作者：桌子
01
冯小刚又上热搜了！
近日，一段在搜狐娱乐上冯小刚骂哭服务员的视频在全网传播开来。
视频中，冯小刚正在趾高气昂地大声呵斥一名女服务员，不管别人怎么劝阻，都不为所动。
据悉，冯小刚因为飞机延误在机场用餐，但他对机场提供的食物非常不满，转而对机场服务员大发雷霆。
对此，网友们议论纷纷。
有人说，餐食这一问题应该向更上级的领导反映才对，而不是对一个基层的女服务员发这么大脾气。这样既无法解决问题，也是对服务员的一种不尊重。
是啊，一个大男人能把一个女服务员骂哭，真的是好有本事哦！
饭菜不好吃那就骂服务员嘛，飞机不好坐那就骂空姐嘛，电影没人看那就骂观众是垃圾嘛。
这样怼天怼地，真的很“老炮儿”！
其实咱们冯导的争议一直没有断过。
年初的一次京圈大佬聚会上，他让女演员苗苗跳舞，此举遭到了陈道明的抗议。
陈道明认为苗苗是个女演员，在聚会上大家都是平等的，她不是舞女丫鬟，而且苗苗穿着高跟鞋，也没有热身，不便跳舞。
最后冯导不听劝阻，还是让苗苗跳了。
当然，娱乐圈背后的真真假假我们无法得知，但单从此次冯小刚对这位底层女服务员的态度，就实在让人无法心生好感。
“真正体现一个人修养的，是要看他如何对待收入不如自己的人”，也就是说看一个人的人品怎么样，往往要看他对最底层人士的态度。
02
2016年夏天，北京连日暴雨。
外卖小哥刚子因为天气以及路况原因，送餐迟到了。
刚子站在门口跟顾客道歉：外面雨大，到处都在封路，我绕了好大一圈才赶到这里，你就收下外卖吧。
顾客却反问他：绕路跟我有关系吗？瞅瞅你长这样，你这长相永远都是送餐的样！穿着拖鞋来送餐，你咋不光腚来呢？
期间，他还用手不停地戳刚子的头，辱骂了刚子足足三分钟。
更过分的是，气出了，人也骂了，可当刚子提出让顾客把餐收下时，男子先是接过外卖，紧接着却狠狠将外卖扔在地上！
刚子还没反应过来，砰地一声，房门已经关上，只留下一句：不要再来敲我的门了！
他只能默默捡起餐盒，小心翼翼放回保温盒里，踩着淌水的拖鞋落寞离开。
这一单，他需要自己赔偿，而他还要靠着这点微薄的工资养活家里两个孩子。
无数网友看到这个孤零零的背影时都表示：真的很想抱抱他；特别心疼，心都要碎了……
试问，如果生活允许，谁又愿意在狂风暴雨中到处送餐，谁又甘心为了几块钱送餐费被人指着鼻子骂呢？
一位阿姨曾讲过她的亲身经历。
有一天，她在沃尔玛超市排队等着结账，队伍很长，速度很慢，大家都等得很焦虑。
为什么慢呢？主要是因为那位年轻的收银员一直不在状态，刷货品上的条码特别慢。
这时，一位顾为因为结账刷卡出现问题，特别生气，于是开始骂收银员：“你服务态度这么差，真不知道你是怎么被录用进来的，我要投诉你”巴拉巴拉一大堆，越骂越难听。
阿姨猜测小伙子一定是发生了什么事，她上前制止那个骂人的顾客说：“这个小伙子明显是发生了什么事，才让他没办法好好工作。我们就耐心等待一下吧。”
没想到，那个收银员突然从结款台里走了出来，抱着阿姨开始嚎啕大哭。
他说：“我妈妈今天早上自杀死了。但我除了来上班，什么也做不了。因为我还有房租要交，还有账单要还，但是…我已经没有妈妈了。”
不要妄自评价或侮辱别人，他经历了什么事情，你根本不会知道。
从事服务工作的人有义务为顾客提供更好的服务，这没错，但是这并不意味着你可以随意去践踏他的尊严，侮辱他的人格。
03
今年1月，杭州萧山一位外卖小哥的短信让人看得心酸不已。
当天凌晨四点，萧山下起了绵绵细雨。
这位外卖小哥骑行了二十多公里去送餐。
谁知，好不容易到达目的地以后，他拨打顾客的电话，却始终没有人接听。
小哥无奈之下，也不敢结束订单，只能将外卖放在门口，忐忑离去。
他不知道，更倒霉的事儿还在后面等着他。
送餐来的时候，还只是小雨，送完餐出来，小雨变成了大雨，夹杂着冷风，吹在身上，一阵又一阵的寒凉。
离家还有六公里时，电瓶车又没电了。
小哥只得下车，顶着寒风冻雨，徒手推着电动车，一步一步往回走。
人在深夜，人的情绪往往最脆弱。
尤其对刚刚经历了一系列打击的外卖小哥来说，心理承受能力更是已经到了极点。
孤身一人在深夜的雨中走，委屈的眼泪也崩不住了。
他近乎心灰意冷的给刚才那位顾客发送了短信：谢谢你，让我彻底告别这一行。
字里行间流露出来的，尽是辛酸。
好在，顾客很快表示自己并非故意不接小哥电话，只是因为熬夜加班太累睡着了，没有听到电话响。
当他看到外卖小哥的短信时，立刻表达了自己最真诚的道歉，同时表示自己愿意补偿外卖小哥的损失。
成年人的世界，没有容易二字。
外卖小哥需要深夜送餐，而顾客也得熬夜加班。
但能够在发现因自己的疏忽给对方带来的不便后，马上承认错误，并愿意为自己的错误买单，这已是一种极为难得的品质。
工作本没有高低贵贱之分，从事服务行业的人，也是普通人。
一时的疏忽不要紧，他们最需要的其实只是我们多一分的理解。
04
其实，从事服务行业的人，往往会比普通行业承受的压力要更多。
他们拿着微薄的薪水，承受着外人难以想象的压力，却鲜少能得到真正的理解。
还记得那个在电梯里急哭的外卖小哥吗？
为了不被投诉，拿到每一单应得的几块钱薪酬，一个大男人竟然要急哭了。
台湾一名快递员，因为公司调配原因迟到了两小时，被顾客辱骂后被逼着磕头道歉。
看得出，这名快递员趴在地上已经痛哭失声，情绪接近崩溃，边哭边说着对不起。
旁人拉着让他不要跪了，可快递员仍然跪地磕头。
他难道就不需要尊严，不难过么？
可是没有办法，在生活面前，他和他的尊严也只能俯首低头，让人无比心痛。
曾有一位外卖小哥送餐到一栋写字楼，可是因为写字楼不让无关人等入内，小哥只能在接近40度的地面等待顾客下来。
没有穷过的人永远不会懂，那种被生活按在地上摩擦的窘迫与无奈。
可是在生活面前，谁又比谁更高贵？
所以，对这个世界温柔一点吧。
请怀有善意，因为你不知道另一个人究竟经历了什么。
不妄自评价，因为每个人的选择都自有其理由。
生而为人，请务必善良。
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