每日人物陈秋晓报道
6月29日，广东惠州市博罗县汇乐园业主朱新花和钟文海收到了一封律师函，函内要求二人立即停止对惠州光旭塑料有限公司（以下简称“光旭”）就环保问题进行投诉、停止发布针对光旭的负面信息。
7月3日，每日人物联系到当事人朱新花。据朱新花介绍，自2015年5月入住汇乐园至今，她和家人一直受到距小区百米远的光旭厂房排放的异味气体困扰。异味气体呈间断性排放，一小时几次、一次持续1到2分钟、从早到晚，以至于朱新花家里一年四季门窗紧闭，冬天则需要开风扇换气。与厂房只隔了一条马路的4号楼、5号楼和6号楼居民均受影响，“那个气体就停留在20米左右的高度，所以家住7楼的居民受害最严重。”
朱新花称，2016年起，她的小孩出现了口鼻出血症状，而丈夫开始失眠，二人均需服药以改善症状，她咳嗽不止。
业主称其孩子因污染流鼻血。
朱新花认为，光旭排放的是有毒气体，开始不断拨打12345向县环保局投诉。据其回忆，举报高峰期，她一天内每隔10分钟就会打一通。她也邮寄书面材料给各级部门，仅是律师函中列出的就有10种。2016年9月13日，她联名另外40名受害人，向博罗县环保局环境监察分局局长致信，恳求局长到小区住上一周、亲自感受环境污染。
据朱新花总结，在与有关部门多次的电话斡旋中，她得到的回应不外乎：气体经检测证实达标、光旭持有合法牌照、业主应遵循“先来后到”的原则。
2016年，在广东电视台对该事件进行曝光后，朱新花得到了光旭总经理许宝国的回应。许宝国在报道中称，工厂生产的原材料没有毒，愿意进行环保设施整改，若继续扰民将搬到其他地方生产。
2017年春节后，当朱新花再次向环保局投诉时，一位姓邱的队长向她承诺，半年后工厂将搬走。朱新花相信了，“普通人搬新家都要花上好几个月，厂房搬走要半年也可以接受。”半年后，结果却是再次让朱新花失望。她向邱队长质询，邱却已不在岗位上。续任的黄队长反问她，你说人人都用的塑料有没有毒？另一位工作人员则让朱新花不要再打投诉电话了，称重复投诉是没有用的。
2018年6月13日，朱新花向中央环保督察组寄信，开头便问“天天吸毒气你能坚持多久？”一天后，她在网上查到了县环保局的处理结果：环境举报问题部分属实，经第三方检测公司惠州市中科华研检测技术有限公司采样检测，光旭排放臭气的浓度均达标。
光旭总经理许宝国向每日人物表示，这至少已经是第13次检测了，每次检测结果都显示达标，“不堪其扰，（朱新花）严重的伤害我公司的商誉，影响我公司运作。（朱新花）已经连续投诉二年零二个月了。（朱新花）没有任何证据，到处投诉”。许宝国认为，投诉者主要是朱新花夫妇，可见是有目的的投诉。
许宝国称，他了解到朱新花夫妇是卖房子的，“房子卖不出去，就一直来投诉我们！”朱新花则对每日人物表示，她只是普通居民，家庭主妇。
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