刘姥姥是“千里之外，芥豆之微，小小一个人家”中的一个老婆婆，他们与荣府略有些瓜葛，因家里贫穷，无奈到贾府去打抽风。刘姥姥第一次去纯为了要钱，“明似一盆火，暗里一把刀”，为人尖酸刻薄的凤姐儿一反常态热情周济了她。刘姥姥第二次去，其实是为了答谢贾府的周济。她这次领着板儿，带了一些“枣子倭瓜并些野菜”，说：“这是头一起摘下来的，并没敢卖呢，留的尖儿孝敬姑奶奶姑娘们尝尝，姑娘们天天山珍海味的也吃腻了，这个吃个野意儿，也算是我们的穷心。”
刘姥姥送完东西本打算天黑前赶回家去呢，然而凤姐儿却说让她住一晚上，偏巧贾母听见了说“想找个积古的老人家说话儿”，一定要见见刘姥姥。刘姥姥还觉得自惭形秽：“我这声像儿怎好见的。”但是贾母一点都不介意，吃饭的时候还让她坐在王夫人上面。不管主子还是丫鬟，对刘姥姥都很照顾。刘姥姥一介布衣草民，贾府是那么荣耀的家族，为什么大家会那么欢迎她呢？
首要的原因当然是因为凤姐儿的挽留和贾母的好奇。凤姐儿为人那么尖酸刻薄，但就是对刘姥姥大发善心，说：“难为她扛了那些沉东西来，晚了就住一夜明儿再去。”在金钏儿死后，几家家常仆人常常去孝敬凤姐儿东西，凤姐儿知道她们的女儿都是太太房里的丫头，想补金钏儿的空缺拿金钏儿的这一两银子，就一直拖延这个事，等她们把东西送足了才乘空儿回了王夫人。谁知王夫人心里觉得亏欠金钏儿，把这一两银子给了她的妹妹玉钏儿了。凤姐儿把穷苦的下人是一点不放在心上的。也许是因为下人们找她办这办那，还时不时地找事，让她劳神费思心里烦，而刘姥姥知恩图报却让她心里很温暖。贾母身居深宅大院，见到的都是被封建礼教教化成的毫无个性的人，每天都过着公式一样的生活，她早就烦了。刘姥姥朴实的农村风格，让贾母和贾府的其她主子耳目一新。而刘姥姥吃着从来没有见过的山珍海味，喝着“蜜水儿似的”酒，她也乐得做这“女篾片儿”。
在丫头们眼里，刘姥姥跟她们一样是苦命的人，同病相怜使她们跟刘姥姥拉近了距离，同时在刘姥姥身上，她们也找到了属于自己的温暖，因为刘姥姥没有主子的颐指气使，也没有下人们的尔虞我诈。“大火烧了毛毛虫”、“一个萝卜一头蒜”、“花儿落了结个大倭瓜”，刘姥姥的自然朴实让丫头们心里很放松。在刘姥姥眼里，贾府的人都是“人物儿”，这也让仆人们很有存在感。
所以一个人要想让大家喜欢你，要么你有用，能给大家带来利益，比如贾母、王夫人等；要么你有料，能给大家带来新奇的体验，比如刘姥姥
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