车友大呼奔驰店“处处是套路”，降价4万5也坚决不买车、只想退预付款

车友陈先生大老远从浙江来到福州鹏龙国戎奔驰4S店买奔驰车，一开始他诚意满满、志在必得，在车辆贷款审批不下来的情况下，他仍坚持用全款买车，可是，去提车签合同那天，4S店的一番话，却让他感觉遭遇“套路”了。

于是，陈先生决定退回预付款，即使车身价优惠4万5千元，也坚决不在福州鹏龙国戎奔驰4S店买车了。

车友：优惠没兑现，处处是套路

据陈先生介绍，他第一次到店，福州鹏龙国戎奔驰店向他推荐参与“存299元享2000元”优惠活动，如果最后不买车，299元将会退还。陈先生二话没说，就给销售顾问转了299元。随后，4S店还说，购车得买精品服务，陈先生觉得有优惠也就同意了，按4S店报价精品服务费要15880元，陈先生觉得贵，费了好大力气跟对方还价，把精品服务费谈到了12880元，便宜了3000元。而且，还交了5000元预付款，签下了销售人员所谓的“保密协议”。

（陈先生微信转账299元给销售人员）

可是，后来却被告知，存299元享受的2000元优惠无法减免了。因为精品服务费已经降了3000元，这3000元里已经包含了“299元享2000元”优惠的那2000元。

陈先生说，精品服务费明明是他好不容易还价谈下来的，当时，4S店人员根本没说明精品服务费的降价是包含“299元享2000元”的优惠在内，等到交了5000元诚意金后，4S店才突然改口说，2000元优惠不能同时减免，陈先生顿时感觉自己被“套路”了。

事后，陈先生通过其他4S店还了解到，实际上，他因为贷款批不下来改用全款买车，还可以另外享受保险费减免9000元的优惠，但4S店也没告知，而是让他按17000多元买保险，足足得多付8000多元。陈先生：

感觉这家4S店处处是套路，太多消费陷阱了。我现在只要求退回之前参与活动交的299元和5000元诚意金，不想在这家店买车了。

4S店：签了协议就不能退款了

4号下午，三剑客对接采访，4S店销售顾问肖玉贞坚持认为，因为精品服务费已经下调3000元，相当于这里头已经享受了“存299元享2000元”的优惠。销售顾问还强调，“全款购车保险减9000元”这样的活动不一定非得要告知顾客，而且，总的车身价可以给他优惠4万5，相当于保险的优惠也享受到了。

（陈先生的定车协议）

对于陈先生提出退款，销售顾问认为，已经签协议，5000元预付款不能退。而事先交的299元，的确有说过“不买车可以退款”，但这指的是一开始看车后就没有购车意向才可以退款，可是，交完5000元诚意金后就说明有购车意向了，299元自然也不能退。

销售顾问不经意间还提到，“最初陈先生通过贷款买车，是想等他贷完款后，再把该说的都告诉他。”

销售顾问的这番话让人惊讶，三剑客也不禁要追问，为何一开始不把所有细节都告知消费者，让消费者明明白白消费，而是等贷完款之后再告知呢？这难道就是所谓的“营销套路”？也难怪陈先生会质疑自己买车被4S店欺诈了。

律师：两项预付款或都该悉数退还

在陈先生交5000元诚意金时销售人员所谓的“保密协议”上，写的是“定车协议”，内容约定，买车人预付款5000元，逾期五日不能提车，则视为违约，预付款作为违约金不予退还。

（定车协议上有关预付款的约定）

对此，福建元一律师事务所合伙人杨夏冬律师认为，若陈先生遭遇属实，那么，并非是陈先生个人原因造成无法提车，而是4S店没说明清楚购车细节让陈先生明白消费，导致陈先生质疑被欺诈才拒绝继续购车，这就不算违约了。据此，5000元预付款应该退还。而且，最早参与活动存的299元也应该作为预付款的一部分，退还给陈先生。