完成体验，再在线上电商下单。

而便利、便捷是线上电商的天然优势，是线下实体店无法替代的，不论你的服务升级的任何阶段，便捷、便利都是线下实体店难以做到的。

线上线下的相互融合或许才好

只见其一，不见其二，往往就会得出偏颇的答案。当然，这都是极端的做法，线上线下的融合、共享、互动，或许才是最好的模式。服务也包含着便利性这个不可或缺的因素。

就现在而言，有实力消费的逐步从60后、70后向80后、90后转移。80后基本上都是互联网的原住民，你让他们离开线上电商回归线下实体店，这样的可能性有多大。并且，科技越发达，线上电商越是便利，越是符合人性的发展。

当然，有些商品必须是经过体验才能促使购买的，这也是线下实体店必须存在的根本原因。比如像新品电视，OLED、激光电视，只能通过现场的对比才能看出画面的优劣差异，才能激起以优换旧的欲望。这种体验场景感，只有在线下实体店才有。线上画面再精美，也是无法替代的。

所谓的，“一切归零，公平竞争”，应该是“一切归零，互动共享”，这才符合人们生活习惯进化的本质。届时，无需倒逼线上平台也会主动布局下线实体店。近两年来所谓的新零售，阿里的村淘、京东的京东帮，不都是在向这个方向努力吗？非要把线上线下对立起来，那才是脑残，才是违背时代进步的规律。

所以说，未来的线上线下的互动融合才是唯一出路。不是那些所谓单单的实体店回归，而是实体店的转型升级，在功能上的重新布局，与线上电商形成线上线下的互动。这或许才是实体零售店价值的再提升。