宝宝不哭 《炉石传说》账号找回方法大揭秘

最近的炉石圈里流传了一个蓝瘦香菇的故事，说的是某位炉石玩家充值了1万多的炉石账号惨遭前任女友毒手，67张橙卡被分的七七八八。可谓是人财两空，赔了夫人又折兵。无独有偶，就在前不久还有一个外国小伙被猪队友在自己的手机上分卡。类似的事件已经不是第一次出现了，论坛贴吧中这样让吃瓜群众喜闻乐见的事情也比比皆是。似乎每过一段时间就会有一只分卡狂魔跳出来刷一波存在感。然而也有专家称：这可能只是一个路边社的假消息，因为炉石玩家怎么会有女朋友呢？炉石玩家需要女朋友吗？对此有分析人士指出：有一种炉石玩家叫做土豪，他们在拥有众多女朋友的同时，也会有更高的精神追求，比如涉猎炉石传说这种高端大气上档次的休闲竞技游戏。但是反对者又提出了不同意见：土豪玩家从来不会为分卡的事情纠结，因为对他们来说，完全不需要如此纠结，手动恢复卡牌不过就是重新体验一次开包的乐趣而已。

然而对于大多数炉石传说玩家而言，长期积累起来的炉石卡牌是游戏中的重要财富。虽然英雄皮肤、绝版卡背、金色头像和游戏等级也是游戏账号价值的的评判标准，但是这些和卡牌比起来还是逊色了一些，只有卡牌才是游戏中的第一财产。

在这个网络安全形势道高一尺、魔高一丈的时代，账号安全仍然需要警钟长鸣。对那些对生活充满了信任，随意分享账号的玩家来说尤为如此。老话说的好：夜路走多了，总会遇到鬼。常在河边走，哪能走不丢？在论坛贴吧中打着代练天梯、代做任务、代打竞技场、代领卡包卡背的旗号伪装自己的分卡狂魔仍然存在。当悲剧发生的时候，被分解的不只是卡牌，更是无数的时间和精力凝结成的心血，是牙缝里省下来的口粮，是对这个世界的热爱和对生活的信任！那么问题来了，卡牌遭遇毒手之后，除了蓝瘦香菇之外，玩家们还能做什么？

当悲剧发生的时候，其实也不需要如此呼天抢地、悲痛欲绝。因为官方客服还是有办法恢复卡牌的，只是这是一个隐藏技能，一般人不知道而已。这里就来做一个揭秘，告诉大家恢复卡牌的正确姿势。

在官方的客服业务中，是有这么一项服务的。在早些年魔兽世界的账号安全性还不高的时候，很多人都遭遇过装备被盗的情况，也知道魔兽世界游戏中可以通过客服找回装备。但是在官方的客服申请表单中却没有卡牌找回这一项内容，所以才称之为隐藏技能。

以下进入正题。如果你的游戏帐号因为不当使用（包括但不限于帐号买卖、出租、代练、共享等原因）或者干脆就是因为不明原因而被分卡的话，不要犹豫，直接进入第一步：拨打客服电话，按照语音提示选择炉石传说问题，然后转人工服务。客服电话号码是：0571-28090163。不要通过网络客服来解决，因为没有对应的表单可以选择。

第二步，陈述帐号相关信息，但是不包括密码。此举按官方客服要求提供就好，但是你仍然需要提前准备好。不要等到客服小妹开始服务的时候，你却还要再考虑考虑。

需要准备的材料清单如下：

1、你的战网登录名，不需要密码，就是应该填在这里的。

2、你的炉石ID，包括后面的数字ID，就是通常可以在这个位置看到的。

3、注册时的手机号、密保邮箱以及注册时候的身份信息，包括姓名、身份证号等，以上用以确认问题账号的事迹使用者，避免他人恶意申诉。

4、账号发生问题的时间，包括上一次正常使用的时间和发现问题的大概时间，用以确定回档的恰当时间点。

举个例子，在10月15日登陆游戏的时候情况正常，在10月18日登陆的时候发现卡牌被分解。那么客服就可以确定一个大概的时间区间。

5、提供一张之前拥有并且后来被分解的卡牌，一张就可以。官方客服可以通过查询这张卡牌被分解的时间和问题4所描述的情况共同确定回档的恰当时间点。比如说我之前有一张游学者周卓，后来周卓被分解了。那么这张橙卡被分解的时间大概就是问题发生的时间。假如技术部门通过查询得知这张卡牌被分解的时间是10月17日中午12点，那么就可以把回档的时间点确定在10月17日凌晨两点左右，毕竟分解卡牌这事用不了很久的。

6、耐心等待回信。留意自己的电子信箱或者战网的客服表单。

在你耐心等待的这段时间里，咱们继续说说其他需要注意的问题。

1、能够恢复的内容包括卡牌、金币、粉尘，不包括战网点。因为战网点不进可以用以炉石消费，还可以用于其他游戏服务项目。比如买一个守望先锋的典藏版或者购买魔兽世界的角色升级、角色转移等服务项目，甚至可以买一张嘉年华的虚拟门票。所以不要对恢复帐号的战网点报任何希望，这里也不作讨论。

2、除了战网点无法恢复之外，天梯等级和排名也无法恢复。就是说你的账号之前是传说前十，后来被恶意投降掉到了一万名之后，这由于涉及到其他人的排名顺序，所以无法恢复，但是这并不重要，对吗？其他诸如英雄皮肤、头像、卡背等物品因为不可摧毁，所以也就无需恢复。

3、需要注意的是，在等待恢复的这段时间里，尽量避免登陆游戏。尤其不可以使用战网点或者金币开卡包。因为你的帐号是要被回档的，这个时候开卡包没有实际意义。

至于恢复帐号所需要的时间，官方说法是3个工作日。但这是顺利的情况，不包括不可预知或者不可抗拒的原因，所以请不要着急，耐心等待。当问题处理结束，官方客服会有电话回访，保持联系渠道畅通即可。以上内容似乎有些啰嗦，但是为了表述清楚，还是多花了一些口舌，希望每一个读者都可以看的明白。

等待的日子是煎熬的，不要问我怎么知道，说出来都是泪！好了，终于等到账号恢复了。账号恢复之后，务必注意账号保护，建议绑定战网手机通行证，并妥善保护手机。拒绝任何形式的账号买卖和账号分享。没有买卖就没有伤害，你通过网络购买了一个游戏账号，就会让100个游戏账号陷入被盗号的风险，买卖的是一个账号，破坏的却是整个游戏的安全环境。保护环境，人人有责，珍爱账号，从我做起。