三星后院再起火，这次是笔记本电脑

说起三星，相信大家还对其Galaxy Note7手机电池爆炸事件记忆犹新吧。

最近，三星旗下产品的电池也出事了。据国家市场监管总局的公告消息称，戴尔、三星向市场监管总局备案，根据《缺陷消费品召回管理办法》的要求，决定召回问题电池并为消费者进行免费更换，召回的笔记本电池共计达4万块。与此前中国区区别对待不同的是，三星此次行动相当积极，是主动申请在中国大陆地区召回并更换涉事产品问题电池。

全球范围内PC市场疲软，让电脑硬件销量下滑，哀鸿遍野。尤其是笔记本市场，受到平板电脑、智能手机的持续冲击，市场销量下滑更加明显。而拥有芯片、屏幕、相机等核心元器件的研发和供应链资源的三星，处境相当尴尬。而三星在笔记本业务表现本身就不太好，电池问题的出现无疑让其雪上加霜。

召回！天下没有免费的午餐

如果某一天高冷的苹果公司提供“iPhone电池免费更换活动”，相信大家会举脚点赞。然而，天下没有免费的午餐，这次电池召回更换，皆因产品的电池存在安全隐患。换言之，笔记本使用不当者有可能会爆炸或起火。

据称，三星公司将自2018年7月5日起，召回部分2012年12月至2013年7月期间制造的三星笔记本电脑配备的松下电池，中国大陆地区受影响的电池数量为9066个。戴尔公司也将自2018年7月31日起，召回部分2012年11月到2014年4月期间制造的戴尔笔记本电脑电池。此次共将召回Dell 911MD和Dell 4YRJH两种型号电池，中国大陆地区受影响的电池数量为28268个。

从三星方面公布的消息看来，三星似乎是想把责任卸到松下品牌电池身上，否则不会明晃晃地点名“松下”。但，就商品本身而言，消费者认的是其产品对应的自身品牌，而不是其配件用了什么供应商。产品出事，不可能怪供应商或合作方，就像苹果手机出事也不能怪富士康，这是其品牌产品自身设计及品控问题。无论怎样，三星方面，难辞其咎。而且，鉴于过往的“手机电池门”，三星品牌产品的安全形象或将继续下滑。

电池门再起，三星有多受伤？

一朝被蛇咬，十年怕草绳。此前三星手机爆发的电池起火爆炸质量问题，已经让三星品牌形象跌至谷底。受事件影响，三星手机在全球，特别在中国市场的竞争力已经急速下降，已无法抗衡苹果，甚至还被国内的华为等品牌超越。

而这次笔记本电脑再出事，无疑是雪上加霜，继续给品牌造成一万点的伤害。虽然，此次还有戴尔陪跑，但相信大家的眼光肯定会聚焦到电池问题频发的品牌身上。

回看2016年的三星手机电池门，在全球范围内频发的手机电池起火爆炸事件后，三星被国家质检总局约谈召回中国区产品，并最终宣布无条件召回停产停售全部Note7产品……受事件影响，三星至少损失170亿美元，这占到了占到了三星电子2015年营业额的9.4%、营业利润的72%。为此，三星电子还先后创下7%、9%的单日最大跌幅。随后三星又卷入韩国总统朴槿惠亲信崔顺实的干政丑闻，还传出将在中国裁员千人的消息……

今年初，三星电子移动通信部门总裁高东真在S9发布会上说到，身处国内厂商厮杀的激烈环境，2018年以来中国手机市场整体出货量下降的情况下，三星想要恢复品牌力量还任重而道远。而事实上，单一季度在中国市场只有不到1%的占有率，让曾一度叫板苹果力压华为的三星手机很受伤。

接下来，不知道这次三星笔记本电池门造成的伤害有多大？前车之鉴，市场销量年终盘点肯定不好看。

值得注意的是，因为手机电池门，当年大家不仅闻Note7色变，还担心接下来购买的新品会不会是回收后的“边角料”翻新来的。因此，这次笔记本产品的问题，也必将打击消费者对其接下来系列产品的购买信心。

电池安全隐患，何时了？

手机、笔记本的移动电池为何事故频发？三星方面称，本次召回范围内的电池，由于电芯在生产过程中混入了金属异物，电池内部可能会出现短路，极端情况下可能会发生过热燃烧的风险。戴尔方面也指出，本次召回范围内的电池，电池内部可能会出现短路，极端情况下可能会发生过热起火的风险。

对于电池隐患，三星、戴尔不约而同地推出“召回计划”：“免费为客户更换一个符合要求的电池，以消除安全隐患”。

那么，是否更换了电池就可以一劳永逸，不会出现安全隐患问题了？但愿更换后的电池不会出现类似或其它造成安全隐患的问题。

就安全角度而言，电池爆炸的最大征兆是电池发生变形鼓胀，但现在越来越多的手机采用不可拆卸电池，这让很多人不能立马肉眼识别问题。同样，对于笔记本电池也是类似。因此，想要更安全系数的产品，只能挑选口碑更好的品牌商品。

当然，更新更稳定的技术应用革新，将是解决电池过冲起火、爆炸等问题的根本出路。如今，更轻薄稳定、充电更快更安全的电池技术正持续迭代并逐步应用。

最后，不得不再次为三星捏一把汗。

三星最不希望出现的事，再次发生。

不知道，此前召回的Note7手机零配件和电池不知处置好没有，而此次新召回的笔记本电池又会作怎样的“人道毁灭”？召回产品的循环再用以及环保安全等问题，必将引起消费者乃至业界的质疑，品牌形象再度受挫，将进一步影响“三星粉丝”对其品牌的忠诚度。

但愿人长久，天下太平。因商品质量问题造成的事故损伤，能少即少吧。而欲做百年企业，产品安全品质管控始终是立根之本。

千里之堤毁于蚁穴。“电池门”毁三星。近年来，三星产品电池方面频频出事，仅是皆因流年不利？痛定思痛，希望有关友商引以为戒。

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